第一章：激发善意
激发善意：管理的本质
读书笔记：
管理的本质就是激发善意。
方法论虽然重要，但是在用方法论让员工能干之前，关键是让他们想干。让他们想干，就要激发善意。
尽力来自本分，尽心来自善意。
马洛斯需求理论：发现需求，满足需求
读书笔记：
第一层，生理需求。就是给钱。
第二层，安全需求。各项福利、保险、严格执行的规章制度，是对他最好的奖励。
第三层，社会需求。行之有效的友爱激励、归属感激励。
第四层，尊重需求。这一层是顶级管理者的秘密武器。
第五层，自我实现需求。
需要注意：1、这5个需求是同时存在的，不同阶段的迫切性、强烈程度不同。2、找准阶段是关键。
双因素理论：从“应得到”到“太好了”
读书笔记：
一个人认为自己应得的东西，叫做“保健因素”。而如果一个人得到一样东西后喜出望外，说“太好了”，那这样的东西就叫做“激励因素”。
双因素理论：人不会因为得到保健因素而满意，只会因为得不到而不满；相反，没有激励因素没关系，但如果有了，人们会备受激励。
管理者如何利用这个理论激励人员：1、懂得区分保健因素和激励因素，区分哪些是“应得的”，哪些是“太好了”；2、多研究激励因素，研究人性；3、防止激励因素变为保健因素。懂得用“对比幸福感”来规避。
期望理论：“跳一跳，够得着”才是好激励
读书笔记：
激励水平=期望值×效价；期望值就是做成一件事的可能性，效价就是对激励的渴望程度。激励水平=可能性×渴望度，其中可能性非常重要。
管理者不能仅仅关注激励的内容，也要关注员工被激励的整个心理过程。
如何应用：1、解决努力和绩效的关系，也就是可能性；2、解决绩效和奖励的关系，也就是关联性，绩效是公司的目标，奖励是员工的目标；3、解决奖励和需求的关系，被称作为渴望度，也就是马洛斯需求层次理论和赫茨伯格双因素理论的强项了。
X-Y理论：左手激励，右手压力
读书笔记：
X理论认为，人本性懒惰，厌恶工作，遇事逃避。
Y理论认为，人天生不厌恶工作，给予适当机会，人们会喜欢工作，渴望发挥才能。
X理论的人：实利人，即唯利是图的人；
Y理论的人：自动人，即主动积极的人；
超Y理论：不要仅仅崇尚强调激励的Y理论或强调压力的X理论，它们都有合理性，关键是因人、因时、因事灵活使用，简而言之就是看情况。
一句话就是，左右激励右手压力，也就是常说的胡萝卜加大棒。
压力的大棒来自于严格的管理手段。具体建议如下：1、坚守底线。2、提高要求。3、赏罚分明。
公平理论：薪资应该怎么定
读书笔记：
公平理论：员工的激励程度源于对自己和参照对象的报酬及投入的比例的主观比较感受。
公司激励员工，必须高度重视薪酬的三个公平：1、内部公平；建立专业的薪酬体系，基于绩效的薪酬差距越明显，激励作用就越明显。2、外部公平；外部公平，指的是员工的薪水一定要和行业的标准相匹配，否则很难招到人才，招到也很容易流失。3、个人公平；所谓的个人公平，就是“做我该做的，拿我该拿的”。