炫弛元宇宙平行于现实世界，又独立于现实世界的虚拟空间，是映射现实世界的虚拟世界。用户不仅可以把现实生活中所拥有的资产转换成虚拟数字资产，也可以在虚拟空间开设自己的展示空间，进行社交娱乐等活动。还支持商家入驻炫弛世界元宇宙空间，根据自己的需求开设店铺，为实体商业提供线上营销场景、产品展示、智能商品管理、订单管理、物流管理等服务的元宇宙开放平台。
零售在不断发展，企业需要保持敏锐的嗅觉，以满足Z世代集体消费主义不断变化的需求。将元宇宙作为另一种潜在的客户服务。在元宇宙的虚拟世界中找到一种参与、传递信息和营销的方式，对于企业来说是很明智的。
预计到2028年，随着零售行业数字化程度的提高，在线购物将增长约 35%。AR、VR 和 MR 技术正在通过改变零售店的空间来彻底改变零售业。在线购物增长趋势的主要原因是零售行业增加了对元宇宙的采用，这有助于为客户提供定制和个性化的体验。各种零售公司正在采取措施用 Metaverse 来改变与客户互动的方式。
Z世代的消费者不再以产品本身作为第一要素，而是与消费者本身有关，而企业则依靠强大的在线业务和战略定位的实体店来推动销售。
对元宇宙更好的定义可能是网络的未来版本，其中沉浸式 3D 虚拟世界与社交网络、协作空间、市场和电子商务相融合。如果我们将元宇宙视为未来的默认在线环境，取代当前的网络，那么它对商业和休闲的潜在重要性就变得显而易见了。
一些零售商将他们的实体店面视为营销空间，以吸引随后回家的客户在线购买他们的产品。其他零售商则专注于送货到商店和增强的交付选项——这两个选项自新冠疫情大流行开始以来就蓬勃发展。
零售业将会越来越多地使用个人数字化身来提供先进的服务和提高客户满意度。数字化身可以有效处理客户问题和提供相关产品推荐的能力。此外，在传统人工智能技术的帮助下，医疗保健和教育部门也广泛使用个人数字化身。
全渠道不仅是在当今全球化的环境下取得成功的关键，也是生存所必需的。事实上，它很可能会成为新常态。这一切都与消费者体验有关，部分原因在于 Instagram 和 TikTok 等新媒体平台。
多年来，电子商务和数字营销呈指数级增长，但最终，现代消费者希望建立超越数字领域的品牌关系。无论您的企业以哪种方式切入，趋势都归结为人类对在线和面对面联系的渴望——尤其是在新冠疫情大流行的现在。
体验式零售是这一切的核心。人们正在寻找餐厅娱乐消费方面实体时，更注重的是氛围，重要的是他们的下一张可分享的照片。今天的消费者特别需要完整的包装。提供独特、充满活力的体验的企业占据上风。
如今消费者很着迷体验的满足感，他们总是在寻找“哇”的因素。如果一个品牌不与消费者建立联系，他们就会受到影响。
与此同时，品牌与元宇宙互动的方式也在不断发展，这表明营销、营销活动和与消费者正在建立更高价值的联系——尤其是更年轻、更精通数字技术的购物者。尤其是奢侈时尚品牌，在 Decentraland 和 Sandbox 等领先平台上成功销售收藏品并创造空间。
但这并不意味着人们会回避与电子商务相关的习惯。专家们发现人们在线活动急剧增加，此后已趋于平稳，但预计将稳步攀升，尽管预计人流量会增加，但这并不能保证消费者会在店内进行购买消费。而是可能会使用实体店铺与客户建立初步意向，然后回家在线购买，这样的方式也确实属于全渠道购买。
新冠疫情大流行并没有改变零售业的面貌，但它确实给市场带来了额外的推动力，朝着它已经前进的方向发展。企业仍在解决这个问题。例如，品牌通过在商店推出限量版，同时仍然通过在线提供他们的收藏品来迎合大众市场。
无论如何，元宇宙都会慢慢地朝着这个方向发展，人们通过他们的例行时间表创造了新的行为习惯。你一边喝咖啡一边浏览 Instagram。你在你的公寓里吃午饭，还在浏览Instagram。它加快了这个过程几年，但我们已经朝着这个方向前进。
全渠道本身已经在发展以满足更普遍的需求。一些品牌已经利用元宇宙来进一步丰富消费者体验。虚拟世界就像视频游戏一样构建空间，弥合了数字现实和物理现实之间的差距。
“这不再只是一场游戏”，消费者可以在元宇宙的商店里购物。不仅仅是游戏中的商店，而是由品牌经营的官方商店。在该领域已经有针对零售商的广告。用户不仅可以为自己的个人数字化身买东西，还可以为自己买东西。
Metaverse 将是一个万亿美元的创收机会，而 Gartner 报告预测，25% 的人将每天至少花一小时在 Metaverse 工作、购物、上学、社交并持续消费到2026年。
新冠疫情的大流行，加速了我们围绕创造另一个现实的集体想象，在这个现实中，人们可以随时与他人实时互动并分享经验。我们今天在小范围内看到了它，例如丝芙兰、耐克的 RTFKT、古驰花园、Decentraland 联合各大奢侈品品牌，元宇宙虚拟平台举办的首次大规模时装活动。
当然，这种方式只会让消费者满意，但是天花板在哪里？这些都是企业需要考虑的重要点。
元宇宙仍然只是零售空间的一小部分，有些人仍然持怀疑态度，但有很多活动，而且它继续获得资本的吸引力——每年有 540 亿美元用于 Metaverse 中的虚拟商品。
原文网址：
https://rejournals.com/omnichannel-and-metaverse-the-future-of-retail/
https://www.globenewswire.com/news-release/2022/04/27/2429866/0/en/Metaverse-Market-to-value-US-500-billion-by-2028-Says-Global-Market-Insights-Inc.html
来源：“炫弛世界”公众平台编译。
