餐道中台如何赋能餐饮零售企业?


前不久,餐道A轮融资1亿元,是近期餐饮行业信息化领域最大的一笔。这家公司融资的目的是为了加强“SaaS +业务数据双中台”系统研发。那么,这家公司是谁,为什能拿到融资,此次融资之后会朝着何处发展,为业内带来的价值是哪些?

 

结合当天的新闻发布会,以及餐道创始人李振宏和相关投资人的访谈,我们来分析一下整个市场和餐道的价值。


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餐道创始人李振宏

 


01 增长快,压力大



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餐饮行业太火了。

 

国家统计局的数据是,2018年餐饮收入首次突破4万亿元,比上年增长9.5%,占社会消费品零售总额的比重为11.2%,外卖、团餐、买菜等新业态新模式领跑餐饮新零售消费市场。

 

从这个数据能看出,这些年餐饮行业跑得太快,变化也快。在流量端,美团、饿了么、口碑等在抢夺市场,发起一次次流量和补贴大战;新业态来说,CoCo、一点点这类注重口碑效益、轻后台重运营的新零售茶饮店迅速崛起;从运营方式来说,抖音、公众号、小红书等都成为餐饮的新入口。

 

这时候的餐饮企业面临太多的压力,总结看,全平台的流量在哪里,要不要抢夺?客户在哪里,能否提高客单量和黏性?新形态下的压力增加,如何利用各种小程序增加消费入口?

 

这些业务的核心问题是,如何围绕客户的体验做好菜品服务,真正成为一家数据驱动的餐饮公司?

 

这正是餐饮能拿到融资的原因,也是它的价值所在。

 


02 5年慢公司,最稳



与餐饮企业普遍喜欢快速拉升流量做大市场不同的是,餐道算是“慢公司”,走得很稳。


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2014年成立,专注在外卖管理系统,解决的是餐饮企业对接外卖系统的痛点问题,那时中国O2O刚刚兴起,互联网公司借助资本力量抢夺市场。

 

2016年,餐道云平台上线,这时候已经是中国SaaS行业盛起之时,各行各业涌现出一批创业公司。

 

直到2019年,餐道才正式宣布A轮融资一亿元,员工超过300人,包括一百多位研发人员。此轮融资由海阔天空创投、基汇资本领投,魔量资本、香港创新及科技基金跟投。

 

从这个时间轴可以看出,餐道不是纯粹的2C类SaaS企业,而是2B企业,是为餐饮企业提供系统+数据支持的公司,5年来,它以外卖管理系统为切入点,慢慢发展出业务中台和数据中台。

 

当前选择餐道的餐饮企业有300多家,类型齐全,包括一些大型的连锁品牌,随便举例如下。快餐类:麦当劳、汉堡王、吉野家、老乡鸡等;茶饮类:奈雪的茶、乐乐茶、一点点、CoCo等;正餐类:西贝、新元素、旺顺阁等;新零售类:可好便利店、菜篮子等。


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目前,这家企业在全国300多个城市服务着餐饮上下游供应商的近3万家门店,单月管理的订单GMV超过14亿。

 

之所以不厌其烦的举例这些餐饮企业,是说明餐道的定位。它不做流量,只是和美团、饿了么这些公司合作;不做配送,只和顺丰物流这些公司合作;它就做数据的流通和价值生意,要做的是业务中台+数据中台。

 


03 提升客户30%运营效率



餐饮行业的SaaS产品细分,从前端的营销、消费者点单(外卖、堂食)到后台的厨房制作、供应链采购和基础服务OA、财务等琳琅满目,仅仅以消费者点单来说,就有各类二维码入口,比如美团、饿了么、微信小程序、支付宝小程序等,商家忙于应付。

 

一开始,餐道以外卖对接系统为核心,解决的商家接入众多外卖商的问题。它将所有外卖平台的数据打通,转成统一的格式留存在企业内部。这件事并不容易,难点在于要和每一家外卖商谈接口,系统还要符合餐饮细分领域的需求。

 

为什么这件事能做成?从业务形态来说,这是所有餐饮企业的流量入口,也是业务和价值的核心所在,只有流量变现才能让餐饮企业不断成长。

 

餐道找准了方向,真真帮助餐饮企业带来价值。

 

餐道采取SaaS系统费用和订单抽点的盈利模式,目前已经处于盈利状态,2018年公司营收接近一个亿。其实从客户的角度来说,只要厂商的系统能带来价值,也愿意为系统付费。在餐道服务的客户中,多数运营效率提升30%,由此可见餐道的价值。



04 为什么要做中台?


 

餐饮市场在变化,客户的需求也在变。

 

这件事做了5年之后,餐道慢慢发现,仅仅接入外卖系统是不够的,还需要帮助餐饮企业管理更多的业务系统,也就是业内通常说的“打通烟囱”,这就有了“中台”的概念。这让餐道从单一的系统供应商成为平台方案提供商,商业模式和市场前景变大了。

 

中台最早由阿里提出,在不同的行业有不同的阐述。

 

在餐饮行业,业务中台会打通上层所有应用(当前主要以SaaS为主),并将数据统一存储在数据中台中,为日后的BI分析、数据管理和数据驱动做准备。

 

这个事情难点在于,技术上如何抓取数据形成统一的格式;业务模式上难点在于,如何说服企业采用中台,毕竟有些企业已经有类似的平台概念;盈利模式难点在于,如何让这个平台发挥作用,反过来驱动餐饮企业的快速发展?

 

这就是餐道融资的核心因素,它做的事情很有想象力,也有价值。


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简单介绍下餐道的双中台,业务中台提供信息协作的连接器服务, 数据中台提供数字化服务。

 

业务中台就好比今天全社会都在谈的云能够屏蔽底层各种资源一样,有了业务中台,用户对接的可以说只有一套业务系统,从而大幅降低各种业务同时并行的复杂度,提高运营效率。餐道的业务中台能够对接包括订单服务、商品服务、菜单服务、账号服务、配送服务、计费服务、聚合服务、会员服务、支付服务等十数个业务系统,真正做到简化。

 

数据中台则能够基于各种数据分析其中的价值,进而驱动业务发展。这么讲可能不直观,举个例子,每个用户都有自己的爱好、习惯,这些是会反映在数据中,过去无法沉淀数据就不可能了解用户。有了数据中台,就可以将此变为现实。这样,就能实现更精准的推荐,进而提升营收,这就是数据中台能带来的价值。事实上,从数据中挖掘价值已成为全社会的共识。



05 未来想象力非常大



对餐饮企业来说,有了这样的中台,不用再一个个接入不同的系统,解决了技术和业务的难点。最重要是,对经营的情况有了数据支撑,真正成为一家“数据驱动”的公司,就知道该如何评估渠道、对会员做更多营销、改善菜品和服务,从而提升公司的核心竞争力。

 

在此平台之上,可以做BI数据分析、系统托管服务,也可以做根据数据开发新业务,还能依靠现在的AI技术,为所有的业务加持智能化因素。甚至,有了这些数据之后,可以做全行业数据报告,为餐饮企业提供数据服务和趋势参考,那样的价值点更多。

 

这样,餐道就能从单纯的产品和系统解决方案商,成为平台服务商,玩法不一样,想象空间更大。

 

当然,想象空间归想象空间,还要一点点落地。从融资金额来说,一亿元不算多,餐道也不差钱,主要以这种姿态表明自己在这个行业将继续深耕,让餐饮企业放心;从落地角度来看,会加大对新技术的应用,尤其是对平台的研发和AI的应用,让系统的可用性更便利,让平台更有价值。

 

这样一来,就能不断驱动餐饮企业上升到腰部甚至成为头部客户,餐道的价值就会发挥更大。

 

未来会如何发展?“系统+平台+服务,将是餐道一段时间的发展方向”,餐道创始人李振宏说:“未来,餐道还将进入亚太一些国家和地区,比如新加坡、印尼、香港等,用这个产品为更多企业带来驱动力。”


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