企业管理中用人的奥妙是什么

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谈到用人,我自己颇有心得。首先,我自己是从近乎一张白纸慢慢成长为团队的管理者,我深知员工在不同阶段的所思所想;其次,我自己从一开始做事就特别讲究流程和制度以提高协作的效率,以及如何站在别人的角度上思考问题,虽然很多都是自我潜意识的行为,这些经验都让我学会更好的与他人协同;最后,我研究和实践管理知识三四年了,积累了非常多的理论方法和技巧,这些知识让我有了更强的后盾和支撑。下面与大家分享一些实际做法,以供参考:

1、多种用人方法的交叉使用:指令分配型、身先士卒型、教练指导型、无为而治型,这四种用人的方法我会在工作中交叉使用;如果说某个任务我非常有经验,时间非常紧,且员工经验又不丰富,在此情况下我一般会使用指令分配型,直接把工作分解,让员工按照要求去完成;如果说某个任务比较有挑战性且很重要,员工又担当不起来,这时候我会采用身先士卒型,带领员工一起去把这件事情完成;在培养新人时或者培养骨干员工时,我一般会采用教练型的方法,以激发、诱导、辅助为主,以球队教练为例,虽然不上场打球,帮助球员成长是其重要任务;待团队成熟到一定程度时,梯队建设和人才培养都比较完整时,我会尝试无为而治型方式;总之,以上四种用人方法需要灵活运用,一定会发挥奇效。

2、制度建设及流程优化:员工靠谱的时候比制度和流程靠谱,员工不靠谱的时候比制度和流程更不靠谱,所以在用人的时候,我非常看重的就是制度的建设和流程的优化,我始终认为,制度和流程能保证所有员工的工作下限,也就是最基本的标准;公司小的时候靠人还可以盯过来,公司增长到一定规模时单纯的靠人盯肯定会出问题,所以制度和流程的建设要早早入手。

3、奖惩一致不偏不倚:员工在工作的过程中,一定会有人表现的很好,也一定会有人犯错,该表扬的表扬,该惩罚的惩罚,不能标准不一,更不能只奖不罚或者只罚不奖;一致的标准非常的重要,大家在平时用人的时候一定要注意。

4、大胆试错勇于承担:我在工作中,非常鼓励员工大胆的去尝试和实践,如果真的犯错了,外部的责任人一定是我,内部的错误分析及经验教训一定要员工吸取好;管理者一定要勇于承担团队成员犯错的责任,因为你是第一责任人。

5、过程监督结果核验:我们在用人的过程中,一定要注意对于工作过程的监督和结果的核验;一旦发现过程中有一些风险,必须及时纠偏,不要等到结果确定时再干预;对于工作的结果,我们一定要仔细核对和检查,每一次工作的结束都要让员工感觉到进步,而不是机械式的重复每天的工作。

6、效率至上工具优先:在工作中,我给大家经常强调的就是工作效率,必须保证工作的效率;我们可以优化工作的流程,可以采用适合的工具,可以提高个人的工作方法,我们的目的就是要提高效率;只有效率提升了,我们才有更多的时间做更多的工作,才能更好的提升自己。

总之,用人是一门艺术,我特别佩服的人是汉高祖刘邦,单论某项技能,他都不是最强的,甚至是比较差的,但是论用人,他绝对排第一。管理者在管理的过程中,会遇到各种各样的人,技术能力强但不服管的、技术能力差还挑活的、技术一般踏踏实实工作的、某些特质突出但有点刺头的、资历老的混吃混喝的、阿谀奉承拍马屁的、非常听话但效率低的等等,怎么把这些人用好真的需要好好琢磨琢磨。我虽然管理的人数不多,我们团队整体的气氛和文化非常好,每一个人都是很好的自我管理者,每个人都能尽职尽责,每一个人都在不断的进步,真的非常欣慰能与他们共事,一起工作,一起成长。

备注:下文根据刘润老师的每个人的商学院整理。

本篇是系列书籍6“管理进阶”的第三章“用人”。

详细笔记内容如下: 

不值得定律:绝对服从行得通吗

不值得定律,就是如果你觉得一件事不值得做,你就不会把它做好。

做任何一件事情都有what、why和how三个部分。最差的管理者,只告诉员工做什么;好一些的管理者,教会员工怎么做;最好的管理者,会告诉员工为何做。

如何借助不值得定律,从做什么、怎么做,走到为何做的管理境界呢:1、说明意义;2、讲清道理;3、激励自发。

让员工觉得这是他自己的想法、自己的事,他会觉得更值得做。

懒蚂蚁效应:懒,是因为勤奋到没时间

懒蚂蚁效应--懒于杂务,勤于动脑。

企业在用人时,既要选择脚踏实地、任劳任怨的勤蚂蚁,也要任用运筹帷幄,对大事、大方向保持清晰头脑的懒蚂蚁。不能仅仅强调务实,也不能把勤奋做事等同于务实。

管理者要培养几个领域的懒蚂蚁:1、战略领域;2、研发领域。

热炉法则:不能打破的管理”地板“

热炉法则,组织中任何人触犯规章制度都要受到惩罚。

规章制度是企业文化的一个子集。如果员工违反企业文化,管理者应该批评他;但违反规章制度,管理者必须惩罚他。只有这样,企业才能在地板之上、天花板之下良性经营。

管理者应该怎样运用热炉法则来严格执行规章制度呢:1、即时性原则(员工违反规章制度,必须立即惩处,不能拖延);2、警告性原则(一定要不断宣传、公示。员工事先知道,并且接受,惩罚才能服人);3、一致性原则(规章制度的执行必须前后一致,不能左右不定,否则会让制度成为摆设,失去作用);4、公平性原则(如果规章制度对一部分人严格,对另一部分人宽松,那比没有规章制度更糟糕)。

拜伦法则:不要授责不授权

授权他人后就完全忘掉这回事,决不去干涉,也就是中国人常说的--用人不疑。

授权的基本前提是信任。

怎样才能做到合格授权:1、责权利心法;2、用人不疑;3、规避系统性风险(首先,要选对人;其次,明确授权;再次,承担责任)。

波特定律:扔掉找错的放大镜

总盯着下属的错误,是一个领导者最大的错误。

管理者过于关注员工的错误,就不会有人勇于尝试。而没有人用于尝试比犯错还可怕,它使员工故步自封,拘泥于现有的一切,不敢有丝毫的突破和逾越。

管理者怎样才能扔掉心中错误的放大镜,鼓励员工勇于创新:1、培养允许犯错的企业文化;2、定义算术错误和高数错误。

企业管理也一样,要定义算术错误和高数错误。允许翻创新带来的高级错误,不允许犯粗心带来的低级错误。

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