一 、互联网金融用户四大行为特征
第一，流量转化率低；
第二，虽然转化率低，但是客单价却很高；
第三，用户购买行为有很强周期性；
第四，购买行为的强特征，包括购买偏好和购买周期，其中购买周期包含决策期（有大量交互行为）、观察期（购买后查看收益率）、赎回再投期（赎回资金后，产生大量交互行为，为下一次的购买做准备）。
二、互联网金融用户运营的三大步骤
1.首先，获取可能购买的目标用户，合理配置在渠道上的投放预算，以提高高质量用户获取的比例，方式：编写各个渠道的转化率，查看渠道带来的流量和转化率，从数量和质量来分类不同渠道；
2.接下来就要把高价值的用户——真正有购买需求，愿意付费、购买的用户找出来。
用户核心行为分类：查看产品列表页、列表产品点击、查看产品详情页、产品“购买”点击、订单“提交”点击、支付“确认”点击。
方式：对以上不同行为的设定不同系数，给用户购买意愿打分
然后按照用户购买意愿的强烈与否，把所有的用户分成不同的群体，来做针对性的运营。把用户在过去X天内，由其产生的所有行为数据，按照购买意愿打分的权重，分类用户，如大于X分在总体用户里，这部分用户购买意愿排名前 X% ，叫购买意愿强烈的用户。
3.采取针对性的运营策略，提高高价值用户的转化率。
根据用户的购买偏好和当前的购买意愿，推荐产品，方式：把用户在不同品类商品上的访问时长占比算出来，就能比较好地了解用户的购买偏好，结合用户的购买意愿，针对性运营。
购买偏好分类一般根据产品的分类：
第一种：债券型理财产品
第二种：股票型理财产品
第三种：货币型理财产品
第四种：指数型理财产品
第五种：混合型理财产品
例子：
把在债券型产品上的访问时长占比大于40%的用户分出来，这是有非常强烈表征的客户，他购买的偏好就是债券型的产品。
同时再设定用户购买意愿指标，也就是购买意愿排名在前 20% 的。
通过这两个条件，把购买偏好是债券型产品，同时有强烈购买意愿的用户找出来，这两个指标的关系是并（and）的关系。同样我们可以按照用户的购买偏好，把关注其他品类的用户，都做成不同的用户分群，然后形成不同购买偏好的用户群体。
从购买阶段的角度，首先把所有用户可以分成新客和老客。对于这两个群体来说，运营策略和运营重点是非常不一样的。
新客群体，是从来没有在平台上发生过购买的用户，我们要根据用户的购买意愿，做进一步的运营。
老客群体，也就是在平台上已经发生过产品购买的用户，除了关注用户的购买意愿之外，用户的资金状态（资金是否赎回）也是非常重要的参数。
例子：
用户分群满足下面的三个特征：
特征一：购买过产品的老客。
特征二：他们的资金，目前已经赎回了。
特征三：过去 14 天内的行为数据，表明这个用户有着强烈的购买意愿。
作者：张溪梦 Simon
链接：https://www.zhihu.com/question/29185414/answer/110954989
来源：知乎
分析思路：
1、基于用户行为数据，用正确的指标把握互金产品的运营现状
2、以用户对平台的信任感为轴线做互金产品用户生命周期管理
3、利用对用户洞察的三大利器精细化做互金产品的用户运营、品类运营
4、通过数据的深度挖掘和探索让互金产品业务增长
一．互联网产品增长的三驾马车
互联网产品增长的三驾马车：流量、转化和留存
1.从流量数据来衡量：
1）对比不同渠道的用户注册情况
2）对比不同渠道用户的实名绑卡转化
3）对比不同渠道用户的首次购买情况
2.从转化数据衡量
1）注册转化率：开始注册->…->完成注册
2）绑卡转化率：绑定银行卡->…->绑定银行卡成功
3）实名转化率：点击实名认证->…->实名认证成功
4）取现转化：查看可提现金额->提现->…->提现成功
3.从留存数据衡量
二、互金公司用户行为数据的运用场景
1.新手期策略
对于一个新用户，需要解决的根本问题是：信任问题。如果说用户对平台完全信任是100%，那核心用户可能达到80%。对于一个新用户，诸葛io把新手期的信任度设为60%，反映到用户行为上就是完成了注册、实名绑卡以及一次投资是40%，当用户完成一次复投，他达到了60%，及格了。从新手变成了忠实用户。
运营场景举例：
一个互金产品客户，他们的用户投资决策周期大概是3~7天，也就是从注册到购买一次产品，如果一个用户注册了，但是7天内都没投资，会暂定用户可能要流失，然后找到这部分用户，通过运营手段去留住用户。所以，他们的新手运营人员会在每周去看上上周的用户转化情况。
2.SKU/场景化运营
用户度过了新手期，有了两次投资，紧接着把用户送入下一个运营场景： SKU/场景化运营。
利器一：单体洞察
利器二：用户行为路径洞察
利器三：精细化用户分群
运营场景举例：
目前服务的一家客户，在上线某一个品类之前，他们会先面向部分用户开放，然后去看购买了的用户群体特征，在平台处于什么阶段、之前购买过什么，看过什么最多，以及其他地域、性别、年龄等环境属性。也会找到没看、看了没买的用户找到他们的共性，然后结合多种条件筛选用户群，大概评估他们的购买率，优先推送这些产品。有一周，一共上线了10几款理财产品，转化周期和转换率都提升了一倍。
3、最后一个场景，业务价值挖掘。
留存和投资次数的关系？如何进行用户触达产品核心价值的归因分析？即到底哪些因素会影响用户的购买，是高收益还是平台背书还是某一个角标设计。如何寻找产品增长点？如果我能把注册转化提升百分之五，投资转化能提升多少？
作者：孔淼
链接：https://www.zhihu.com/question/29185414/answer/153365955
来源：知乎
投资理财的用户属于谨慎投资行为，首次投资的金额都会偏低，属于试探性投资，而且会快速提现，是为了体验平台的安全性