商家怎么玩转小程序,如何利用小程序留住客户?极限工坊告诉你

传统PC端电商的盈利期已经逐渐的消散,而移动互联网的快速发展则为电商行业开启了一个新的盈利市场,微信电商小程序则以其服务用户消费习惯的特性,逐渐的成为了商机引流和盈利的一个重要契机。
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那么,商家该如何利用小程序来获得并留住更多的客户呢?

  1. 创建新的资源平台,精准营销

对于一些中小企业或者初创业者来说,开发APP的成本太高,而且竞争力太大,很难再众多的APP中站住脚跟。选择小程序的话更好,不仅仅是它的开发成本低,更因为小程序是新兴的行业,发展前景广阔。
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  1. 利用小程序的便捷性,吸引更多的用户

小程序最大的好处是什么?用完即走、即用即走。以前当我们想要购买或者查找什么东西的时候,要先退出微信界面,点开APP,然后登录,再查找相应的服务才能购买;而现在我们能直接在微信里面购买了,省去了不少繁琐的操作。
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  1. 充分运用小程序的社交功能,提高成交率

随着小程序的发展,它的社交功能也逐步显现,这是大家有目共睹的,不用怀疑。小程序后台可以绑定微信号,之前强化的功能可以进一步完善用户的访问资料并追踪,通过微信与访问小程序的用户进行沟通,以提高成交率。
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  1. 做好售后互动,提高客户粘性

客户第一次消费后,小程序后台会留存客户的相关信息,等过几天可以对客户做一次回访,询问客户的使用体验。这样既能在客户面前刷了一起存在感,同时也对小程序本身的不足或者服务有了更多的了解,更好的为客户服务。
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  1. 适当使用社交立减金、优惠券、会员积分等活动,促进二次消费

小程序的社交立减金、优惠券、会员积分、拼团等活动,不仅能吸引更多的客户前来消费,也能更好的实现客户沉淀,真正留住客户。大家都知道消费者的心理,只要使用体验好,加上促销活动,还愁留不住客户吗?
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微信小程序上线以来,张小龙一直在强调其便捷的属性,现在各种便捷小程序的出现,也更加服务用户的使用习惯,当然,对于生活节奏越来越快的当代社会,微信电商小程序无疑更符合用户的使用习惯,也必将能为商家带来更多的盈利机会。

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