在Salesforce Service Cloud里， **“服务设置 Service Setup”**是将客户与服务中心相连的地方。你可以把它看作是所有服务的仪表板，无论你是需要将电子邮件转化为个案，与Twitter和Facebook集成，启用知识库，还是创建网络社区，这些都可以在服务设置中完成。配置好个案来源的渠道后，你可以在“服务设置”主页里可以看到各渠道的个案数据，分析个案的峰值，并实时查看待处理案件的数量统计。
让我们看看服务设置里面。
如何进入服务设置
单击设置齿轮图标，然后选择服务设置 Service Setup。
接下来，你会看到这里
“服务设置”里也可以做一些别的设置，比如改变控制台的外观、增加公司的品牌形象这些。
想要了解Service应用程序的详细功能，你可以：单击齿轮状的设置图标，然后选择服务设置 Service Setup。在快速查找框中输入**“应用程序管理器 App Manager”**，然后单击它。
单击服务控制台Service Console（Lighting版的Service) 应用程序旁边的箭头下拉列表，然后单击 Edit 编辑。
你现在在应用程序设置 App Settings 页面上。在这里，你可以改变应用程序的颜色和上传品牌标识。你也可以访问屏幕左侧的其他设置功能。比如在utility bar 实用工具栏里添加或删除工具。完成后，单击 Save 保存。
