一份不错的自测题目，针对领导360度能力测试。
以下20 项能力描述是成功的领导者在学识、技能、能力和态度几个方面的表现。请
认真阅读，并依据所提供的标准进行打分：
5一优秀， 4一一良好， 3一一一般， 2一一较差， l一一很差
1 .设定愿景， 制定即期目标。如果没有制定明确的工作目标，员工便会感觉缺乏
目的性和影响力，从而降低工作的积极性。优秀的领导善于设定远景规划，并
能制定出切实可行的即期目标。
2 . 明确对员工个人及整个团队的业绩期望。每个团队成员都希望了解领导对自己
以及团队整体的业绩期望，否则的话，彼此之间的沟通就缺乏应有的意义，员
工个人乃至团队整体也很难顺利完成既定目标。优秀的领导者能清楚把握上下
级关系，井建立起一套公平合理的评估标准。
.3 . 书面沟通能力。成功的领导者善于以清晰、简洁的文字与他人进行沟通，也就
是说，领导者是通过书面文字来表达个人想法，而不是引人关注。
.4 . 口头沟通能力。优秀的领导者能及时将团队成员目前工作的进展状况反馈给他
们，善于开诚布公地讨论存在的问题，以及这些问题对于每个人的不同影响，
必要情况下，还能有计划地召开会议来解决相关问题。
.5 . 正直诚实的品质。在工作中， 一个人能拥有正直诚实的品质越来越重要。优秀
的领导者在与人交往过程中通过以下行为来证明和展示自己正直诚实的品质：
． 建立彼此信任的关系；
· 诚实（ 即使会因此而与颇具影响力的人士意见相左）；
· 对员工公平对待，不偏不倚；
· 言必行，行必果；
· 集体利益高于一切；
· 勇于承认错误，善于接纳建设性的意见和建议。
6. 开拓创新， 勇于实践。优秀的领导者重视并能营造出一种活泼开放而又充满信
任的工作氛围，从而激发员工大胆创新，不断进取。领导者总是鼓励那些不怕
失败、敢于实践，并善于从实践中汲取经验教训的员工。成功的领导者拥有能
突破常规、改变惯性的思维方式。
.7 . 重视培养员工。优秀的领导者通常采取如下行动证明他们关注员工发展，重视
对员工的培养：
· 对于员工的工作及其在工作中取得的成绩予以充分关注；
． 充分理解员工的个体差异；
· 在员工出色完成一项任务时，很感激地对他说“谢谢”；
· 关心员工身心健康，关注员工专业技能的提高；
· 重大决策广泛征求员工意见。
.8. 果断的决策力。领导者不仅需要及时有效地制定决策，还应能对决策依据做出
清楚的说明。优秀的领导者完全依据事实和事情的轻重缓急来做决定，而不是
为了取悦于大家，他们能够准确把握在决策过程中，什么情况下需要征得大家
一致同意。
.9. 合理干预． 领导者必须充分信任下属。优秀的领导者能够把握好什么情况下应
该适当放权，保证下属拥有充分的自由度来发挥能力、做好工作；什么情况下
该合理干预，以免下属超越个人职权。
10. 积棋认真地倾昕员工谈话。优秀的领导者平易近人，能够积极认真、不带有
任何偏见地倾听他人谈话，并能就对方所谈内容做出迅速反应。他们认为，
积极倾听他人意见如同希望对方接受自己的意见一样重要。优秀的领导者豁
达开朗，鼓励员工广泛发表个人见解。交谈过程中．为了保证自己能真正理
解对方的观点，优秀的领导者会时不时地与对方交流个人想法。
11 . 果敢而充满自信。人们普遍认为，担任领导工作的确很不容易，特别是在处
理矛盾冲突的时候。工作中矛盾冲突无处不在，优秀的领导者能够认识到，
工作中由于员工性格上，以及其他方面的差异所导致的矛盾冲突不会自动消
失，如果不及时解决，情况会越来越糟。为此，在处理矛盾冲突时，他们通
常采取及时、直截了当的方式，果断坦诚地对待矛盾冲突各方。
1 2 . 有效攫极。有效授权是作为一名领导者的基本素质。通常，领导者在给予下
属一定权力的同时还要让其承担相应的义务。毋庸置疑的是，领导者必须在
充分了解下属各方面能力的前提下委以重任。优秀的领导者相信，只有知人
善任、惟贤是举才能真正提高下属以及团队成员的业务能力，最终取得整体
效益的大幅度提高。
1 3. 促进团队建设。最优秀的领导者一定善于团队建设。他们不但赏识井嘉奖那
些业绩突出的员工，而且能致力于减少并消除有损于团队整体实力的恶性竞
争。领导者需要经常性地帮助员工消除对立情绪。
1 4 . 维护团体利益。领导者是团队的核心人物，代表团队成员的整体利益。他们
不仅需要维护团队的整体利益，还要对上级管理者等其他人负责任。因此．
领导者既是员工个体利益的维护者，也是团队整体、部门乃至整个组织利益
的忠实维护者。
15. 重视评估与反馈。优秀的领导者随时深入到工作实践中去，因此，对工作的
进展状况和必备条件能做到胸中有数c 与此同时，他们也很重视征询客户的
各种意见，并将收集到的各种信息及时反馈给相关工作人员c 优秀的领导者
能够分辨员工业绩的优劣，并相应采取有效措施（例如，表扬和奖励业绩突
出的员工，培训和帮助业绩较差的员工）。
16. 重视培训。成功的领导者会投入大量的精力对员工进行专业技能培训，具体
措施如下：
· 向员工强调此项工作的目的和意义；
· 讲解工作程序（或者让员工自行设计工作程序）；
． 全面准确地向员工演示操作方法；
· 解答员工提出的疑难问题；
· 观察员工动手实践情况；
· 及时、准确地评价员工操作情况（对于表现较差的员工进行再培训1I .对于
表现较好的员工提出更高的要求）；
· 充分相信员工的个人能力，鼓励他们一定会成功；
． 必要时同意开展后续培训工作。
17 . 善于学习。优秀的领导者勤奋好学，具体米说，他们有以下表现：
· 善于变革；
· 热心帮助他人解决问题：
． 多角度思考问题；
· 从失败与错误中积累经验；
· 帮助员工提高业务技能的同时，还不断提高自身素质与能力。
18. 善于调解。领导者必须能公正解决员工之间的矛盾。优秀的领导者在需要的
情况下能出色地表现出自己的调解能力。领导者不能偏袒任何一方，而是要
广泛收集各方面信息，基于事实做出最恰当的决定
19 . 正确对待批评。每位领导者都会面临这样或者那样的批评。然而，成功的领
导者不在公共场合驳斥别人，他们能够保持客观清醒的头脑，分辨哪些人是
试图提供建设性意见，哪些人是别有用心，然后采取适当的措施解决问题。
20. 良好的技术能力。领导者需要具备良好的技术能力，但这并不意味着他们必
须在具体工作中比普通员工做得更出色，而是意味着他们更准确地知道工作
中需要掌握好哪些要领，提出哪些要求，做出哪些有价值的决策。
