产品经理 日常面临的问题有哪些?

产品经理日常面临的问题有哪些?

在 “产品经理” 的日常生活中所遇到的问题,通常可以分为三大类。

第 1 类:决策判断型问题
顾名思义,在这一类的问题中 “产品经理” 需要去决定应该做哪些任务、不做哪些任务、优先做哪些任务等等等等…
以日常遇到的 决策判断型问题 举例:
来自老板的问题:"我想要实现某个功能,与XXX竞品类似,你看怎么样?" - - -> 这里就需要给出判断结果和逻辑
来自技术的问题:"这个版本还剩 10 个 Bug,还需不需要按时发版?" - - -> 需不需要按照原定计划发版?还是说将发版计划延后?这里需要去决策整个的规划进度是否按照预期正常进行
来自时间的问题:"某需求可以实现,但是需要花费一定的时间成本" - - -> “产品经理” 作为整个项目的把控,是否能够接受这样的时间成本的花费,还是说将该需求拆分为两个小版本或者三个小版本,一步一步慢慢的上线?
类似于以上等等的需要决策的问题,在 "产品经理" 的日常工作中会经常遇到,不仅仅需要做出判断的 "是" 或者 "不是" ,还需要判断出哪一个是最优选择。
第 2 类:解析型问题
这一类的问题需要 “产品经理” 利用各种各样的手段来分析某一个问题或者某一个现象。
以日常遇到的 解析型问题 举例:
数据下降:为什么昨天数据下降了 10% ? - - -> 这个下降 10% 到底是由什么原因引起的?通过元素、场景、维度…进行分析判断。这样的问题,都需要一步一步的往下拆解细分。
新功能无人问津:比如为什么上线的某个功能没有人使用? - - -> 这样的问题更多的是一种开放型的答案,是功能设计的不好,还是功能的位置很隐蔽,不利于用户发现?又或者功能上线之后不太好用等等… 这就需要 “产品经理” 的经验, 以及对问题脉络的梳理才能给出解决方案。不同的角度给出的解决方案都是不同的,至于说哪个解决方案更好,这就又回到了 "决策判断型问题" 上面。
提升产品的XXX数据:先需要知道这些问题有哪些发散性的解法,这样的一些解法也可以用一些方法论,比如说利用 "结构化思考力"、"逻辑梳理能力" 来解决, "解析型问题" 通常也是 “产品经理” 经常会遇到的问题。
第 3 类:沟通协调型问题
“产品经理” 本身就是非常强调日常协调沟通的岗位。
以日常遇到的 沟通协调型问题 举例:
项目支撑资源有限:比如一个非常重要紧急的项目,这个时候有人请假。 - - - > 此时应该如何与未请假的人如何沟通,甚至借助更高等级的组织关系来解决这样人力紧缺的问题。
跨部门的资源调用: 需要 兄弟部门协同 的时候,对面的人知道如何配合你但是他们却 做不了主 ,需要找到对方的上级去协调,所以如何站在对方的角度去思考,给出一个 双赢 的解决方案,这就是跨部门协同需要沟通解决的问题。
决策被质疑被挑战:我们所提出的决策肯定会有人 有疑惑、甚至质疑 ,这种时候对方针对我们的决策就会有自己的一个判断,如何与对方如何沟通、如何说服对方。这些都是日常工作中需要沟通、协调场景下都需要遇到的问题,以及是如何思考、 如何站在对方的角度 让双方达成一致,是解决沟通协调问题最核心的理念。
针对这些问题,有怎么样的一个解决思路呢?这里我们针对 “决策判断型问题”、“解析型问题”、“沟通协调型问题” 这三类问题,身为 “产品经理” 都可以使用什么样的思路来解决它们,这些将在下一章节为大家详细的介绍。
 

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