项目管理注重时间、成本、质量三要素，而如何管理团队中的人员，是摆在管理者面前最现实的问题。今天讲一讲3个最著名的管理天规，希望对你有所启示！
霍桑效应
激励是一种群体行为，因此需要认真把团队建设成有上进心的团队，这样个人在这个团队中才会有自尊心，激励才会有效果（试想，在一个牢骚满腹的团队中，领导说：某某工作成绩很大，现给与奖励。会是什么样的效果？）。
激励是一种“软”因素，它很难量化，而且因人而异。为此，人们进行了很多深入研究。
1924 年至 1933 年间，以哈佛大学心理专家乔治.埃尔顿.梅奥（George Elton Mayo）教授为首的研究小组，在美国西部电气公司芝加哥霍桑工厂，进行了一个著名实验。实验的目的是研究的是工作条件与生产效率之间的关系，包括外部环境影响条件（如照明强度、湿度）以及心理影响因素（如休息间隔、团队压力、工作时间、管理者的领导力）。
经过历时九年的实验和研究，学者们终于意识到了人不仅仅受到外在因素的刺激，更有自身主观上的激励，从而诞生了新的管理行为理论，被称之为霍桑效应（Hawthorne Effect），从而颠覆了很多传统的管理理念，可以用下面这张图说明。
霍桑效应归纳出了管理中两个最重要的内容
- 管理者要关注员工，员工由于受到额外的关注会引起绩效或努力上升。
- 让员工将自己心中的不满发泄出来，发泄不满本身就是在寻求关注。
在霍桑试验中，当六个女工被抽出来成为一组的时候，她们就意识到了自己是特殊的群体，是试验的对象，是这些专家一直关心的对象，这种受注意的感觉使得她们加倍努力工作，以证明自己是优秀的，是值得关注的。
霍桑效应告诉我们，对人的关注，是一种重要的激励因素。
当人们津津乐道 Google 的人性化管理方法，津津乐道 Linux 操作系统、OpenStack 的开源集市模型的时候，想没想过，这其实就是霍桑效应在现代企业中的实践，关注就是生产力，我们的管理方法和思路，能从中学到什么呢？
鲇鱼效应
团队光靠人性化管理是不足的，还必须有另一方面的力量，那就是“危机激励”。
人们在无危机的情况下是不可能有激情的，“危机激励”的想法来自于“鲇鱼效应”。那么什么是“鲇鱼效应”？
北欧的娜威人很喜欢吃活的沙丁鱼，所以，渔民们想尽办法想让沙丁鱼活着回到渔港，但大部分沙丁鱼还是在途中因缺乏活动室息而死。后来一位聪明的渔民在沙丁鱼的鱼槽内放入一条鲇鱼，鲇鱼是沙丁鱼的天敌，有了鲇鱼在鱼槽内四处游动，沙丁鱼变得很紧张，它们不停地游动躲避。这样一来，沙丁鱼便活瑞乱跳地回到了渔港。
创新是竞争的需要，而竞争带来了活力。“鲇鱼效应”表明：危机反而帮助我们焕发生机。适当的危机可以促使团队不断进步，从而走在创新的路上。
很多人总是抱怨环境，环境造就人这个不假，但环境不是决定因素，决定的因素是人而不是环境。如果人心是冷的，那什么样的环境都没有用。
重要的是，不论工作环境怎样，都不要把它变成温室。温室里养的西红柿没有温室就活不了，而是需要培养自己一辈子的生存能力。就像地里的马铃薯，不怕风吹日晒，和病虫害作斗争，生根在地里，茁壮成长。
“危机激励”的关键之处在于：要为员工准备好相互竞争的伙伴。
危机激励需要抓住三个方面的问题，如下图所示。
很多人忙呀忙，但什么事情都去做了，都做得都不太好，最后他就成了平庸的符号。
因此，工作无小事，工作无重要不重要之分，这个工作既然存在，它就是重要的。任何一个任务只要承担了，那就下功夫把它做好。这是一种态度，而正是这种态度，造就了成功的人生。
项目经理应该有意识在团队中放置一条“鲇鱼”，警示团队只能不断突破，不能有丝毫放松。让危机感促使下属只能勇往直前，不能后退半步。当“鲇鱼效应”在全体成员的头脑中产生影响后，团队的进化机制才算正式开启。
破窗效应
一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西；一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹豫地抛，丝毫不觉羞愧。
詹姆士·威尔逊（James Q. Wilson）及乔治·凯林（George L. Kelling）总结了这类几乎司空见惯的现象，提出了破窗效应。它刊登于《The Atlantic Monthly》（大西洋月刊）1982 年 3 月版，文章的标题为《Broken Windows》（破窗）。破窗理论认为环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。
破窗效应是管理学中一个非常重要的原理，例如：有一家百来号人的企业，公司规定上班时间必须配带工牌。虽然制度上规定：如果发现不带工牌，每次罚款 20 元。最初一、两个员工没有照做，但管理层并没有引起重视，没有严格执行该项规定。一个月以后，不带工牌的员工由最初的 1、2 个，发展到几乎 50%的员工都不带工牌，员工对此事抱着“可有可无”的态度、管理层并没有“令行禁止”反而一再纵容，最后这个规定自然消亡了。有意思的是，在完成其他任务时，员工也不再严肃认真，做事拖延，公司的制定形同虚设。
从“破窗效应”中，我们可以得到这样一个道理：管理必须关注细节，有了制度就需要坚决执行，三分制度七分执行。任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“千里之堤，溃于蚁穴”的恶果。
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