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产品质量、服务质量和过程性能的度量值纳入组织度量值库，以支持今后以事实为根据的决策
处于第四级具备以下性能：
1：能识别和度量产品和过程的有关产品质量、服务质量和过程性能的重要属性；
2：能识别和处理过程变化的特殊原因
3：使过程性能处于其自然边界之内（换句话说，在所选择的产品和过程属性基础上，使过程性能从统计意义上说处于稳定和可预见状态下）；
4：能确定过程能力是否满足已建立的产品质量、服务质量和过程性能定量目标；
5：能在确定已建立的产品质量、服务质量和过程性能定量目标将得不到满足时，采取适当的纠正措施。