如何利用OCR技术快速提升汽车销售服务的运营效率

在车辆购置税办理及缴纳、新能源补贴申请处理、4S店车辆盘点及客户管理中,需要对多种车辆相关的卡证、票据进行识别,政府办事部门、企业员工需要人工审核大量的纸质资料,耗时耗力易出错。

百度大脑提供了丰富的OCR文字识别能力,在帮助税务部门、车企、4S店提高工作效率的同时,也为车主带来便捷体验。

 车辆购置税自助缴纳
车主通过拍照上传机动车销售发票、身份证等资料,可自助在手机端完成新车车辆购置税的信息采集录入,节省了到税务办理大厅排队等待的时间,同时提高了税务部门办事效率。
大连航天信息基于百度大脑iOCR自定义模板文字识别开发平台,为大连市税务局开发了车辆购置税APP,通过创建缴纳车辆购置税相关的资料模板,实现对车辆合格证、购置发票、居住证等关键信息的识别提取。用户使用APP对所需资料原件进行拍照传图,系统自动识别抓取关键信息进行验证,整个过程仅需3分钟。降低了税务局车辆购置税窗口业务压力70%以上,真正实现了办税无纸化,成为了信息技术助力车辆购置税改革的新标杆。
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⬆️改革后的大连市新车电子化缴税平台

 新能源车补贴申报
在新能源汽车国家补贴的申报中,车企人员需要填报购车用户的行驶证、购车发票等资料信息。iOCR自定义模板文字识别开发平台的应用,使工作人员能够更高效地整理、审核新能源汽车补贴相关信息,并及时准确地登记到国家补贴平台,提升了申报核验过程的人工效率,同时也让符合补贴条件的车主更快地享受到相应福利。
奇瑞借助百度大脑OCR行驶证识别、iOCR开发平台能力,从证件、发票资料中批量快速提取所需关键信息。 原来4个业务员每天整理400-500张发票,现在仅需1个人即可完成上传、检查和校正,工作人员劳动效率提升3倍以上。 在这里插入图片描述
⬆️奇瑞新能源车国补申报信息智能收集平台

 4S店的车辆盘点管理
在4S店的运营管理中,车辆盘点是一项重要且耗时的工作。借助VIN码识别技术,4S店工作人员可以拍照快速提取信息,在整体提升店铺管理能力的同时大幅节约了人力成本。
北京盛和信科技股份有限公司结合百度大脑OCR的VIN码识别技术,打造了移动端在线盘库APP。业务员只需通过APP拍照传图即可提取车辆VIN码信息,快速生成盘点单,轻松确认车辆身份。AI技术的应用使业务员单车盘点时间由原来的1分钟缩短到20秒,效率提升了66%。盛和信公司共有600余名车辆监管员,其中200名人员需每天盘点,其余每周至少盘点一次,每人每天需盘点50~200辆车,粗略计算人均每日约减少1小时的盘点工作量。
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⬆️盛和信在线盘库APP使用过程

 4S店汽修保养服务的客户管理
在4S店的运营管理中,除了对车辆情况进行盘点检查外,还需要为客户提供个性化的售后服务。在客户资料建档的过程中有大量信息需要手工输入,在使用iOCR自定义模板识别后这部分耗时大幅度缩短。
众联车宝搭建了一套完整的售后平台管理系统,服务旗下100家4S店。通过完善的客户档案信息构建了用户画像,实现了对购车用户的精准分级,对车险的精准管理。以往员工录入一位客户信息需要边看证件边填充数据,至少要耗费2-3分钟,百度大脑iOCR自定义模板文字识别的接入使各类证件仅需10秒就完成智能识别及自动填充,且准确率高达90%以上,极大提高了工作效率,同时还提升了客户体验。基于用户画像分析的用户智能分级,为用户推荐个性化服务。在增强了用户粘性的同时,整体提高了企业产值和企业营销能力及市场竞争的抗风险能力。
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⬆️ 众联车宝智能售后平台管理系统

目前,百度AI开放平台已开放12项与车辆信息相关的专项能力:
对于车辆信息提取与识别,OCR提供了行驶证识别、驾驶证识别、车牌识别、VIN码识别、机动车销售发票识别、车辆合格证识别;
对于车辆外观识别,车辆分析提供车型识别、车辆检测、车辆外观损伤识别、车流统计、车辆外观属性识别、车辆背景分割能力。

此外,人脸识别、驾驶行为分析、语音识别、语音合成等技术能力也在汽车相关的营运场景中广泛应用。希望通过AI技术共同为解决企业管理问题、优化管理措施,提升用车人体验方面尽一份力。

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