随着业务日益全球化，人力资源（HR）服务提供商努力应对快速扩张，管理客户的全球和本地关注，并确保其内部流程高效并帮助实现盈利。
许多公司仍然使用文档和记录处理的手动复制/粘贴方法。这对员工来说不仅缓慢而单调，而且对公司本身来说既昂贵又容易出错。
不幸的是，高级软件解决方案和Web服务通常比它们的价值更高，稍微简化了处理时间，但影响了整体预算。
但凭借UiPath的企业RPA平台，全球的人力资源服务提供商已经找到了一种经济高效的内部流程自动化方法，并且在实施后的六个月内经常可以收到投资回报。
我们的机器人有五种方式帮助人力资源服务提供商提高效率，更好地为不断增长的客户提供服务。
在下面的每个例子中，Roboyo，一个UiPath官方培训和业务合作伙伴，向人力资源服务提供商提供专业的培训和实施服务，以帮助企业快速地成功实施UiPath RPA机器人项目。
1.发票处理自动化
任何企业的核心都是围绕发票处理的复杂而重要的系统。在一天结束的时候，看起来唯一重要的事情就是把发票以及时，准确的方式发送以正确的客户，所以该流程在财务和后勤方面也极大地影响了公司的基础。
根据Certify的 Winter AP发票报告，只有7％的公司使用自动发票解决方案，而15％仍然使用纸质流程，46％使用财务软件。
对于以电子方式收到发票和相关文件的公司 - 大约44％的企业 - 最耗时的流程之一是导出文件和处理文件。
为了简化特殊客户的发票文件处理，德国人力资源服务提供商转向了UiPath的企业RPA平台。该公司有一个超负荷的后台流程，每月处理100个发票事务，平均每张发票耗费5分钟。
四个部门在Web和桌面上使用两个应用程序（内部门户和SAP系统）来处理发票。该过程由预定的规则和条件构成，异常率为15％。
使用UiPath的RPA解决方案，该公司能够将流程的总体工作量减少70％，手动工作量减少10％。
在四周时间内，公司建立的机器人处理了大量发票创建，其中数据来自SAP中使用HR服务的特定客户帐户信息。之后，机器人将发票上传到采购门户，并在适当的值字段中输入数据。
自动化劳动力的投资回报率
UiPath Robot的成功实施使其能够打通SAP系统和Web门户之间的通信。这些过程的自动化导致：
- 70％的自动化操作
- 投资回报率在三个月内
- 误码率为0％
- 手动减少10％
- 处理时间缩短75％
- 节省60％的成本
2.简化记账凭证过账
人力资源服务提供商的应付账款（AP）业务同样重要的是处理和过账记账凭证。收集和分类过账凭证文档和工时表的过程可能需要相当多的手工作业时间，并且在没有自动化的情况下想要完成，异常和出错率极高。
对于许多公司而言，其流程的两个主要压力是：
1.与开票和收AP发票相关的高成本，2.更高的异常百分比。据Certify称，超过三分之一的公司列出了更快的处理时间作为改进的关键动力，而四分之一的公司也同样关注提高管理大数据量的能力。
一家德国人力资源服务提供商需要自动化后台流程，负责每月处理2,000张记账凭证。四个部门在预定的规则和条件的帮助下，使用了两个Web和桌面应用程序。该过程的例外率为15％。
三名全职员工的每张凭证平均处理时间为400秒，他们需要一种方法来加快流程并减少工作量。
所以他们找到了UiPath的企业RPA平台。
他们构建了自己的Robot，通过从SAP导出文档并在Web门户中处理它们，在SAP系统和Web之间进行通信。这导致工作量减少了70％，处理时误差率降低到0％。
自动化劳动力的投资回报率
在四周内，该公司能够自动处理SAP和Web系统中的工时表和记账凭证文档。这种自动化导致：
- 70％工作量的自动化
- 五个月实现投资回报
- 误码率为0％
- 手动工作量减少15％
- 处理时间缩短85％
- 节省成本60％
3.病假认证自动化
人力资源服务提供商的关键角色之一是从雇员那里收集和输入雇主要求的文件，例如工作病假证明，并将其输入客户的SAP系统。
对于那些提供带薪病假的公司来说，核实员工的疾病对于管理底线至关重要。特别是由于健康状况不佳，美国经济每年损失5760亿美元，其中近40％的成本来自员工生病时的生产力损失。
为了实现继续与SAP相关的流程自动化，德国人力资源服务提供商转向UiPath平台，以处理工作病假证明的创建及其录入客户系统的过程。
在RPA之前，后台流程每月处理2,500个证明，平均每个处理时间为4分钟。该过程涉及一个部门使用桌面和SAP应用程序，以及纸张和结构化条件的工作流程。总体而言，该过程的异常率为10％。
在三周内，该公司实施了一个机器人，该机器人自动提取公司SAP中的数据，将其录入到客户的SAP系统中并打印出来。
自动化劳动力的投资回报率
该公司的UiPath Robot在其流程中自动化数据提取，将其插入正确客户的SAP系统并进行打印。这个过程自动化导致：
- 工作量减少90％
- 六个月的投资回报率
- 客户关系的大幅改善
- 误码率为0％
- 手动工作量减少5％
- 处理时间缩短80％
- 提高员工效率
4.在SAP Web Portal中更高效地创建报告
人力资源服务提供商代替客户处理大量数据，从工资单记录到工时表到病假记录。因此，能够汇总并分析他们最常处理的数据类型对他们的客户和整体提供商都有相当价值。
但是，汇总此数据并手动提取SAP报告可能是人力的繁琐过程。但是使用RPA，这个过程可以大大简化，并且可以根据需要从应用程序中自动提取，同时最大限度地减少员工的工作量。
德国人力资源服务提供商在转向UiPath的RPA平台，简化SAP Web门户中的创建报告时，亲身体验了这一点。
该公司的后台流程每月处理50份报告，每份报告30秒。一个部门在桌面上使用书面记录和两个应用程序 - 一个SAP和Web门户 - 用一组结构化的规则处理报告。该过程具有10％的例外率。
使用基于UiPath平台构建的Robot，该公司能够自动从SAP和Web门户中提取和处理数据，大大减少了所涉及的人员工作量。
自动化劳动力的投资回报率
在四周内，该公司的机器人处理了SAP门户网站数据提取，在Excel中准备并打印出来。这种自动化导致：
- 工作量减少100％
- 七个月的投资回报率
- 大规模改善客户关系
- 误码率为0％
- 手动工作量减少到20％
- 处理时间缩短75％
- 提高员工效率
5.薪资调整的自动化
虽然薪资服务似乎应该是每个月的标准重复流程，但工资单变更会使桌面和Web应用程序处理过程变得繁琐、耗时并且容易出错。
对于将工资单外包给人力资源服务提供商的公司，他们委托这些企业准确地执行工资单并遵守政府法规。然而，手动处理变更可能会增加错误率和导致处罚。
此外，每位员工遵守工资管理规定的成本约为7,500美元，每年超过150,000美元用于纠正工资单中的错误。
鉴于处理工资单的高成本和高风险以及员工记录和状态更新带来的变化，许多人力资源公司已开始寻求自动化以减少错误率和花费的时间。
为此，瑞士人力资源服务提供商转向UiPath的企业RPA平台，以自动化处理工资单变更的后台流程。
在RPA之前，该过程每月需要60个小时，还有6名全职员工来处理每个月发生的100,000个事务。许多部门通过两个桌面应用程序和一个结构化工作流程参与工作量。该过程主逻辑有10％的异常率。
在UiPath Robot的帮助下，该公司能够在七周内显着减少流程中的工作量和成本，并实现自动化。
自动化劳动力的投资回报率
该公司的UiPath Robot处理了通过客户电子邮件收到的工资核算变更，并自动将其输入SAP系统。这种自动化导致：
- 工作量减少90％
- 四个月的投资回报率
- 员工成本降低60％
- 误码率为0％
- 更快的客户响应时间
- 经济有效的扩容能力
- 处理时间缩短85％
- 手动工作量减少25％
加入人力资源服务提供商，使用UiPath提高业务效率
UiPath的企业RPA平台不仅可以帮助人力资源服务提供商更快地完成工作; 它使他们能够更聪明地工作。
通过采用RPA，您可以加入全球各地的人力资源服务提供商和其他行业的公司，为您的业务创造更快，没有错误的竞争优势。
UiPath作为RPA技术领导者，行业领导者和卓越表现者多次被认可，将使您和您的团队能够专注于通过自动化日常工作中的日常工作来实现与众不同的高回报工作。商业。
作者：Mina Deckard
原文链接：https://www.uipath.com/blog/5-hr-service-providers-use-cases