Jira Service Desk使用教程:如何使用Jira Cloud for Workplace

   JIRA Servcie Desk是一款服务台管理软件,它能够为你的客户提供简单直观的用户体验,并集成了强大的SLA支持、可自定义的服务队列、自动化的请求管理以及实时的报表。    


    通过Jira Cloud for Workplace集成,您和您的团队可以跨这两种工具计划,跟踪和管理项目。 借助Jira Cloud for Workplace,您的团队可以:

  • 轻松地将Jira Cloud中的问题共享到Workplace组中。

  • 直接在Workplace中预览Jira问题详细信息,例如状态,受让人和优先级。

  • 在不离开Jira Cloud的情况下查看在Workplace中共享和评论了哪些问题。

Jira Cloud for Workplace

设置Jira Cloud for Workplace

注意:

确保您以社区管理员身份登录Workplace来设置此集成。

  1. 在工作区浏览菜单中,单击管理面板。

  2. 选择集成。

  3. 在可用安装选项卡中,单击Jira Cloud集成旁边的+(安装)。

  4. 选择将能够使用集成的组。您可以选择所有组,特定组,或允许组管理员通过其组设置启用它。

连接您的Jira Cloud和Workplace帐户

    一旦安装了Jira Cloud for Workplace集成,当他们执行以下操作之一时,将提示您的团队连接其Workplace和Jira Cloud帐户:

  • 将Jira Cloud问题URL发布到组,用户或Workplace中自己的墙上。

  • 当其他用户在Workplace中发布Jira Cloud问题链接时,单击启用预览。

  • 使用Jira Cloud作曲家扩展。

    连接帐户使集成可以显示来自Workplace的Jira Cloud数据和来自Jira Cloud的Workplace数据。

注意:

Jira Cloud for Workplace集成尊重Jira Cloud和Workplace的用户隐私设置。您的团队只会看到他们有权查看的内容。

    Jira Cloud for Workplace集成支持将多个Jira Cloud站点授权给Workplace社区(反之亦然,将多个Workplace社区授权给Jira Cloud站点)。

从Jira Cloud for Workplace删除您的帐户访问权限

    您可以随时断开Jira Cloud和Workplace帐户的连接。这将阻止您查看Jira Cloud和Workplace之间的共享信息。请注意,集成只能由Workplace中的社区或组管理员完全删除。

  1. 在Jira Cloud中,单击全局导航侧栏左下角的用户头像。

  2. 单击配置文件。

  3. 单击更多操作(...),然后选择Jira Cloud for Workplace。

  4. 单击撤消所有授权。请注意,如果您已将您的帐户连接到多个Workplace社区,则将删除对所有社区的访问。

Jira Cloud for Workplace支持

    这种集成是由Atlassian建立和维护的。


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转载自blog.51cto.com/14477114/2454541
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