“南通大学-教学综合信息服务平台” 用户体验分析
背景
为进一步提升信息化应用水平，更好的服务师生，**南通大学-教学综合信息服务平台** 2019年上线。教师登陆**南通大学-教学综合信息服务平台**可浏览学生成绩录入[教师]、成绩修改[教师]、个人课表查询、教学质量评价查询等功能。 但是，上线以来，教师和学生在使用的过程当中存在种种吐槽。
教务平台网页最后有如下商标
由此估计学校应该是将平台设计整个都外包给了他公司，此处不做过多猜测与阐释，仅是成品的用户体验分析。
用户体验反馈
一、用户体验设计方面让我觉得满意的地方
1.服务平台的主界面设计。
理由：较之前的版本更为人性化，模块分区化，图形结合，使用更便捷。增添了通知与应用模块，让学生能更好的接收校方通知及使用各种平台功能，在UI设计层面至少符合了学生用户的各种需求。
2.学生成绩查询功能。
理由：作为一个学生最为常用的功能，这项既是首要的功能，也是最该有改进的功能。相较之前增加了有如绩点、是否为学位课程等详细信息。尽管还可以添加如计算目前GPA等功能，不过在UI设计层界面符合之前的惯例，并在保持一致性的基础上添加了功能。
二、用户体验设计方面让我觉得不满意的地方
1.具体功能使用情况令人失望
理由：各功能实际使用时有所缺陷，能感到设计的流水线与模板化，如下当进入“学生成绩学分申请“跳出了白屏等待窗口，按逻辑思考窗口内应有阅读文字，但却只有最后的“已阅读“延时点击键。这显然在UI设计层没有做到给用户必要的提示和帮助文档，或是此程序后期出现了问题。
建议：考虑到其弹出了并不一定需要的提示窗口，最简单当然是直接去掉此过程，或者进行系统维护提取必要信息显示在窗口内。
2.问题反馈处理能力低，联系方式不全
理由：教务中很多问题可能不能及时在线上系统上解决，需要通过联系啊管理员或老师解决，作为学生端口，最重要的是有咨询方式或解决问题的指导，然而下图需要联系管理员，管理员的联系方式却未给出，违反了UI设计帮助用户排除软件缺陷的理念。
建议：就算是外包项目，后期维护也不能因此而无法保证。此时应该给出管理员的联系方式，由管理员接收用户反馈再向软件设计人员反馈，若没有此等透明度，便不是一个可以信任的团队
3.功能名称拼音首字母混搭，设计后的测试疏忽
理由：这部分明显是设计好后，程序编写时的失误。明显可以在人为测试时回避的错误，却还是在成品中展现了出来。尽管不是学生功能，但也影响到了教师用户的使用
建议：加强测试流程，在软件提交之前进行黑盒与白盒测试，让不该产生的错误绝对不要产生
