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【摘要】
2018年4月，我参加了某地方政府信息融合项目的开发，担任项目经理。该项目一共投资600万元，建设工期1年，由于政府机构众多，信息发布平台存在重复建设，信息孤立问题。由政府信息中心牵头，联合各部门对政府信息系统进行改造升级。我公司于2018年3月中标该项目，与政府签订合同后不久便发布了项目章程，任命我为乙方项目经理，信息中心陈主任为甲方项目经理。本项目分二期建设，项目整体于2019年4月成功验收。在该项目中项目进度管理发挥了重要的作用，本文以该项目为例，讨论项目质量管理，包括规划质量管理、实施质量保证、控制质量，对其中产生的实际问题，提出自己的见解和体会。
【正文】
当前该政府自身有门户网站，其他机构也拥有自己的门户网站，各应用系统相对独立，没有建立统一、有效的数据存储交换机制，并且大部分系统老旧，缺少升级维护。因此，导致系统重复建设，资源浪费现场比较严重，同时信息分散，账号权限分散，业务难以协同，部门老旧系统性能低下，漏洞多，时不时就会被攻击导致系统瘫痪，严重影响系统的正常使用和数据安全。鉴于以上情况，该政府启动了本项目的招标工作，我公司中标该项目。
本人在该项目中担任项目经理，负责项目的全面管理，由于该项目业务复杂，涉及子系统多，部门多，范围广，项目干系众多等特点，项目分二期进行，一期主要完成系统架构、政府门户网站、政府信息公开、招投标系统、移动门户，4大主要系统，近百个子功能。二期主要建设政府各部门子网站约12个。该项目采用Java语言开发，其他集成框架有Spring、Mybatis、RocketMq，Tomcat，数据库为Mysql，选择成熟且稳定的版本进行开发，项目于2019年4月准时成功验收，并在后期的政府门户系统评比中获奖。
由于本项目建设规模大，业务复杂，涉及的部门、干系人众多，还涉及旧数据迁移，因此为了保证项目能圆满完成，项目组配有6名开发和3名测试，2名UI。同时我邀请甲方项目经理、监理方、主要干系人对一期的建设内容进行优先级排序，决定先开发政府门户系统，其次开发政府信息公开系统和招投标系统，最后开发移动门户系统。在接到项目经理这个岗位后，我认识到对这样的大型复杂项目来，科学的进度管理对项目的成功至关重要，下面将分别从质量管理的六个过程进行论述。
1、规划质量管理
规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并准备对策确保符合质量要求的过程，为整个项目中如何管理和确认质量提供了指南和方向。在项目早期我们根据范围基准、进度基准、成本基准、干系人登记册、风险登记册、需求文件并参考组织过程资产和事业环境因素，制定了质量管理计划，并通过评审。另外我们制定了过程改进计划，确定了质量测量指标，包括缺陷频率、可靠性和测试覆盖度等。为了保证测试能够覆盖所有的活动，我们编制了测试用例，对各项活动和边界进行测试，保证了项目的质量。
2、实施质量保证
实施质量保证应该贯穿整个项目生命周期，本项目的质量保证工作由测试组负责，首先开发人员在提交代码前，必须先进行单元测试，保证自测通过，在进入提测环节后，测试组根据前期制定的测试用例、范围基准对已经开发完成的工作进行冒烟测试和详细测试，Bug管理直到测试结束，随后出具测试报告。为了让客户对项目充满信心，每次召开的质量审计会议，我都会邀请甲方主要干系人参加，会议结束后的会议总结及时发送给甲方相关干系人，经过数次的审计会议，客户对项目能够顺利完成充满信心，表示积极配合我们的工作。
3、控制质量
质量控制是验证具体的项目成果，判断是否符合有关的项目质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径。有效的质量控制能够及时发现与质量标准的差异，从而及时采取纠正措施。我根据项目的实际情况，要求项目组全体成员在实施过程中，严格按照质量控制循环PDCA的要求，实施各环节的质量控制，另外，由于该项目的功能模块较多，为避免遗漏，我们准备了详细的测试用例和质量核对单，对每个模块，都列出了要测试的功能点。
我根据项目范围说明书以及项目 WBS 对项目所有活动进行定义，按照主要功能模块进行划分，并以此作为里程碑事件，规定每个里程碑需要达到一定的质量要求，对里程碑点发布的版本要求做完备详细的测试，并且对里程碑事件实行阶段性审查和评审以形成基线。同时我要求项目团队成员妥善保存质量控制过程中产生的相关文档资料，并由我汇总提交客户方代表、公司高层领导审阅。
该项目于2019年4月进行试运行，这期间对用户反馈的建议进行了不断完善，截止目前系统运行状态良好，并且该项目在后面的政府系统评比中获奖。项目的成功很大程度上得益于对项目质量的有效管理。其中也遇到一些问题，比如对于人员任务安排错误，开发的功能Bug多，导致返工的现象，虽然最终没有对项目造成影响，但还是要总结教训，后期我通过合理地安排任务，强调开发人员提测前务必按照测试用例做好自测，并对开发人员做好培训，强化意识，将重大Bug降到最低。
在后续的工作中，我将牢记经验教训，不断学习，和同行多交流，提升自己的业务和管理水平，相信通过不断的积累和不懈努力，我的信息系统项目管理能力一定可以得到不断提高，力争为我国信息化建设做出自己的努力。