社会过程与关系

社会心理学是关注情境的力量,按照一般系统论来讲,它是研究外界环境刺激对人体系统的作用,如在这种刺激下人体系统的行为反应有什么规律、怎么去应用刺激来完成社会交往等等。

  1. 情境的力量
  2. 构造社会现实
  3. 态度、态度改变与行动
  4. 社会关系

1.情境的力量

社会心理学是研究思维、情感、知觉、动机、行为如何受人与人之间相互作用的影响。社会心理学家认为行为发生所处的社会情境的性质是行为的首要决定因素。社会角色指一个人在给定情境或小组发挥作用时,人们期待他/她做出的一套由社会界定的行为模式。情境的特点还可以表现为特定情境下的行为指南、规则运用。从众指人们采纳其他群体成员的行为和意见的倾向。

社会学家发现有两种导致从众的因素:信息性影响和规范性影响。信息性影响是指在做出行为的时候,先观察其他人的行为或者收集信息,然后再做出类似行为。规范性从众是指做出行为的时候遵从一些行为规范,如果违反行为规范则受到群体的注目。少数人可以通过坚定地信息性影响来引导多数人的规范性影响,多数人很少关心少数人的喜欢和接受。如果要运用这种力量,则需要让少数人持有的坚定意见是有利于整个社会的。因为从众的力量存在,所以一个人的行为并不完全由他/她自己控制。

2.构造社会现实

构造社会现实是我们个人基于自己的知识和经验来解释情境,从认知和情绪的角度来表征事件,这就是我们个人的构造社会现实的方式。社会知觉是人们了解其他人的行为,并将他人行为分门别类的过程。通过构造社会现实和社会知觉,我们能够知道我们表达的内容是附加了我们自己透视镜的内容,里面加了个人的情绪、知识、经验还有知觉感官等。

归因理论是描述社会知觉者如何利用信息生产因果解释的一种总体方式。在具体判断归因的过程中,人们利用从多种事件中积累的信息,基于协变原理来解决不确定性问题。协变原理指出,如果某个因素一旦出现就会看到某个行为,该因素不出现就看不到这个行为,那么人们就会把该因素归结为该行为的原因。基本归因错误描绘人们在考察某些行为或后果的原因时高估倾向性因素而低估情境性因素的双重因素。通过这些我们能够理解,一般孩子做了错事,家长一般认为孩子是愚蠢的,需要教育,基本上无视情境的力量。

自利性偏差引导人们将成功归结于自己,否认或者推脱自己失误的责任。当然这种偏差也很容易在群体中出现。例如某地经济发展速度快、质量高,领导班子认为是自己的功劳;如果发展慢质量差则是因为各种条件不利。

自我实现的预言指关于某些未来行为或事件的预测对行为互动改变很大,以致于产生预期的结果。行为确认是指某个人对另一个的期望实际会影响后者,使其行为方式证实最初的假设。例如中国的家长望子成龙的期望促使着其子女沿着这条路前进,如果子女没有做到,那么这种期望会传递下去。

3.态度、态度改变与行动

态度是对人、客体或观念的积极或消极评价。态度在预测行为方面有一个重要属性:可获得性——态度客体与一个人对该客体的评价联系紧密的程度。这有当态度的证据随着时间保持不变的时候,我们才能指望在评价你的思想和行为之间找到密切的关联性,但是这很难。

说服别人在日常生活中经常遇到情境。精细可能性模型是一种说服理论,描述人们有多大可能将他们的认知过程集中在精心考虑说服性讯息。这一模型对说服路径做了重要区分。中心路径是指人们仔细思考说服性的沟通意见,因此态度改变与否取决于论点的强弱。外围路径是指人们不怎么集中精力关注讯息,而是对情境中表面线索做出反应。大部分的广告信息都是采用外围路径进行说服。中心路径大多是一些重要决策的报告或者会议。

失调理论指某人在做出决定、采取行动或者接触到一些有违原先信念、感情、价值的信息之后体验到的冲突状态。失调具有激励力量,它推动你采取行动减弱不愉快的感受。只有当人们具有独立的自我概念的时候才会体验到认知失调。在高度失调的条件下,一个人表现出时候为自己的行为找理由,忙于自我说服。

自我觉知理论认为,要推测你内在的状态如何或者应该如何,你要感知你现在正在怎么做,要回忆过去在给定情境下你是如何做的。自我觉知理论缺少失调理论所具有的的动机成本,因为自我觉知取代了缺失的态度。

当人们想让你做出什么行为的时候,一定会采取一些特殊的行为。当某人为你做了某些事情,你也应该为他做些事情,这叫做互惠。研究表明,即使非常小的恩惠也能引导对方给付较大的恩惠。推销员或者降价打折的销售员通常就是这种行为的受惠者。这种互惠的行为衍生出另一种技巧,通常叫做走面子技巧。如果走面子技巧让你从大要求转到小要求,那么承诺可能让你在接受小的要求之后同意接受更大的要求。推销人员极其擅长这种技巧。人们讨厌他们得不到某种东西的感觉,这是一种利用稀缺完成商业的重要技巧。特别是在各种商业场合,经常使用。示范也是一种非常有用的技巧,通过这种技巧可以触及人群的从众效应,最终实现我们想要的商业或者其他方面的效果。例如在教育方面和商业方面,某某也是这么做的,剩下的你都知道。

4.社会关系

人存在着一种倾向性,你对某种事情或者人了解越多,你就越喜欢它。正是因为每天的见面,所以喜欢之中情绪自然而然的诞生了。身体有魅力的人在其他方面也很优秀尽管只是一个表面上的心理学提示信息,但是它的确可以引起他人的喜欢。我想是因为这种身体魅力是一种非常直观的,一眼就可以看到的,会很容易影响第一印象。相似性,就是我们常说的“人以群分,物以类聚”,也是非常容易引导人们互相喜欢,这可能是因为三观相似吧。互惠也是一种促进人际之间喜欢关系的重要手段。

喜欢之后继续发展就是爱,通常人们概括这个定义为情欲、亲密、承诺。爱的概念每个人有不同的含义,不在讲述。

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