据报道，Facebook开始对用户进行秘密可信度评分，以试图平息虚假新闻风波。据“华盛顿邮报”报道，此得分部分取决于用户在网站上正确标记和报告错误新闻的能力。Facebook在确定用户的内容应该如何在网络中传播时会以这一分数作为参考（尽管Facebook没有告诉用户他们的分数是多少）。
Facebook为什么会开始采取此项措施呢？在2016年美国大选以及英国脱欧运动期间于社交媒体上发布虚假信息之后，Facebook一直面临着抑制虚假新闻传播的压力。但该平台现在面临着这样一种可能性：用户对误导性和虚假信息日益增长防范意识，增加了他们将文章报告为“假”的几率，究其原因，仅仅是因为这些文章与他们所持观点相左。
这种情况可以用心理学相关理论来进行解释。从根本上说，计算可信度得分是一个良好的构思。但我认为Facebook应该更进一步，为每个用户提供更全面的个人信誉评分，他们可以通过查看这些评分以确定其质量和内容的覆盖面。
在心理学中，这种寻求确认、最小化或舍弃对固有信念构成挑战的信息的倾向，被我们称为“确认偏见”。对美国和德国人的研究表明，人们倾向于花更多时间阅读与他们现有观点一致的新闻，而不是突出不同立场的论述。此外，阅读与原有观点相一致的新闻会加强读者对新闻的认同度，而阅读与原有观点存在差异的论述则会削弱读者对该论述的认同度。
一般来说，人们不喜欢面对自己的信仰受到挑战，这会引起认知不协调所带来的不适感，即保持两个相互矛盾立场的感觉。为了防止这种情况，人们竭尽全力证明他们的原始信仰是正确的。当事实与我们的观点相悖时，我们可以选择重新考虑原有立场或对新的信息发出挑战，而攻击信息的可信度或其来源通常能够取得我们想要的结果。
例如，我们的研究揭示了那些人否认气候变化存在和采取行动的必要性，是如何竭力否认以上所提出论点的价值。他们的策略不仅包括否认科学依据，还宣称提出这些论点的科学家和那些试图解决此类问题的科学家是不诚实的，并且别有用心。
因此，媒体对假新闻问题的广泛报道（研究显示关于2016年美国大选假新闻报道言过其实）可能会促使Facebook用户将读起来不舒服的文章标记为假新闻，这种现象并不奇怪。
针对可信度得分是否应该公开的问题，存在以下矛盾。
Facebook在不公开的情况下，秘密使用可信度得分的计划可能会让人们忽略内容，但是公开获得的分数可能会被视为一种惩罚，他们通过公开羞辱是错误的方法。为消除这种矛盾带来的问题，可行的办法是允许用户根据他们共享的内容以及他们标记的内容来查看自己的个人信誉分数，但不能公开发布。
使用分数来改变我们的行为
虽然我们的思维确实存在偏见，但我们大多数人都希望自身是有用和有价值的。现在的研究表明人们如何使用社交媒体作为一种身份实验室，构建他们向世界所呈现的自己特定形象。我们的调查显示，Facebook的使用与我们对某个团体的归属感以及我们对自身价值和能力的需求感有关。在某种程度上，引入用户可以访问的信誉分数方可满足这种需求，同时还确保人们不会因为害怕被平台分析和挑选出来而失去标记内容的积极性。
我们已经知道真实性和可信度是多么重要。人们依靠在线声誉分数来决定去哪里，买什么以及在线做什么。因此，基于我们在线共享的信息来源的质量和可靠性（而不仅仅是我们标记为假的内容）的个人信誉评分可能是帮助我们发现真正假新闻的有用工具。对共享或标记内容的准确性提供了反馈，帮助我们了解可以信任什么内容以及我们应该标记什么内容。
当然，真正的挑战在于如何清楚地计算这个声誉分数。但考虑到Facebook从其用户以及共享内容收集到的数据，也许这不会太难。
本文由中国软件网翻译，原文：
https://www.yahoo.com/news/facebook-introduced-user-trustworthiness-score-105145534.html
作者简介
陈雅妮
中国软件网 行业分析师
云计算和大数据领域的研究咨询项目
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