前几年还比较火爆的电话营销模式,在近几年互联网发展迅猛的过程中,逐渐淡出了大众视野。虽然我们还会在偶尔接到销售电话,然而成单率较低、效率不高已经成为大部分企业的共识。
对企业而言,实际上最为有效的恰恰还是电话营销模式,电销模式是一种距离用户最近的方式,也是最直接的触达模式。对用户而言,虽然心里有抵触,但较大部分真正能满足用户需求的产品,还是会受到用户的信赖。
人工智能井喷式发展为电销企业创造了新机遇,越来越多的企业利用智能外呼机器人让电销团队如虎添翼。
米多客智能外呼机器人是不止能帮助企业解决效率成本问题,而是能够帮助企业在此基础上,更贴近用户,帮助企业实现用户粘性增长和良好感受体验。
具体表现在以下几个方面:
1. 快速批量外呼:
米多客智能外呼机器人可以通过快速建立外呼任务,一键快捷呼叫,筛选掉无效的电话,将有意向的用户转接给电销人员,从而节省人力成本。
2. 通话情况记录
米多客还可以记录很多数据,如通话录音、通话时长等,机器人在记录数据的同时,还可以输出报表,随时导出。管理层可以通过数据记录完成数据分析,还可以通过该数据去指导电销人员的工作。
3. 客户多维分析
通过米多客可以对客户进行精准需求挖掘,会收集用户的信息,根据这些特征来判断客户是否能被转化,这些都可以利用机器人进行多维度的分析。针对每个客户,采用更精准的营销方式,提高电销业绩。
4. 打造直观听觉体验
听觉感受,是用户最直观的感觉体验之一,米多客外呼机器人在语音输出部分加入了两种模式供企业选择:TTS技术合成:通过技术合成,将文字转换成语音后输出。真人录音:通过电销人员录制语音话术,添加到话术节点当中输出。企业可以根据不同场景,选择不同语音输出模式,从最初感受上提升用户体验。
每一个电话销售的过程都极为复杂,智能外呼机器人还需要经历很多挑战,但我们也看到:“无人电销”的时代已经慢慢到来,电销企业都需要提前做好准备,迎接转型,才不会在高速发展的浪潮中被淘汰。