B2B解决社会媒体创造360客户意见迷宫
电力客户服务绩效如何与企业客户服务解决方案进行融合，基于搜索2.0吗？
客户服务是的发展与生态系统越来越复杂,尤其是对B2B公司多而复杂的生产线。许多客户服务领导人不知道怎么理解社会媒体的迷宫。
在B2B世界,社会化媒体，是重要的客户服务渠道,如何使信息可从社会媒体获得,以及如何最好地使用。通过社会化媒体信息与其它渠道的信息去看真正的用户观点,查看360客户信息，是企业了解客户的目的。
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社会化客户关系管理的迷宫
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转载自ideaforj.iteye.com/blog/1097400
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