Salesforce认证计划概述

最近这一两年，Salesforce的Trailhead和认证太热门了，小伙伴们前赴后继地刷Badge拿认证，可以考的认证也随着产品家族的增加而增加，从十几年前的几个认证，增长到现在的30多个认证。

与其他应用平台的认证不同，Salesforce认证体系中没有很鲜明的从低级到高级的层次结构（例如：助理->专业人员->专家）。相反，Salesforce认证更侧重于Salesforce专业人士中常见的各种工作角色或岗位，目前在Trailhead上把认证按以下5个角色进行分类：管理员、开发者、架构师、顾问、营销人员。

Salesforce目前提供30个证书，其中大多数是针对顾问和架构师的。顾问和架构师的认证往往需要有其他更基础的认证作为前提条件。同时，由于Salesforce产品家族的不断扩充，每个认证也不免有很强的产品属性（例如，几乎每个产品都有一个顾问认证）。

因此，为了帮大家搞明白Salesforce这一大堆认证到底都是干嘛用的、能证明啥，我绘制了三张图来简要说明这30个认证的代表的资质以及它们之间的关系。希望大家可以一目了然看到哪些证适合哪些角色，哪些证是最基础的，哪些证是最难（费）考（钱）的。

Salesforce认证体系—依角色分类

*营销云顾问这个认证在上图中既归在顾问角色，也归在营销人员角色中。此外，营销云开发者在Trailhead中同时归在了开发者和营销人员的角色中，但我个人认为这个认证更偏技术，因此没有放在营销人员角色类别中。

上图按角色列出了每个角色适用的认证，由于App Builder比较特殊，在Trailhead中既归在管理员角色里，又归在开发者角色中，因此我把这个认证单独列出来。

以上几个角色类别中，值得一提的是架构师的认证体系。为了与最新的技术和客户需求保持同步，Salesforce从2016年开始对其架构师认证体系进行了调整，从2016年初的总共4个认证变为3个架构师认证和6个设计师认证，从而形成了一个金字塔的架构，如下图所示（摘自Trailhead）。

Salesforce架构师金字塔

然而，Salesforce的大部分认证之间是有依赖关系的，即某些认证是其他认证的前提条件。因此仅从角色分类是不足以搞明白这些关系。所以，我把这些认证又分为两大类：产品专家/顾问类，和开发/架构师类，分别绘制了两张图希望能更直观地体现这些认证之间的关系。每个认证旁边也标出了该认证的考试费用，是不是很贴心呢？

Salesforce认证体系—产品专家/顾问类

Salesforce认证体系—开发/架构师类

由以上两张图不难发现几个显而易见的结论：

最最基础的认证是系统管理员认证，它是7个顾问认证的前提条件！也就是说如果你想往顾问方向发展，第一张必拿的证就是它了。
第二基础的认证是平台开发者 I，它是3个更高阶认证的前提条件。如果你想往技术方向发展，这个认证也是必须要拿下的。
最最最昂贵的认证无疑就是是技术架构师认证了！不仅仅因为它本身的考试费用高达6000美元，更重要的是，因为要拿到它，你必须先拿到其他7个认证（而且要一直维护这7个认证不能过期）！！这些认证全部考下来（不考虑补考的情况），我算了算一共要……8600美元！好吧，这一定是想往Salesforce架构师方向发展的技术人员的终极梦想~

Salesforce认证考试之新手攻略

Salesforce的大多数认证考试为在线考试，大都是60道题组成，考题形式为单选题+多选题。考试时间为105分钟到120分钟不等。

注册考试的网址为：

www.webassessor.com/salesforce

目前国内大陆地区有15个城市设有认证考点，可以在注册考试的时候选择。这15个城市为：上海、北京、广州、深圳、郑州、武汉、长沙、南京、大连、沈阳、西安、济南、青岛、成都、天津。

选择考点后可查看该考点可注册的时间段，通常工作日都是可以注册的，提前一天即可，通常可注册时间段为早上9点到下午3点15，每15分钟一个时间段。有的城市可能考点少注册的人多，这样的话最好提前更多时间开始注册。

关于考试的费用嘛，自然不是免费的，而且还不便宜哦~ 大部分的在线考试注册费用为200美元（补考费为100美元）。架构师相关的认证注册费用基本上都在400美元（补考费为200美元）。最顶级的技术架构师认证需要特殊的审核委员会考试，价格自然不菲，费用为6000美元（补考费为3000美元）。目前在线注册认证考试只支持美元支付（信用卡或者Paypal）。

在线注册考试时，除了可以选择在考点考试之外，还可以选择在家中或公司参加在线考试，但后者对考试现场的要求更高，不仅对网络摄像头的硬件有要求，同时对拍摄的角度、范围都有很高的要求，一旦不符合要求则考试会自动终止，远程督考人员只会说英语，因此沟通也非常不方便。如果不是你所在的城市没有设立考点，强烈不建议选择后者。

再补充一点，非常重要，考完了认证并不是万事大吉了哦，正相反，一旦踏入Salesforce认证这个大坑，你就需要终生悉心维护这来之不易的宝贝（们），否则它（们）会过期的哟~ Salesforce每年发布3个新版本，所以你每年也需要跟着3次去维护你的认证，不过还好，及时维护是免费的，如果不小心过期了就要重新去考咯~

Salesforce的工作机会和培训资源

作为全球排名第一的CRM公司，Salesforce专业人员的需求量很大。如果你在海外（尤其是发达国家）从事CRM相关领域的工作，你一定发现所有行业对Salesforce相关人才的需求，其中包括各种不同的岗位和角色，既有业务相关的，也有技术相关的。从每年参加Dreamforce的十几万人且一票难求的盛况，就可感受到这个生态圈的蓬勃发展。

现实世界中到底有多少Salesforce工作？随便用美国最流行的职位搜索网站Glassdoor搜索一下，可以找到Salesforce相关的近万个职位，包括管理员、工程师（硬件/软件/平台/IoT/集成）、开发人员、数据分析、云产品专业人员和技术支持等等。中国在Salesforce的市场中还属于发展中市场（Emerging Market），今年与阿里官宣合作之后，中国对Salesforce专业人员的需求将和中国云计算市场一样，有非常大的发展空间。

Salesforce认证不强制要求参加官方的培训，同时Salesforce提供一个免费的学习平台叫Trailhead（之前叫Salesforce大学），在这个平台上，可以学习到官方最新的认证考试、产品和软技能知识，涵盖的内容非常丰富，可以按照产品和角色来筛选和选择想学习的内容，非常适合利用碎片化的时间进行自我知识更新。

但Trailhead对于国内的学习者来说，最大的问题是没有中文版，只适合有英文基础的人自学。其次，由于Trailhed的内容太多太散，缺乏体系化的内容组织，对于初学者来说可能容易迷失方向，不知从何下手。

本文的认证及考试相关信息为截止2019年11月底的最新信息。

作者：子璇，照亮Salesforce新人的从业之路