试题一(24分)
某集团为提升企业服务水平和办公效率，通过招投标选定A公司为其开发企业协同办公管理信息系统。A公司组建了项目团队，任命小张担任项目经理，并将系统中的数据可视化模块外包给某一软件公司。
在制定项目管理计划过程中，小张让负责研发的小陈制定沟通管理计划，作为项目管理计划的子计划。小陈认为编制沟通管理计划是一件重复性的工作，于是参考过去的项目管理计划，简单进行了修改后放入了项目计划文件夹下作为公共信息供大家查阅，完成后的沟通管理计划表如下：
每次参加客户召集的项目沟通会，小张会根据项目组人员空闲时间临时安排参会人员。参会人员不固定，新的参会人员对之前会议需要确认的内容毫不知情，这种情况时有发生。引起客户强烈不满，沟通不好，效率也不高。
在项目进行中，客户对数据可视化模块要求增加了新功能。经变更确认后，小张电话通知外包公司增加新功能。在项目验收时发现新功能并未实现。
问题1(6分)
指出小陈制定的沟通管理计划表当中已列出内容的不合理之处。
问题2(10分)
在下表中补充沟通管理过程并写出该项目在沟通管理各过程上存在的问题。
问题3(8分)
(1)请指出常用的沟通方法一般分为几类？
(2)案例中沟通管理计划表中所提到的沟通方法分别属于哪类沟通？
试题二(26分)
某项目基本信息如表所示：
问题1(8分)
(1)绘制项目计划的双代号网络图。
(2)请给出项目计划工期及关键路径。
(3)请按照计划分别计算活动a和b的总时差。
问题2(8分)
(1)项目要求150天完工，请写出关键路径上可压缩的活动成本变化情况。
(2)请绘出成本最优的压缩工期的方案和总成本的变化情况。
问题3(4分)
请写出压缩工期为150天后的项目关键路径。
问题4(6分)
若项目不进行压缩，还按原计划进行，实施到第80天时，项目经理发现acd活动已经完工，b活动完成了一半，各计划的实际支出为a活动6500元，b活动1000元，c活动280元，d活动1400元。假设项目每个活动的预算按照活动工期平均分配。请计算到第80天时，活动b的绩效情况，并写出判断依据。
试题三(25分)
A公司为提升市场竞争力，计划针对制造业数字化转型的需求，新开发一套数字化软件，实现在工业产品生产和制造过程中数据采集，分析和决策功能。公司让产品部前期对市场需求进行调研。产品部对软件预期能产生的经济效益和社会效益，进行了详细的分析，并针对这两部分，编制了《可行性分析报告》。公司高层领导看了报告后，认为该软件未来会为公司带来巨大的收益，当场拍板决定启动项目，要求产品部补充编制《项目建议书》，并组建项目团队。
小王作为某名校计算机专业刚毕业的研究生，被公司委以重任，担任该项目的项目经理。研发负责人向小王建议为配置管理设置一名专职配置管理员，但小王认为有配置管理工具对代码进行控制，大家只要对程序代码做好版本控制就可以了，考虑到项目组人员紧张，没必要再安排专人负责配置管理工作。
开发过程中，为避免多人同时修改代码导致冲突，研发人员要先将服务器上的代码下载，待编码完成后，使用文本对比工具将代码中修改的部分进行上传整合。
软件研发完成测试通过后，研发人员将最终版本软件和软件使用说明书提供给产品部，产品部人员发现说明书描述和内容与软件不完全一致，于是将问题反馈给小王，小王经检查发现提交的说明书并不是最新的说明书。
问题1(12分)
请结合案例，分析项目在可行性研究和配置管理中存在哪些问题。
问题2(7分)
请写出项目建议书的内容;说明项目建议书的作用。
问题3(6分)
请结合案例说明，项目组在软件研发工作完成后并移交给产品部之后，应完成那些项目结项相关工作。
2022年下半年信息系统项目管理师下午真题及答案解析
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问题1(6分)
1.每周工作例会的沟通方法采用谈话的方式不合理，应该采用会议(站立会议)的方式。
2.方案评审的参与人只有A公司项目组相关成员不合理，应该包括公司领导、客户等重要干系人。
3.项目阶段性总结沟通内容只有阶段性总结不对，还应该包括项目进展预测（时间和成本）。
4.软件开发技能培训的沟通时间为临时不合理，应该提前确定好上课时间。
5.项目交流会沟通方法采取电话的方式不合理，应该采取会议或视频会议的方式。
6.项目交流会沟通时间为项目启动或结束时不合理，应该在项目的全过程定期或按需随时进行。
问题2(10分)
问题3(8分)
(1)常用的沟通方法包括：互动沟通、推式沟通、拉式沟通
(2)谈话属于互动沟通
会议属于互动沟通
电子邮件属于推式沟通
在线课程属于拉式沟通
电话属于互动沟通
解析：
试题二(26分)
问题1(8分)
(1)
(2)计划工期170天，关键路径a d g i j
(3) a的总时差0，b的总时差30
问题2(8分)
(1)原工期为170天，要求150天完工，所以需要压缩20天，关键路径上可压缩活动为d、g、i，分别可以压缩10天。单击此链接查看真题解析视频2022软考--信息系统项目管理师-案例分析历年真题解析视频(三期)-学习视频教程-腾讯课堂
d活动压缩前成本20*70=1400，压缩后成本为10*110=1100 压缩后节约300元
g活动压缩前成本30*90=2700，压缩后成本为20*125=2500 压缩后节约200元
i活动压缩前成本25*62.5=1562.5，压缩后成本为15*91.5=1372.5 压缩后节约190元
所以：
如果压缩d和g，可以节约500元；
如果压缩d和i，可以节约490元；
如果压缩g和i，可以节约390元。
(2)成本最优的压缩工期的方案：
压缩b、c、d、f、g、i活动都可以降低成本。
原成本：
60*100+45*45+10*28+20*70+40*100+18*36+30*90+15*37.5+25*62.5+35*120=23378元
压缩后成本：
60*100+30*63+5*43+10*110+40*100+10*54.4+20*125+15*37.5+15*91.5+35*120=22384元
问题3(4分)
压缩工期为150天后的项目关键路径为adgij和aehj。
问题4(6分)
PVb=20*45=900元
ACb=1000元
EVb=45*45*50%=1012.5元
CV=EV-AC=1012.5-1000=12.5>0
SV=EV-PV=1012.5-900=112.5>0
所以第80天时活动b成本节约，进度提前。
试题三(25分)
问题1(12分)
1.可行性分析只对软件预期产生的经济效益和社会效益进行分析存在问题。
2.可行性研究报告没有进行第三方的审查，没有进行项目评估，存在问题。
3.补充编制《项目建议书》存在问题。
4.任命刚毕业的小王为项目经理存在问题。
5.只对程序代码做好版本控制存在问题。
6.没有安排专人负责配置管理工作存在问题。
7.没有编制配置管理计划存在问题。
8.没有很好的使用配置管理工具，导致需要使用文本对比工具将代码中修改的部分进行上传整合。
9.没有进行有效的配置审计，导致说明书描述和内容与软件不一致。
10.版本管理存在问题。
问题2(7分)
建议书内容包括：
1.项目的必要性
2.项目的市场预测
3.产品方案或服务的市场预测
4.项目建设必需的条件
项目建议书是项目建设单位向上级主管部门提交项目申请时所必须的文件，是对拟建项目提出的框架性的总体设想，是国家或上级主管部门选择项目的依据，也是可行性研究的依据。涉及利用外资的项目，在项目建议书批准后，方可开展对外工作。
解析：
问题3(6分)
1.产品核实
2.财务收尾
3.更新项目记录
4.总结经验教训
5.进行组织过程更新
6.结束项目干系人在项目上的关系，解散项目团队
解析：
