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1.1 “运营”是什么？
种子用户引入→群内话题引入→找到热情用户加强沟通→线下活动，帮助群成员缔结关系→SOP(标准工作文档)，界定群内主要事件→群的良性发展。
运营，就是通过一系列穿针引线式的行为和资源投入，让一件事能够持续良性发展。
1.2 为什么不同公司的运营不一样？
运营面向的主体不同，运营手段也不同
为了帮助产品和用户缔结关系，帮助产品和用户建立和维护好关系，所使用的一些策略和手段(营销+策划+文案+编辑+推广+传播+用户管理)
运营并非是一个标准化的工作职能，而是需要结合业务类型，通过一系列具体手段的组合来实现特定目的的过程。
1.3 运营的工作流程和全貌
运营，很多时候就是通过大量琐碎无趣的事情，来赋予产品闪耀的光芒。
因为始终是距离最近的那个人，运营才具备无限的可能性。