大智慧 | 顾客分类

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learn-anything | 2019年01月29日00:27:39


顾客分类
  • 【节约型】:哪里有低价,哪里就是他们购物的选择;

  • 【品质型】:如果商品与服务无法满足他们,就算价格再低,也无法吸引到他们;

  • 【个性型】:为了喝一杯上号的咖啡,宁愿去离家较远、价格稍高的零售商哪里。同时他们享有各种专项服务,与店员熟识,可以优先得到新品或新服务推荐;

  • 【便利优先型】:便利是他们购物的首选,比如离家近、购物程序简洁、有限的选择等;对价格不太在意,但是必须方便快捷;


内容观点摘自《重构零售》王晓峰著


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