顧客管理システムは、企業のデジタル変革を実現する唯一の手段です。CRM 顧客管理システムを導入していない企業は、ソフトウェアの機能に加えて価格にも注意する必要があります。顧客管理ソフトウェア システムの料金はいくらですか? 買収が必要かどうか、今日はそれについて話しましょう。
1. 顧客管理システムとは
顧客管理システムは、企業が顧客中心のビジネス戦略を確立するのに役立ち、販売、マーケティング、顧客サービスのプロセスを自動化できるテクノロジーでもあります。情報技術を通じて顧客サービス、販売管理、意思決定の分野でインテリジェントなソリューションを企業に提供します。つまり、Zoho CRMは競争力を向上させる手段であり、企業が販売前に顧客を獲得し、販売中に効率的に顧客をフォローし、販売後に顧客を維持して顧客満足度を向上させるのに役立ちます。
2. 顧客管理体制に影響を与える要因
1. 導入方法
顧客管理システムをローカルに導入する場合は、ソフトウェアの価格だけでなく、ハードウェア設備や人件費も考慮する必要があります。クラウド顧客管理システムの価格はユーザー数や利用期間に影響されるため、価格をより明確にする必要があります。どちらも導入コストを追加する必要がありますが、クラウド顧客管理システムは導入サイクルが短く、初期導入価格が低くなります。
2. ユーザー数
CRMの価格は顧客管理システムのユーザー規模によって決まり、チームメンバーが設定する必要があるアカウントの数が多いほど価格は高くなります。その理由は、ユーザー数が多くなると製品のカスタマイズが複雑になり、顧客管理システムを利用する際に問題が発生するためです。
3. 機能バージョン
企業ごとにソフトウェア機能に対するニーズは異なります。小規模企業の場合は、基本的なリード管理と連絡先管理のみが必要です。顧客管理システムの無料バージョンを選択できます。より高い要件がある場合は、より高度なバージョンを選択できます。
3. 買い取る必要はありますか?
バイアウトが必要かどうかの判断は、システムをオンライン化するまでに十分な時間があるか、時間があればローカル展開を選択する、逆に経営者ができるだけ早くオンライン化したい場合は、クラウドシステムが優先されます。十分な規模、十分な財務力、および独自のコンピューター室を構築してソフトウェアをカスタマイズできる企業は、ローカライズされた展開を検討できます。そうでない場合は、クラウド システムを使用することをお勧めします。
つまり、顧客管理ソフトのシステムコストは上記のような観点からどれくらいなのか、自社の状況と合わせて顧客管理システムを買い取る必要があるのかを検討する必要があります。