数字化时代，银行业步入存量竞争阶段，各家银行在寻找新的市场增长点的同时，更重视现有客户的管理和挖掘，实现客户价值最大化。多渠道协同客群经营已经成为存量时代银行发展的核心竞争力。
神策数据今日发布《多渠道协同，银行业数字化营销实践新范式》白皮书，聚焦银行业面临的数据管理和应用效能低、缺乏统一的渠道管理平台导致客户体验不佳、多渠道能力建设及营销运营平台支撑弱等三大挑战，提出构建基于多渠道协同运营的数字化营销管理体系：
第一，基于业务场景阶梯，搭建基础运营 + 特色客群运营框架；
第二，构建一站式策略平台，统筹多渠道客群经营，实现全量策略统一管理；
第三，通过 A/B 试验进行策略迭代优化，提高多元化场景转化效率。
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另外，白皮书以三家银行的落地实践为例，详细拆解如何建立以客户为中心的数字化营销 & 运营体系，真正实现业务增长。
最后，白皮书提到，银行数字化营销建设的成功离不开组织、业务、科技和运作四大要素，并强调，银行构建完善的数字化营销系统是完成数字化转型、实现业务增长的必要基础，在数字中国的时代背景下，银行面对存量经营的挑战，应根据自身特色以及实际业务发展的需要，分阶段地实施数字化营销的建设。既要积极拥抱金融科技升级，又要稳扎稳打地落地实践，致力于持续拓展中台层的支撑能力，释放数据价值，促进客群经营与业务场景深度融合，建立市场竞争优势，不断推动业务高质量发展。
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