项目管理是应用适当的知识、过程、技能、工具和技术，显著促进项目成功的过程。
PDCA：Plan+Do+Control+Action
项目按阶段将工作分解。
项目存在于组织之中，存在于开放系统之中。
软件项目在各个环节请客户参与，能提高他们的主人翁意识，使他们更容易接收交付的成果。
收集需求的方式：访谈、焦点小组会议、引导式研讨会、群体创新技术、群体决策技术、问卷调查、观察、原型法。
项目时间估算方法：类比估算、三点估算（4*最可能时间+最乐观时间+最悲观时间/6）。
质量管理基本方法：全面质量管理TQM、六西格玛、失效模式与影响分析FMEA、设计审查、客户声音、质量成本COQ、持续改进。