一、质量管理
1、软件质量保证的主要任务
用户要求定义
力争不重复劳动
掌握开发新软件的方法
组织外部力量协作的方法
排除无效劳动
发挥每个开发者的能力
提高软件开发的工程能力
提高计划和管理质量能力
2、软件可靠性——软件生存期与软件寿命
软件工程中常用术语：
故障：物理的固定存在的，软件的内在的缺陷，在生存期个各个阶段可引入（不会显示）
错误：在故障出现后产生的现象
失效：出现错误不进行修改的话，对于所要求的功能不能满足
３、软件配置管理SCM
协调软件开发使得混乱见到最小的技术（软件建立是变更跟是必不可少的，在变更过程中可能会出现混乱现象）
SCI——软件配置项
SCI——基线——存入项目数据库——调出修改——保存再次存入数据库
配置对象
4、软件能力成熟模型CMM
用途：用于软件过程的评价
用于软件过程的改进
用于软件能力的评价
关键过程域：一组相互关联的活动，实现一组对建立过程能力至关重要的目标
除了级别1，每个成熟度级别都包含几个关键过程域，最重要的是2级和3级
软件改进方法
第一——发起并确定软件过程改进基础设施
第二——实施评估，确定机构的软件过程成熟度基线，向机构提出改进建议
第三——建立软件过程改进基础设施
第四——实施过程改进
第五——分析软件过程改进中的经验教训，进一步更新软件过程
二、工程管理
1、软件工程分为两部分
软件开发技术
软件工程管理
2、软件项目计划
计划内容：
1、范围：项目目标、主要功能、性能限制、系统界面、特殊要求、
2、概述
3、资源：人力资源、硬件资源、软件资源、
4、进度安排：——控制时间节约时间
方法：甘特图，工程网络图。时标网络图
甘特图：又称横道图，是各项任务与时间的对照图表。
分为子任务——放在纵坐标——标出负责人——横坐标表示时间（表示了子任务的分配情况，各子任务之间并行串行的关系，每个子任务的开始时间和结束时间）
工程网络图：有线图，起点和终点，箭头上的数字称为权
时标网络图：时序关系清晰，资源利用合理
5、成本估算：
方法：自顶向下、自底向上
模型：SLIM模型、COMOMO模型
6、培训计划
人员组织形式：
层次模式
矩阵模式