1.网络营销渠道
网络营销渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径，完善的网上销售渠道应该有订货、结算和配送三大功能。传统的营销渠道与网络营销渠道相比，在作用、结构和费用等方面有所不同，网络营销渠道的作用是多方面的。
新媒体对大众的消费行为产生了深刻的影响，消费者的购买行为也不再依赖于广告和促销，企业应顺应消费者行为的改变，把握机会，积极开拓新媒体营销渠道，利用好新媒体的优势，转换营销观念和模式，弥补传统网络营销的不足，从而达到更好的营销效果。
传播渠道
网络营销简单来说就是把企业的信息广泛的传播给受众群体当中去。但是，如今，网络垃圾信息泛滥，用户对广告信息已经产生一定的“免疫功能”。网络营销效果越来越低。传统的即时通讯、邮件列表、信息群发的营销模式已经不能达到很好的网络营销效果。
用户已经从被动接受信息转为主动筛选信息。所以，如何通过合理的方式把有用的信息传递给精准的用户，是所有企业和网络营销机构要考虑的问题
2.网络直销
网上直销与传统直接分销渠道一样，都是没有营销中间商。网上直销渠道一样也要具有上面营销渠道中的订货功能、支付功能和配送功能。网上直销与传统直接分销渠道不一样的是，生产企业可以通过建设网络营销站点，让顾客可以直接从网站进行订货。
通过与一些电子商务服务机构如网上银行合作，可以通过网站直接提供支付结算功能，简化了过去资金流转的问题。对于配送方面，网上直销渠道可以利用互联网技术来构造有效的物流系统，也可以通过互联网与一些专业物流公司进行合作，建立有效的物流体系。
中间商
由于网络的信息资源丰富、信息处理速度快，基于网络的服务可以便于搜索产品，但在产品（信息、软件产品除外）实体分销方面却难以胜任。出现许多基于网络（现阶段为Internet）的提供信息服务中介功能的新型中间商，可称之为电子中间商（Cybermediaries）
3.网络间接销售
为了弥补网络直销的不足，网络商品交易中介机构应运而生。这类机构成为连接买卖双方的枢纽，使得网络间接销售成为可能，中国商品交易中心、中国国际商务中心以及阿里巴巴网站等都属于这类中介机构。虽然这一新事物在发展过程中仍然有很多问题需要解决，但其在未来虚拟网络市场的作用却是其他机构所不能代替的。
1.简化了市场交易过程
2.有利于平均订货量的规模化
3.实现了网上交易活动的常规化
4.便利了买卖双方的信息收集过程
4.网络渠道冲突
渠道冲突是组成营销渠道的各组织间敌对或者不和谐的状态。当一个渠道成员的行为与其渠道合作者的期望相反时，便会产生渠道冲突。有水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突三种类型。其原因主要在于渠道成员间不相容的目标，对现实的不同理解，以及各自的领域冲突等。缓解和解决渠道冲突的途径主要有：（1)明确界定各渠道成员的权利、责任和活动范围；（2)建立信息强化机制，通过各种方式和手段密切加强渠道成员之间的沟通；（3)寻求外部力量，通过第三方调解和仲裁等方式解决；（4)建立关系规范，当出现渠道冲突时，可以根据预先设定的规范和程序得以解决。
5.网络促销
网络促销是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以引发消费者需求，唤起购买欲望和促成购买行为的各种活动。
网络促销是通过seo、网站推广、网络广告、营销事件等众多技术方法来做的促销。
6.网络广告
网络广告就是在网络上做的广告。通过网络广告投放平台来利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。与传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要一部分。网络广告是主要的网络营销方法之一，在网络营销方法体系中具有举足轻重的地位，事实上多种网络营销方法也都可以理解为网络广告的具体表现形式，并不仅仅限于放置在网页上的各种规格的BANNER广告，如电子邮件广告、搜索引擎关键词广告、搜索固定排名等都可以理解为网络广告的表现形式。
无论以什么形式出现，网络广告所具有的本质特征是相同的：网络广告的本质是向互联网用户传递营销信息的一种手段，是对用户注意力资源的合理利用。Internet是一个全新的广告媒体，速度最快效果很理想，是中小企业扩展壮大的很好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。
7.网络公关
网络公关(PRonline)又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。2001年开办了“中国公关网”，而企业自身的公关网络更是如雨后春笋般生长起来，中国公关业和企业有了自己的门户网站和宣传平台，可以以最快捷的速度向国内外交流企业的信息。处理好公共关系对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。
国家规定，以营利为目的，通过信息网络有偿提供删除信息服务，或者明知是虚假信息，通过信息网络有偿提供发布信息等服务，扰乱市场秩序，具有下列情形之一的，属于非法经营行为“情节严重”，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金：情节特别严重”，处五年以上有期徒刑，并处罚金或者没收财产。
8.网站推广
利用网络手段营销公司产品，宣传公司产品，提升公司关键词排名;
根据企业要求实施并落实互联网推广销售方案;
定期统计、分析及评估网络推广销售效果;
进行各种线上线下推广销售活动;
熟练掌握软文、交换链接、博客营销、IM营销、邮件营销、SNS营销、信息群发、论坛营销、网站合作等营销方式；
能策划、组织线上、线下的活动，精通搜索引擎竞价排名、阿里巴巴、环球资源、门户网站、社区网站、网站联盟，熟悉GOOGLE、百度广告推广方式及技巧等及官方网站活动，制定网络推广计划，负责公司产品的相关推广销售工作;
负责网站推广、SEO优化、SEM原理及投放、监控和分析;
利用各种互联网资源提高公司网站访问量及传播效果，增加网站的流量和知名度;
根据网络营销的要求，向各行业网站、搜索引擎、论坛、博客、QQ群等渠道传播公司宣传信息;
负责网络广告投放与策划，对网站核心诉求、推广活动和重大事件，在门户网站、商业网站、垂直行业网站、专业流量公司投放活动宣传广告、产品宣传广告、注册推广广告、流量广告投放等。
9.搜索引擎推广
搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息，并通过（搜索引擎）搜索点击进入网站/网页进一步了解他所需要的信息。在介绍搜索引擎策略时，一般认为，搜索引擎优化设计主要目标有2个层次：被搜索引擎收录、在搜索结果中排名靠前。这已经是常识问题，简单来说SEM所做的就是以最小的投入在搜索引擎中获最大的访问量并产生商业价值。多数网络营销人员和专业服务商对搜索引擎的目标设定也基本处于这个水平。但从实际情况来看，仅仅做到被搜索引擎收录并且在搜索结果中排名靠前还很不够，因为取得这样的效果实际上并不一定能增加用户的点击率，更不能保证将访问者转化为顾客或者潜在顾客，因此只能说是搜索引擎营销策略中两个最基本的目标。
SEM的方法包括SEO、付费排名、精准广告以及付费收录等
一、网络营销渠道有什么特点？
（1）渠道缩短任何产品或服务从生产商到达消费者之间经过的渠道越长，中间环节越多，产品的加价率就越高，因而消费者希望能够直接向制造商购买所需商品，制造商也希望能够直接把商品提供给消费者，网络分销链正是这样的一种分销渠道。由于因特网起到了分销商的作用，其直接模式代替了传统的迂回模式，分销链比传统的渠道要短。 制造商与消费者之间可以在网上直接供求商品，大大降低了各种成本，提高了分销的效率。
（2）关系单一网络营销渠道的管理可以简化为网络这一单层次的管理。 传统的营销策略要涉及到生产者、代理商、中间商（一级中间商，二级中间商，三级中间商）、最终消费者等多层次的、全方位的管理，而因特网使企业能跳过价值链中的部分环节，主要是绕过零售商。 因特网的发展和商业应用，使得传统营销中间商凭借地缘原因获取的优势被因特网的虚拟性所取代，同时因特网高效率的信息交换，改变着过去传统营销渠道的诸多环节，将错综复杂的关系简化为单一关系。
（3）配送社会化对于企业来讲，进行网络营销时要保证商品在最短的时间内由最近的分销网点送到消费者手中，而这一切必须要靠现代化的物流配送体系加以保证才能完成。目前国际上较为流行的物流配送模式是第三方物流，即由与货物有关的发货人和收货人之外的专业企业，即第三方来承担企业物流活动的一种物流形态。
二、对企业来说，网络营销渠道与传统营销的渠道有何不同？
（一）产品及产品策略。网络营销直接面对消费者 ， 较传统营销更加便于实施差异化行销 （ 即 ： 一对一营销 ） ， 可以针对某一类型 ， 甚至是一个消费者制定相应的营销策略 ， 并且消费者可以自由选择自己感兴趣的内容观看、定制或购买 ， 这是传统营销所不能及的。
（二）价格及价格策略。由于网络营销直接面对消费者 ， 进而减少了批发商、零售商等中间环节， 降低了销售成本和营销费用 ， 使得商品的价格低于传统销售方式的价格 ， 从而产生较大的竞争优势。与此同时， 商品的邮寄和配送费用也会一定程度上减少。
（三）促销及促销策略。在促销方式上， 网络营销本身可采用电子邮件、网页、网络广告等方式， 也可以借鉴传统营销中的促销方式。网络营销为消费者提供足不出户即可挑选和购买自己所需的商品和服务。
（四）销售渠道及策略由于网络有很强的互动性和全球性， 网络营销可以实时地和消费者进行沟通 ， 解答消费者的疑问，并可以通过BBS、电子邮件快速地为消费者提供信息。改变了客户关系、转变了竞争态势和重组了企业组织。网络营销渠道如E-mail营销、博客与微博营销、网络广告营销、视频营销、媒体营销、竞价推广营销、SEO优化排名营销等
三、网络营销渠道有哪些类型？
网上直销
网上直销与传统直接分销渠道一样，都是没有营销中间商。网上直销渠道一样也要具有上面营销渠道中的订货功能、支付功能和配送功能。网上直销与传统直接分销渠道不一样的是，生产企业可以通过建设网络营销站点，让顾客可以直接从网站进行订货。
通过与一些电子商务服务机构如网上银行合作，可以通过网站直接提供支结算功能，简化了过去资金流转的问题。对于配送方面，网上直销渠道可以利用互联网技术来构造有效的物流系统，也可以通过互联网与一些专业物流公司进行合作，建立有效的物流体系。
中间商
由于网络的信息资源丰富、信息处理速度快，基于网络的服务可以便于搜索产品，但在产品（信息、软件产品除外）实体分销方面却难以胜任。出现许多基于网络（现阶段为Internet）的提供信息服务中介功能的新型中间商，可称之为电子中间商（Cybermediaries）。
新媒体——微信——网络营销
随着智能手机、平板电脑等新媒体的普及，各种手机应用软件通过网络迅速传播开来。“微信”是腾讯公司2011年初推出的一款智能手机应用软件，在短短几个月内实现用户量过亿，成为手机APP市场下载量最大的应用软件之一。在带来大量广告收益的同时，微信也因其区别于一般网络媒介的特点为企业的网络营销的提供了一种新的渠道。
已有的针对新媒体与网络营销研究中多将新媒体的发展作为研究背景，而没有实质性地探讨如何利用新媒体开展网络营销的问题，本文通过分析企业基于微信平台的网络营销模式，探讨了企业如何开拓新媒体这一网络营销渠道的问题，为企业的网络营销策略提供一些建议。
四、如何管理网络营销渠道冲突？
1.识别冲突
冲突发生以后，首先要对冲突的性质及严重程度进行识别和判断，冲突的性质主要取决于当事人的动机。有
些冲实源于双方对目标、市场的不同理解所产生的意见不一致及其相应的差异化行为。这种神实处理得当的话。
可以起到建设性的作用。而恶性神实行为的结果是一方的获利以牺牲其他渠道成员的利益或整个渠道的利益为代
价。可见这是两类性质完全不同的冲突。弄清渠道冲突的性质，避免将两类不同性质的冲突相混淆， 对于采取怡
当的措施来化解冲突是极为重要的。
2.处理冲突
处理冲突应该本着两个原则，一是双贏原则， 二是效率原则。解决冲突不外乎三种方式:“问题解决策略”。“进攻性解决策略”和“妥协策略”。“问题解决策略”，指神突双方通过沟通、 磋商，从事件结果对双方各自影响的考虑出发，寻找和选择解决冲突的方案。“进攻性解决策略”，指当事人运用自己拥有的渠道权力，通过或明或暗的要换、惩罚等手段来解决问题。“妥协策略”，指通过让步的方式来解决冲突。。般来说，对于重大冲突应该采用“问题解决策略”，通过双方的沟通、磋商，寻求双方认同的最佳解决方案，其中也常包含着一方或双方的妥协与让步。如果冲突是不重要的，搁置和忽略分歧可能更有效率，则可采用“妥协策略”，双方均做出
让步。对“进攻性策略”的采用则需慎重。除非双方保持合作的意愿很弱，轻易采用“进攻性策略”是不明智的。
五、网络营销中促销的含义、特点和功能是什么？
1:网络促销是在Internet这个虚拟市场环境下进行的。作为一个连接世界各国的大网络，它聚集了全球的消费者，融合了多种生活和消费理念，显现出全新的无地域、时间限制的电子时空观。在这个环境中，消费者的概念和消费行为都发生了很大的变化。他们普遍实行大范围的选择和理性的消费，许多消费者还直接参与生产和流通的循环，因此，网络营销者必须突破传统实体市场和物理时空观的局限性，采用虚拟市场全新的思维方法，调整自己的促销策略和实施方案。
2:Internet虚拟市场的出现，将所有的企业，无论其规模的大小，都推向了一个统一的全球大市场，传统的区域性市场正在被逐步打破，企业不得不直接面对激烈的国际竞争。如果一个企业不想被淘汰，就必须学会在这个虚拟市场中做生意。
3:网络促销是通过网络传递商品和服务的存在、性能、功效及特征等信息。多媒体技术提供了近似于现实交易过程中的商品表现形式，双向的、快捷的信息传播模式，将互不见面的交易双方的意愿表达得淋漓尽致，也留给对方充分思考的时间。在这种环境下，传统的促销方法显得软弱无力，这种建立在计算机与现代通讯技术基础上的促销方式还将随着这些技术的不断发展而改迸。因此，网络营销者不仅要熟悉传统的营销技巧，而且需要掌握相应的计算机和网络技术知识，以一系列新的促销方法和手段，促进交易双方撮合。
网络促销突出地表现为以下三个明显的特点：
第一，网络促销是通过网络技术传递产品和服务的存在、性能、功效及特征等信息的。它是建立在现代计算机与通讯技术基础之上的，并且随着计算机和网络技术的不断改进而改进。
第二，网络促销是在虚拟市场上进行的。这个虚拟市场就是互联网。互联网是一个媒体，是一个连接世界各国的大网络，它在虚拟的网络社会中聚集了广泛的人口，融合了多种文化。
第三，在全球统一大市场中进行。全球性的竞争迫使每个企业都必须学会在全球统一大市场上做生意
六、网络营销促销的方式有哪些？
（1）．告知功能。网络促销能够把企业的产品、服务、价格等信息传递给目标公众，引起他们的注意。
（2）．说服功能。网络促销的目的在于通过各种有效的方式，解除目标公众对产品或服务的疑虑，说服目标公众坚定购买决心。例如，在同类产品中，许多产品往往只有细致的差别，用户难以察觉。企业通过网络促销活动，宣传自己产品的特点，使用户认识到本企业的产品可能给他们带来的特殊效用和利益，进而乐于购买本企业的产品。
（3）．反馈功能。网络促销能够通过电子邮件及时地收集和汇总顾客的需求和意见，迅速反馈给企业管理层。由于网络促销所获得的信息基本上都是文字资料，信息准确，可靠性强，对企业经营决策具有较大的参考价值。
（4）．创造需求。运作良好的网络促销活动，不仅可以诱导需求，而且可以创造需求，发掘潜在的顾客，扩大销售量。
（5）．稳定销售。由于某种原因，一个企业的产品销售量可能时高时低，波动很大。这是产品市场地位不稳的反映。企业通过适当的网络促销活动，树立良好的产品形象和企业形象，往往有可能改变用户对本企业产品的认识，使更多的用户形成对本企业产品的偏爱，达到稳定销售的目的。
七、网络营销公关与传统营销公关相比较，它的特点是什么？
（1）网络公关强化了传统公关的“软营销性”
网络公关由于网络的特点，强化了传统公关采用传播形式为主的柔性调节手段(相较于
传统营销的两种“强势”营销手段:传统广告和人员推销，企图凭借信息强制灌输的方式在
消费者心中留下深刻印象，人们常以“不断轰炸“来形容传统营销方式。)来协调企业与公
众的关系，建立起了良好的企业形象，促进产品销售，维护了企业的利益。正如王老吉公司
采取的网络公关活动，建立起了良好的企业形象。
（2）网络公关的双向互动性更强
网络作为一个虚拟空间，拉近了普通老百姓与企业的距离，而网络上的自由性使之成为
一个很好的互动社区。企业进行网络公关活动后收到大量的反馈信息，企业则设专人管理这
些信息。快速的信息交互使得企业可以获得有关公众反馈的丰富资料,因此网络公关与传统
公关相比，一个显著特点是它的效果具有一-定的可度量性，可测试性。有了及时的网络公关
效果评价，就可以及时改进公关策略.从而获得更满意的结果。.
另外，由于网络的全球化特点，以前一些因地域限制而不成为公关客体的群体也成为网.
络公关的对象。王老吉进行网络公关活动后由于信息处理及时，使得王老吉的品牌形象得到
了最快的提升和巩固。
（3）网络公关较传统公关更具有自主性、多样性
在互联网上，网络公关部门为了进行各种宣传活动的需要而使用文字、版面、相片等,
拥有自主决定权，只要行为在法律的允许范围内就可以，不要受到编辑、记者的限制，不再
会受到版面、字数等的限制。也可以利用网络多媒体技术宣传企业及其产品和服务，视觉、
听觉效果相结合，公众可以得到丰富、生动、令人影响深刻的信息。
（4）网络公关的廉价性
传统公共关系建立的成本是巨大的，而互联网的运用使得公共关系具有其它方式无可比
拟的成本优势，比如通过发送电子邮件、建立网上论坛等就可以开展公共关系。
（5）网络公关的传播实时高速
传统公关媒介受到时间的约束，使得公共关系难以实现沟通的快速有效，而网络传播
具有无可比拟的快速与及时性优势,为公共关系实现真正及时有效的沟通提供了可能。通过
因特网，企业可以在几秒钟之内将最新的产品信息传播到世界的各个角落，并能够在极短的
时间内获取公众的反馈意见。王老吉的网络公关案例足以证明这一一点。
（6）传播范围广，超越时空，高度开放
网络无边界不受地理区域限制，企业信息可以通过网络传到世界各地。网络甚至可以超
越时空、时间限制，24小时向各国、各民族、各年龄层的公众开放，不分日夜的提供企业
公关信息。
总而言之，网络公关有缺点亦有优点，它是社会快速发展、网络进一步推广所带来的必
然产物，也是企业得到更好发展的必然途径。企业要通过创新进一步发展好网络公关的巨大
作用，提早预防网络公关带来的问题，进而让企业获得更多的利益。
八、认真学习掌握iPhone应用程序的定价。假设你开发了一款很酷的APP，你的定价模式是什么？为什么？
首先目的一定是利益最大化。
根据功能定价。
实现自我需求。
九、结合学习通中关于网络营销渠道PPT的学习，是分析小米手机的渠道策略？
每天都会以各种方式先吸引到一定量的粉丝聚集在一起，然后通过他微博庞大的粉丝军团，在发布新产品测评时都会放上微博，让消费者快速关注的小米手机这个品牌。而且小米经常在微博上面举办活动，让更多的人纷纷转发微博，这样消费者的品牌意识渐渐的树立起来。 论坛社区论坛作为一个庞大的交流社区，互动是自然必不可少的地方。特别是一些手机爱好者，经常会逛一些手机论坛来提高自己的知识水平，为此小米的团队就在这些论坛中与坛友技术互动和发测评帖子来推荐这款手机。高级文案想做好一款产品的品牌网络营销推广，让消费者建立到品牌意识，高端的文案写作是必不可少的。 一篇好的软文，能让很多人去转发和阅读，从而来带动消费者对小米手机的品牌认知。手机测评通过对一些IT、数码媒体的门户网站进行投放测评软文，对该手机的功能、性价比等等的数据进行介绍，并且在评论方面做到一片赞美之词，让消费者的观念停留在好的基础上。 水军每一次成功的网络营销，水军是一个必不可少的主力军。小米在每一次测评或者新产品发布时，都有大量的水军在下方评论或者转发，提高产品的曝光度和知名度。饥饿营销这一点才是小米网络营销的关键点，原先在小米手机积累到一定人气的时候，小米果断采取了饥饿营销的模式。 导致了一群小米粉丝在抢小米，抢到的人会在空间、论坛、微博上来分享抢到的手机。这样一来，好奇者往往都会在关注这是一个什么样的手机产品，居然要去“抢”？这无疑又给小米手机做了一个活生生的广告