破窗效应：无序邀请无序，混乱引发混乱
读书笔记：
建立秩序非常困难，可秩序一旦被破坏，将如山崩地裂般顷刻间灰飞烟灭。
作为管理者，必须高度重视破窗效应：1、立即处理（一旦发现破窗就要立即修补，否则，破窗蔓延的速度会快于管理者的反应速度）；2、决不包容（有制度不执行比没有制度更可怕）；3、小题大做（对一些看似很小，但其实触及红线、影响深远的小过错，千万不能姑息，甚至要小题大做）；
旁观者效应：责任除以二等于零
读书笔记：
多人承担责任，会触发社会心理学中一个不可忽视的现象--旁观者效应。
当有旁观者在场时，人们介入紧急情况的可能性会显著降低，因为大家都觉得别人会伸出援手。
产生旁观者效应的原因有很多，其中最主要的原因就是责任分散。
作为管理者，应该如何避免可怕的旁观者效应呢：1、责不可共；2、责不越级（权利是热的，责任是冷的）；
帕金森定律：“大企业病”有的治吗
读书笔记：
组织一旦形成，就会受到“增加下属法则”和“增加工作法则”的影响，开始自我膨胀。
增加下属法则：权利的危机感，只想增加助手，而不是对手。
增加工作法则：增加下属后，大家乐此不疲的给彼此增加工作，企业因此患上“大企业病”。
大企业病是指在行政管理中，行政机构会像金字塔一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙，但组织的效率越来越低下。
如何治：1、严格控制用人权；2、严格控制人头数和成果的关系（看相应负责人承诺了多少成果）；
彼得原理：别把晋升当激励
读书笔记：
技术大神不一定能做好管理。技术和管理是两个完全不同的工种。
在一个等级制度中，每个员工趋向于上升到最终他所不能胜任的职位。
两个建议：1、丰富激励手段（一项重要的激励方法论--双轨制）；2、制定晋升规划（高级潜力员工计划、接班人计划等）；
墨菲定律：只要可能出错，就一定会出错
读书笔记：
凡事有可能出岔子的话，就一定会出岔子。
如果完成某项工作有多种方法，而其中有一种方法将导致事故，那么一定会有人按这种方法做。
墨菲定律不是一个数学规律，而是一种选择性记忆的心理学现象。
墨菲定律的原理是“顺利的事，人记不住”。
人脑这种更能记住挫折的机制，其实一种保护机制，一种从生理和心理上抑制盲目乐观，保护我们免受更大伤害的机制。
两点建议：1、心理上不能忽视小概率事件；2、行动上做最好的计划，做最坏的打算。