随着人工智能技术的快速发展和产品化应用，人们的工作和生活都在不知不觉中发生着改变。电话机器人便是智能语音技术的一种应用，让电销行业开启了一次技术的革新。在电话机器人试水的过程中，很多金融行业的电销部门也开始使用电话机器人。不得不说，使用电话机器人有很多的好处。
1、持续外呼
电话机器人在设置好后台数据后，可以不间断的进行外呼工作，一台电话机器人的日外呼量是一个人工的3-4倍。而且电话机器人可以不休节假日的工作，做到一年365天持续外呼。
2、客户意向明确分类
电话机器人能够实时在通话中，对客户说的话进行关键字词抓取，通过抓取的关键字词将客户进行分类。电话机器人的这一功能可以为企业提供准确的客户数据，帮助企业筛选意向客户。
3、自定义话术
电话机器人如果有自主研发的搜索引擎，就可以针对企业进行私有化部署，不仅可以编辑企业的专有话术，还可以对企业的专业领域词进行优化，不断的让电话机器人变“聪明”。
但是对于金融行业来说，仅靠电话机器人就够了吗？金融行业与其他行业不同的是，金融行业需要销售人员解决客户的金融问题，需要精准的话术和专业知识，才能成为一个好的金融销售。所以，仅靠电话机器人是远远不能满足金融行业电销需要的。那怎么让金融行业的电销人员掌握金融知识，解决客户问题，顺利成单呢？
人工智能语音系统厂商客知音，利用自主研发的语音识别引擎，结合市场需要，开发出一款复制专业销售、赋能外呼人员的产品——销冠AI教练。销冠AI教练在销售代表给客户打电话的过程中，通过语音识别可以实时地在屏幕上给出提示，帮助销售于客户对话。这些提示包括知识点和话术提醒、实时质检、思路导航、客户画像自动化提取和客户购买意愿分析等等。
客知音销冠AI教练是怎样帮助金融行业电销人员解决问题的呢？
新销售话术背不熟怎么办？
客知音销冠AI教练具有“阶段话术”功能。在通话过程中，通过语音识别对话双方的表达，勾选思路导航中已经完成的项目，在屏幕上提醒外呼人员下一阶段要用的话术，外呼人员根据“阶段话术”的提醒和客户沟通。这样就可以轻松解决新人销售因为话术背不熟，导致的话术顺序混乱、遗漏标准话术等问题。
无法回答客户问题怎么办？
客知音销冠AI教练具有“话术提醒”功能。语音识别在识别到客户的问题之后，会在数据库自动检索对应的答案，然后显示在屏幕上，外呼人员只要对照屏幕即可回答客户的问题。通过还用销冠AI教练，一方面，外呼人员节省了寻找问题答案的时间；另一方面，让客户减少了等待的时间。客户的客服体验提升了，成单率自然而然的也会有提升。
不能及时记录信息怎么办？
客知音销冠AI教练具有“客户画像”功能。语音识别在通话中能实时的将客户提到的信息进行自动记录，从而提取客户画像。这一功能避免了外呼人员为了记录客户信息，中断与客户的沟通，从而能更快、有效率的完成信息收录，大大地提高了外呼人员的工作效率。
客知音是北京智合大方科技有限公司旗下品牌，拥有国内先进销售对话智能分析系统。客知音人工智能技术源自美国硅谷，从谷歌、微软等公司引进人才，拥有独立自主的语音识别引擎技术，目前公司主营产品为：语音识别引擎、销冠AI教练、电话机器人、AI智能语音质检。