引言
本文目录结构：
l____引言
l____ 1. 概述
l____ 2. 事业环境因素
l________ 2.1 组织内部的事业环境因素
l________ 2.2 组织外部的事业环境因素
l____ 3. 组织过程资产
l________ 3.1 过程、政策和程序
l________ 3.2 组织知识库
l____ 4. 组织系统
l________ 4.1 概述
l________ 4.2 组织治理框架
l________ 4.3 管理要素
l________ 4.4 组织结构类型
l____ 5. 关键词
l____ 6. 总结
1. 概述
项目所处的环境可能对项目开展产生有利或不利的影响。
这些影响主要来源于两个方面：
- 事业环境因素（EEF）
- 组织过程资产（OPA）
除了事业环境因素和组织过程资产，组织系统也对项目的生命周期有重要的影响。
2. 事业环境因素
事业环境因素（EEFs）是指项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件，可能对项目结果产生积极或者消极的影响。
2.1 组织内部的事业环境因素
组织内部的事业环境因素：
- 组织文化、结构和治理：例如价值观、文化规范、领导风格、组织风格等。
- 设施和资源的地理分布：例如工厂位置、虚拟团队、共享系统和云计算。
- 基础设施：例如现有设施、设备、组织通讯渠道的可用性和功能。
- 信息技术软件：例如进度计划软件工具、配置管理系统、工作授权系统等。
- 资源可用性：例如合同和采购制约因素等。
- 员工能力：例如员工的专业知识、技能、胜任力和特定的知识。
2.2 组织外部的事业环境因素
组织外部的事业环境因素：
- 市场条件：例如竞争对手、市场份额、品牌认知度和商标。
- 社会和文化影响与问题：例如政治氛围、行为规范、道德和观念。
- 法律限制：例如与安全、数据保护、商业行为或地方法律法规。
- 商业数据库：例如标杆对照成果、行业风险研究资料和风险数据库。
- 学术研究：例如行业研究、出版物和标杆对照成果。
- 政府或行业标准：例如与产品、生产、环境有关的标准。
- 财务考虑因素：例如货币汇率、利率、通货膨胀、和地理位置。
- 物理环境因素：例如工作环境、天气和制约因素。
3. 组织过程资产
描述：组织过程资产包括来自任何项目执行组织的，可用于执行或治理项目的任何工件、实践或知识，还包括来自组织以往项目的经验教训和历史信息。
组织过程资产分为两大类：
- 过程、政策和程序：不是项目工作的一部分，由PMO（项目管理办公室）以外的其它职能部门完成。
- 组织知识库：在整个项目期间结合项目信息而更新的。
3.1 过程、政策和程序
组织用于执行项目工作的流程与程序，包括：
- 启动和规则：例如指南和标准、产品和项目生命周期、模板等
- 执行和监控：例如变更控制程序、跟踪矩阵、财务控制程序、问题与缺陷管理程序等。
- 收尾：例如项目终期审计、项目评价、可交付成果验收、合同收尾等。
3.2 组织知识库
组织用来存取信息的知识库，包括：
- 配置管理知识库，例如：软件和硬件组件版本以及所有执行组织的标准、政策和任何项目的文件的基准。
- 财务数据库，例如：人工时、实际成本、预算和成本超支等方面的信息。
- 历史信息和经验教训知识库。
- 问题与缺陷管理数据库
- 测量指标数据库
- 以往项目的项目档案（如范围、成本、与绩效测量基准）
4. 组织系统
4.1 概述
描述：
- 组织：单个组织内多种因素的交互影响创造出一个独特的系统，会对系统内运行的项目造成影响。
- 系统：系统是各种组件的集合，可以实现单个组件无法实现的成果。
系统因素：
- 管理要素
- 治理框架
- 组织结构类型
系统的几个原则：
- 系统是动态的
- 系统是能优化的
- 系统组件是能优化的
- 系统及其组件不能同时优化
- 系统呈非线性响应（输入的变更并不会产生可预测的输出）
注意：系统通常由组织管理层负责，负责检查组件与系统之间的优化权衡，以便采取合适的措施为组织系统实现最佳效果。
4.2 组织治理框架
描述：治理是组织各层级上的“组织性”或“结构性”安排，旨在决定和影响组织成员的行为。
治理是多维度的概念，需要：
- 考虑人员、角色、结构和政策
- 要求通过数据和反馈提供指导和监督
1. 治理框架
描述：治理是在组织内行使职权的框架。
内容包括：
- 规则；
- 政策；
- 程序；
- 规范；
- 关系；
- 系统；
- 过程；
这个框架会影响：
- 组织目标的设定和实现方式；
- 风险监控和评估方式；
- 绩效优化方式；
2. 项目组合、项目集和项目治理
《项目组合、项目集和项目治理：实践指南》描述了协调组织级项目管理（OPM）与项目组合、项目集、项目管理的常见治理框架，涉及四个治理领域：一致性、风险、绩效和沟通。
项目治理是指：“用于指导项目管理活动的框架、功能和过程，从而创造独特的产品、服务或结果以满足组织、战略和运营目标，不存在一种治理框架适用于所有组织，组织应该根据组织文化、项目类型和组织需求裁剪治理框架，才能发挥其作用”。
4.3 管理要素
描述：管理要素是组织中的关键职能或者一般管理原则，组织根据其选择的治理框架和组织结构类型来确定一般的管理要素。
关键职能或管理原则包括：
- 基于专业技能及其可用性的工作分工；
- 组织授予的工作职权；
- 行动纪律，例如：尊重领导、员工和规则；
- 统一命令，例如：对于一项行动或活动，仅由一个人向另外一个人发布指示；
- 支付合理的薪酬；
- 公平、平等的对待所有员工；
- 允许任何员工参与计划和实施；
- 保持员工的士气；
组织会将这些管理要素分配给相应的员工负责落实，他们可以在不同的组织结构中落实这些管理要素。
4.4 组织结构类型
组织需要权衡两个关键的变量之后才可以确定合适的“组织结构类型”，这两个变量指「可以采用的组织结构类型」和「针对特定组织如何优化结构类型的方式」。
1. 组织结构类型
组织结构的形式或类型是多种多样的，下图比较了几种组织结构类型对项目的影响：
2. 组织结构选择的考虑因素
选择组织结构是应考虑的因素包括：
- 与组织目标的一致性；
- 专业能力；
- 控制的幅度、效率与效果；
- 授权方面的能力；
- 职责分配；
- 设计的灵活性；
- 设计的简单性；
- 实施效率；
- 成本考虑；
- 清晰的沟通（例如：政策、工作状态和组织愿景）。
3. 项目管理办公室
描述：项目管理办公室（PMO）是对于项目相关的治理过程进行标准化、并促进资源、方法论、工具和技术共享的一种组织结构。
PMO分类：
- 支持型：充当顾问，提供项目经验教训，相当于一个项目资源库，对项目控制度很低。
- 控制型：给项目提供支持，要求项目遵循治理框架、使用特定的模板或工具、采用管理框架或方法论等，对项目的控制程度属于中等。
- 指令型：直接管理和控制项目，项目经理有PMO指定并向其报告，这种类型的PMO对项目的控制程度很高。
PMO的权力：
- 提出建议；
- 领导知识传递；
- 终止项目；
- 根据需要采取其他行动。
PMO给项目经理提供支持：
- 对PMO所辖的全部项目的共享资源进行管理；
- 指导、辅导、培训和监督；
- 识别和制定项目管理方法、最佳实践和标准；
- 对跨项目的沟通进行协调。
5. 关键词
- 事业环境因素、组织过程资产、组织系统
- 组织过程资产：“过程、政策和程序”、“组织知识库”
- 组织系统、组织、系统、组件
- 组织性、结构性
- 项目治理、治理框架、组织结构类型
- 组织结构类型两个变量：可采用的组织结构类型、针对特定组织如何优化结构类型的方式
- PMO（项目管理办公室）
- PMO分类：支持型、控制型、指令型
6. 总结
