尊敬的云呐用户：
云呐it交互服务台于2018年4月28日正式更新到V3.0版本。掌上云呐APP用户，可通过APP版本升级功能进行更新，或在手机应用商城手动搜索“云呐”进行下载更新。云呐平台将持续为您提供更完善的服务效果，敬请体验！
【APP端版本更新内容】
1、APP端新增常见文件在线预览功能。
2、增加单个账号只能同时登入一台设备限制。
3、通过条码扫描对象产生的结果，可进行发单。
4、新增了在线客服的功能，用户如有需要可直接在线联系。
5、新增了知识库的查询，用户可直接在APP端查看。
6、平台账户现在可以更换手机号重新绑定。
7、对投诉报表的数据来源进行了调整。
8、工单中的处理新增了遗留问题和计划安排的字段。
9、对界面和体验都进行了优化，修复了部分已知BUG。
10、私有化部署，登录时可配置服务器地址。
【Web端版本更新内容】
1、平台内部增加信息通告功能。
2、用户可重新更改绑定的手机账号，并可继承原本数据记录。
3、项目到期后可以进行合同续签，继承之前项目的所有数据。
4、新增对于内部人员关于工时的统计。
5、备件需要关联到项目，并且在备件的详细查询、项目详情中可查。
6、新增对常用文件格式（如doc类）的在线预览。
7、添加对象中增加相关供应商的选项。
8、工单的处理录入界面，可打印成表单（现场服务单），内容一目了然。
9、每条工单可生成一个服务单，并可打印交付给业主。
10、新增知识库功能模块。
11、对配置管理项界面进行调整。
12、增加在线客服功能，用户可在web、app上直接发起问题咨询。
13、投诉率的计算方式进行优化。
云呐IT交互服务台是集移动化、智能化、云服务于一身的IT服务管理平台，开创了IT服务管理跨企业信息共享与协同管理模式先河。采用全新的SaaS模式，避免了操作复杂、费用高昂的本地软件部署，轻松连接服务双方，高效管理IT服务。
云呐IT交互服务台，以ITSS标准化服务为基础，以云计算、大数据标准应用环境做技术支撑，搭建起IT供需企业之间、厂商与最终用户间的质保服务渠道、多级企业内部服务监管与服务提供商之间的多通道管理模式，集工单管理、服务对象（IT资产）管理、服务评价管理、IT运维便捷管理于一体的服务交互平台，连接并服务上下游企业。
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