网络营销内涵
网络营销的定义
以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术等实现营销目标的商务活动。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，利用电子信息手段进行的营销活动。
网络与传统营销的比较
优势：
- 降低成本
- 个性化营销
- 高效性
- 打破传统的限制
- 与客户进行良好沟通
劣势：
- 缺乏生趣
- 安全性不够
- 价格安全问题更敏感
- 缺乏信任感
- 广告效果不佳
传统与网络营销的整合
传统营销与网络营销实质上是企业营销的两个有机组成部分。两者缺一不可，必须整合才能发挥最大功效。
- 顾客整合
- 产品的整合
- 企业营销思想的整合
- 营销组合的整合
- 企业组织的整合
网络营销特点与职能
特点
- 跨时空性
互联网能够超越时间空间约束进行信息交换 - 多媒体性
互联网被设计成可以传输多种信息的媒体 - 交互性
企业与消费者能进行双向的信息沟通 - 个性化
在网络营销环境下，互联网的促销是一对一的、理性的…… - 成长性
互联网的使用者数量快速增长，必然带动网络市场的快速成长 - 整合性
互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，是一种全程的营销渠道。 - 超前性
互联网同时兼具渠道、促销、电子交易、互动、以及市场信息分析与提供的多种功能。符合“定制营销”与“直复营销”的未来趋势。 - 高效性
借助互联网，企业能及时发现市场需求，更新产品与价格。消费者能利用互联网随时了解大量的商品信息，扩大商品选择范围。 - 经济性
企业开展网络营销可以无店面，少了很多的成本费用。 - 技术性
企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持。
职能
- 网络品牌
- 网站推广
- 信息发布
- 销售促进
- 网上营销
- 顾客服务
- 顾客关系
- 网上调研
基于网络营销职能体系对网络营销工具分类
| 网络营销的职能 | 常用网络营销工具举例 |
|---|---|
| 网络品牌 | 企业网站、企业博客、微博 |
| 网站推广 | 门户网站、搜索引擎、网络广告 |
| 信息发布 | B2B平台、微信、微博 |
| 网上调研 | E-mail、搜索引擎 |
| 销售促进 | 站内资源、关联网站 |
| 网上销售 | 网店平台、网站联盟 |
| 顾客关系 | E-mail、及时通讯工具 |
| 顾客关系 | 微博、及时通讯工具 |