鉛：
銀行データセンターのデジタルトランスフォーメーションは体系的なプロジェクトであり、デジタルトランスフォーメーション戦略、インフラストラクチャとテクノロジーアーキテクチャの変革、技術革新と知識システムの変革、人事を含む実行レベルの変革を含む管理レベルの変革が含まれます。管理（P）、プロセス管理（P）、技術管理（T）、リソース管理（R）など。データセンターのデジタル変革は壮大で体系的なプロジェクトとして、実装を確実に成功させるために、モデルまたは標準化された管理システムに基づいて計画され、段階的に実行される必要があります。この記事では、デジタル変革モデルを分析および解釈し、読者と共有します。
デジタル トランスフォーメーション モデルには、国際標準、国家標準、グループ標準、業界標準などが含まれます。標準は構造から内容まで大きく異なり、すべての標準は企業全体のデジタル トランスフォーメーションを目的としており、銀行業務のための単一のデジタル トランスフォーメーションは存在しません。データセンターです。銀行データセンターのデジタルトランスフォーメーションに適した一般的な参照モデルを要約して抽出したい場合、既存のデジタルモデルを抽出し、レイヤーごとに洗練する必要があり、これは非常に困難な作業です。長いので、辛抱強く読んでください。
一般的なモデルを説明する前に、運用保守管理者は理解しているように見えるが、熟練した管理システムはほとんどなく、データセンター管理の実践に柔軟に適用できる管理システム (ITIL、ITIL) を全体として洗練し、要約し、説明することが非常に必要です。特に ITIL 4 は、データセンターのデジタル変革にとって非常に重要なリリースであり、非常に高い基準値を持っています。
時代に合わせたITILマネジメントシステム
ITILシステムは、時代に即した知識体系として認識されており、過去10年間のIT業界の発展から判断すると、ITILは先進的な概念を備えた知識体系であり、「現在のベストプラクティス」の本質でもあります。 IT業界の実践における最先端の情報と統合するだけでなく、顧客のニーズや市場のニーズに合わせて発展し、変化し続けることができます。また、ITIL が提案する管理概念や手法がより多くの人に理解され、受け入れられるようになるまでに、ほとんどの国や地域で一定期間テストする必要がある場合があるのもこのためです。「機敏なデリバリー、正確な管理、運用保守から運用まで、サービスの核心は顧客満足度、サービス評価の核心指標は価値」、これらの概念は2019年のITIL 4によって提唱されました。現時点では、ITIL 4 が提案するすべての概念はデジタル変革の要素と方向性であり、ITIL 4 は他の主流の管理フレームワークやシステムの中でも最も優れていると言っても過言ではありません。
銀行業界のデータセンター担当者の間では、誰もが ITIL システムを知っていますが、ITIL V2 から ITIL 4 までの 20 年間、ほとんどの人の ITIL の理解はまだ運用と保守のプロセスにあり、ITIL V2 から ITIL までを実際に理解しています。 4 システムの変更や開発についてはほとんど知られておらず、多くの管理者でさえ ITIL は時代遅れだとよく言います。
ITIL の複数のバージョンの開発プロセスをより深く理解し、ITIL 4 に含まれるデジタル変革要素を理解するには、ITIL の各バージョンの本質を説明することが非常に必要です。特に、ほとんどの人は内容を見て理解することができないため、将来的には、ITIL 4 をデータセンターのデジタル変革モデルにさらに簡単に適用できるようになります。
1.ITIL V2
ITIL V2に関して一般によく知られているのは、インシデント、問題、変更、リリース、サービスレベル、構成など、サービスサポートとサービス提供における10のコアプロセスであり、これらは明確に定義されています。プロセスの標準化と標準化について、各プロセスの目的、範囲、機能と責任、計画と実施プロセス、主な活動、主な役割、主要な成功要因、業績評価指標、他のプロセスとの相互関係など。
ITIL V2 には、プロセスに加えて、あまり言及されなかったり、誰もが無視したりするコンテンツがたくさんあります。
● まず、 ITIL V2 は IT の管理と捉えられがちですが、その本質は「ビジネス」から「テクノロジー」への転換であり、IT はビジネスのニーズを満たす必要があり、そのすべてはビジネスに役立つものです。
● 次に、 ITIL V2 における導入サービス計画管理では、運用保守管理の 3 つの要素「人、プロセス、テクノロジー」を提案しており、各運用保守管理活動は 3 つの関係から見ることができ、3 つの要素が十分に反映されています。運用保守作業の特徴は、従来の開発者がスコープを基礎とし、進捗、コスト、品質を管理要素として日常的に重視していたものとはまったく異なります。
● 最後に、 ITIL V2 は基盤インフラから上位アプリケーションに至るまでの包括的な管理システムであり、アプリケーション管理と ICT インフラストラクチャ管理が他の管理システムと根本的に異なります。
したがって、ITIL V2 にはプロセスだけでなく完全なシステムが含まれていますが、プロセス以外の内容は無視されることが多く、実際にデータセンター管理の実践に適用できることはほとんどありません。
2.ITIL V3
ITIL V3 ではサービス ライフ サイクルが導入されています。サービス戦略はサービス運用の核心であり、企業戦略と緊密に統合されています。サービス設計、サービス変革、サービス運用はサービス戦略に基づいて実行および実装され、サービスの改善はサービス ライフ全体を通じて実行されます。継続的な最適化と改善。
ITIL V3のサービスライフサイクルは広義と狭義の2つのレベルで理解する必要がある サービス戦略からサービス改善までは狭義での理解である 広義のサービスライフサイクルはビジネス要件から始まり、ビジネスが始まる戦略を起点にサービスを変革する ソフトウェアの開発・テストが完了し、運用に移る段階 開発から運用・保守までのデリバリの核心は、運用・保守だけでなく責任の変革であることを理解する必要があるサービス運用段階では、運用・保守がどのように運用に移行するのか、運用に移行するための鍵となるビジネスの発展を支援するために必要です。 、ビジネスに対するより良いサポートを提供し、ビジネス部門を満足させます。
さらに、ITIL V3 の重要な特徴は、補助コンポーネントの導入であり、企業はこのシステムを使用する際に、COBIT、シックス シグマ、サーベンス オクスリーなど、実際のニーズに応じて他のシステムを組み合わせたり、統合したりすることができます。システムをよりオープンにし、顧客のパーソナライズされたカスタマイズのニーズにより適しています。
3. ITIL 4
ITIL 4 のリリースは、IT サービス管理における画期的な変化です。ITIL 4 は多くの革新的な管理概念を提案しており、これらの革新的な管理概念はデータセンターのデジタル変革の重要な要素であり、データセンターのデジタル変革の重要な基盤を築きます。データセンターのデジタル変革 ITIL 4 は、デジタル IT 戦略を構築するための方法論を提供します。
● まず、「内部組織」が内部サプライヤーに置き換えられ、元の「サプライヤー」が「外部サプライヤー」に置き換えられます。これは、組織内の IT チームが純粋な技術サービス プロバイダーではなくなったことを意味します。開発チームはもはや、単にビジネス要件の実現を保証するだけではなく、運用保守チームは単にシステムの可用性と継続性を保証するだけではなく、企業にとって正当な価値を生み出すサプライヤーであると考える必要があります。 。企業がサービスに満足していない場合、IT チームが提供するサービスには価値がありません。
● 次に、 ITIL 4 は、IT サービス管理には、サービスの「価値」を重視し、バリュー チェーンを伴うサービス システム全体を実行するトップレベルの設計が必要であることを強調しています。では、価値とは何でしょうか？簡単に言えば、サービスは測定可能であり、請求可能でなければなりません。通常の状況では、サービスが標準化されたサービスであり、外部で運用できる機能を備えている場合にのみ、従量課金と課金が実現できます。サービスの外部運用の基礎は従量課金です。そのため、「運用」から移行する必要があります。 「メンテナンス」から「運用」までが重要な理由です。
● 第三に、 ITIL 4 は「アジャイル サービス」の概念を提唱しています。データ センターのアプリケーション リリースは、継続的かつアジャイルなリリースを実現するために、機密性の高いアプリケーションに適応する必要があります。データ センターのリソースは、迅速に供給され、柔軟に拡張される必要があります。
● 最後に、 ITIL 4 は「リーン サービス」の概念を提唱し、ワークフローの最適化を強調し、付加価値のない、または無価値な作業活動をすべて排除し、生産プロセスに自動化とインテリジェンスを導入し、作業効率を向上させ、ジョブを統合および合理化します。 、この相乗効果を減らします。
ITIL V2 および ITIL V3 と比較すると、ITIL 4 は基礎となる思考モデルが変更されたものであり、この思考モデルはデジタル変革の現在の傾向により一致しており、データセンターのベスト管理プラクティスをより根拠のあるものにし、より現実的なものに近づけています。ビジネス開発。（つづく）