课题试卷：突发事件中的危机公关策略
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单选题
- 以下选项，不属于公共关系五要素的是： √
A 公共责任
B 公共形象
C 公共服务
D 公共道德
正确答案： C - 在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是： √
A 伪装
B 表演
C 安装
D 约束
正确答案： D - 从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括： √
A 时尚
B 三俗
C 寂寞
D 三仇
正确答案： A - 在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（ ）的限制。 √
A 时间
B 空间
C 法律
D 规则
正确答案： C - 在危机公关十三哥处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括： √
A 不被公众关注
B 不会出现转机
C 不为媒体关注
D 上级领导出面帮忙
正确答案： B - 危机发生后，当公众“有图有真相”，确定责任方在己时，企业应当： √
A 第一时间站出来承认错误
B 绝不能站出来承认错误
C 经过仔细观察，视情况决定是否要承认错误
D 把责任推脱给他人，或始终保持沉默
正确答案： A - 在危机公关的系统运行原则中，首要步骤是： √
A 建立舆情监督体系
B 建立组织机制
C 突发事件应急预案
D 新闻发布制度
正确答案： B - 在撰写危机公关方案时，十三哥分析事件经过与走势后，企业应该做的步骤不包括： √
A 确定危机公关的基调
B 确定当事人与首发媒体的沟通策略
C 大力举债用于投资，以获得高回报
D 撰写一份好的声明
正确答案： C - 丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了： √
A 真诚沟通
B 文化差异
C 适当沉默
D 速度第一
正确答案： B - 下列不属于公关3T策略的是： √
A 告诉公众我所知道的全部
B 把自己扮演的角色全部展现出来
C 放松自己，随意表现
D 迅速发布信息
正确答案： C - 最初的信息对形成总印象具有更大的作用，这体现了信息传播规律中的： √
A 首因效应
B 口水效应
C 免疫效应
D 眼球效应
正确答案： A - 在3Q公关大战中，360最终取得胜利是因为把（ ）作为最有利的武器。 √
A 自身利益
B 对方利益
C 媒体利益
D 用户利益
正确答案： D
判断题 - 公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确 - 对企业来说，危机公关的策略就是走一步算一步。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误 - 危机发生后，应当首先由老板站出来承担责任。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
