10年前，在500强企业做团队主管时，正好遇到分公司新任一把手下来调研，这对我们这种中层小领导可是件大事。
座谈会上，领导让我们随意谈谈工作中遇到的问题。我当时年轻气盛，想在领导面前留下一个好印象，便慷慨激昂地讲了5分钟。讲完后，领导和蔼地说：“你这段话激情有余，但逻辑不足，一开始说后线部门服务效率不高，但你举的例子又是说人家态度不好......”
当时我就知道讲砸了，这对自认为口才不错的我是个打击，我可看了不少演讲的视频啊。甚至还想着有机会在万众瞩目之下飚上几句：“I have a dream today！”
后来，终于明白演讲和商务表达完全是两码事。前者以抒情为主，目的是挑起听众的热情；后者以逻辑为主，目的是让对方接受你的观点。于是，我就下决心一定要提高自己的商务表达能力。
这10年，我看过不少这方面的书，也上过不少这样的课程，根据实践总结出最实用的5个表达套路，干货为大家奉上。
1.总分总基本结构
这是最基本的一个套路，想提升自己的表达能力，就先从这个开始。
结论：把你想表达的内容浓缩成一句话，当成结论放在第一句，这样别人就知道你的主题是什么。
要点：也就是支撑你结论的案例、数据或者理论，“要点”必须客观公正，切勿主观评述，否则它会变成你的另一个结论。
总结：也就是把你的结论再次强调一下，当然你可以换说法，以增强说服力。
2.SCQA故事框架套路
SCQA故事框架用于时间不是特别紧迫的情况下，如果你有机会娓娓道来，运用这个模型，效果非常好。因为，听故事是一个人最容易接受的形式，它的优点在于制造悬念，然后给出答案。
情景：将你所要表达事件的背景说明一下。
冲突：在这个背景下产生了哪些矛盾？
疑问：这个矛盾要如何解决？
回答：最后给出答案。
有时我会在一些不太正式的沙龙里用这一招做开场白，例如：
情景：在我年轻时，认识了一个非常漂亮的女孩。
冲突：她竟然愿意为我献出她的生命！
疑问：她强忍泪水，又坚定无比地对我说：“你再缠着我，我就去死！”
SCQA故事框架不但适用于口语表达，在写邮件时也可以作为一个框架来运用。例如，你想请其他部门的同事帮忙，就可以先简单说一下背景，再说一下你面临的困难，如何解决？需要对方做……
用这种办法，别人答应的概率会大大提升，要知道，人是一种因果动物，你说了因，别人才好给你果。
3.钩子表达套路
你有没有遇到过这种情况？在一个场合，突然让你有条理地表达一些观点，而此时，你完全没有准备。如果你学会了钩子法则，就能轻松应对了。
之所以叫“钩子法则”，是因为人的思路一般是比较混乱的，每一个钩子就如同一个话题的支撑，钩住你想表达的内容，不至于散乱。
给大家介绍四种钩子，他们分别是时间钩、关联钩、天秤钩和调焦钩。
一般情况下，每一个钩子法则下面有三个小钩子，也就是三个小主题。为什么是三个？因为“三”是一个很神奇的数字，既不冗长，也不单薄。
时间钩
常见的钩子有“过去、现在、未来”“去年、今年、明年”“短期、中期、长期”，时间钩上手极其简单，而且应用极广。
例如，你向领导汇报工作计划，就可以说现在需要做什么，三个月内准备做什么，年底前要做什么。
或者当你在没有准备的情况下讲一段话，你可以说回望过去怎样，立足现在怎样，放眼未来怎样。
关联钩
指与你表达的主题能关联起来的事物，把它们形成三个钩子来表述。这类钩子很多，例如：“公司、员工、客户”“老师、学生、家长”......以上钩子与钩子之间属同一纬度，会显得很工整，即使纬度不同，如果应景也同样精彩。
例如，在公司晚会上中了个大奖，主持人让你发表获奖感言时，你可以说：“以前抽奖箱总不出我号码，主持人总不念我名字，奖品总不跟我回家，今天你们统统要失望了......”
天秤钩
如同它的名字，让你描述两个极端观点后，表达你的中性观点。这种表达手法非常高超，能使自己的观点符合对方的视角，极其容易获得对方的认可。
常见的钩子有：“一方面来看，反过来看，平心而论”“太过、不及、刚好”天秤钩也是我最喜欢的套路，它可以反逼你采取一种客观角度来看待事物。
调焦钩
如同单反相机的镜头，可拉近或拉远。你的观点表达也可以根据需要放大或缩小。经常用的钩子有：“个人、公司、行业”“广东、中国、亚洲”“战斗、战役、战争”，将你的观点拉近还是拉远，则要看你希望将受众带向哪个方向，如果设置得当，会非常吸引人。
4.电梯演说套路
“电梯演说”在很多大型的咨询公司非常盛行，已然成为所有人的必修课。他们认为，再复杂的一个项目，如果不能在1分钟内说清楚，都说明表达能力欠缺。
这个套路的本意就是：即使与别人在电梯间的短暂相遇，你也能清楚、准确地表达自己的观点。
“电梯演说”在向大领导或者重要客户阐述时非常有效，因为他们时间有限，且还想听到层层到肉的逻辑表述。
共识问题：这是一个铺垫，为了引出你下面的观点，且记这个问题一定是大家都已经认可，不存在争议的问题，否则很容易被否定。
核心观点：这一步非常重要。首先，它是共识问题下面的一个分支；其次，剩下的步骤都是为了证明这个观点；最后，你的解决办法也要应对这个观点。
证明观点：用一句话说明怎么得出的核心观点。
量化支持：一定要用数据支持你的观点，这样才容易让人信服，要知道你面对的可不是一般的屌丝。
解决办法：如果前面几步做得很好，这一步就顺理成章了。
电梯演说套路比上面几个都复杂，也是需要你提前做些准备的，但从展示效果来看，无疑是最强的。
5.RIDE说服套路
如果对方已经有了决定，想改变就不是一件容易的事情。此时，RIDE说服模型就可以派上用场了。
关键是在说服过程也要按“风险、利益、差异、影响”这样的顺序来说。
R（风险）：开头先说不采纳你方案会带来什么风险。因为同样的价值，人在失去时比获得时更为敏感，所以把损失风险先摆出来。
I（利益）：由于之前说了风险，降低了对方心理阈值，这时再说接受你的方案可以得到的利益，让对方容易接受。
D（差异）：人都喜欢比较特别的东西。说完风险和利益，再说你的方案与众不同之处，让人眼前一亮，感情得到升华。
E（影响）：最后要谈一下你方案的负面效应。所有的东西都会有瑕疵，你如果说得太完美反而会让对方多疑，这时你需要说一条方案的缺点，让理性为你加持。不过一定要让对方知道，这个负面影响是有限的，付出的代价也是微乎其微的。
以上5个套路：总分总、SCQA故事框架、钩子表达、电梯演说、RIDE说服都交给各位了，关键是要灵活运用、不断练习才能成为真正的表达高手！
也许有些人会反感套路，总觉得有点矫作。但是，套路最大的好处是保证你的表达不会有太大纰漏。与此同时，按套路行动还可以倒逼你按正确的方法思考。
这也是行为心理学最大的一个贡献，它告诉我们：不仅仅思考可以左右行动，行动也可以触发思考。
