基于微信小程序电商平台的用户关系链构建(一)

一、用户关系链介绍

微信小程序电商平台的用户关系链(下文简称“用户关系链”)是建立在微信社交平台之上,通过电商活动(分享、帮点)建立起来。用户关系链是用户关系链实质上也是一种社交网络。社交网络是指用户和用户之间的社交关系构成的网络拓扑结构。在用户关系链中,用户通常以顶点表示,用户之间的关系则以边表示。

用户关系链是一种无向图

按照用户之间的社交关系是否具有方向性,社交网络可以分为无向图和有向图。微信社交网络是典型的无向图,用户之间只存在好友关系,好友关系是没有方向性的;而微博等社交网络就是典型的有向图,用户之间有着关注与被关注这种有向性的关系。

微信小程序电商平台建立在微信社交平台之上,用户通过微信群、好友关系相关联,相互推荐活动、商品。因此用户关系链是一种无向图。

用户关系链是一种无符号网络

大部分的社交网络都是无符号网络,微信社交平台是其中一种,用户之间的关系都是正面的好友关系,用户之间不存在其他的关系(如反对关系)。用户关系链中的用户在微信中是好友关系或间接好友关系,但可以直接都视为好友关系。

用户关系链是一种有权重网络

虽然已经建立的用户关系是没有大小区别的,是一种没有权重的网络,但是严格来说所有的用户关系都并不是等价的。例如,在微信中,用户并非与所有的好友都有相同的亲密程度,或者用户和好友的相似程度并非相等。按照接触次数刻画的亲密程度,可以简要划分为三种关系:
1. 强关系:每天都有接触,或者每周至少来往2~3次;
2. 弱关系:并非每天有往来和每周都有接触;
3. 微关系:两者之间几乎没有过接触。

在微信小程序中建立的用户关系链,是由微信关系链所影响决定的,紧密程度也依赖在微信中使用小程序的行为来判断。如果用户从群聊而来,说明用户之间有联系,但是否为微信好友尚不明确;如果用户是从单聊或是朋友圈进入小程序,大概率是跟用户为好友关系;如果用户之间还有相同的群,那么亲密程度会更高。此外,从用户分享来的次数越多,紧密程度也将越高。

由邓巴数字(150定律),可以概括出个人大概有150个联系人,根据二八法则,其中强关系约30个,弱关系约120个。
研究发现,其实一个人的工作和事业关系最密切的社会关系并不是强关系,而常常是弱关系。弱关系虽然不如强关系坚固,但是却有着极快的、具有低成本和高效能的传播效率。在用户关系链中,信息的传播主要靠的是这种弱关系。

强关系比弱关系提现的亲密程度更强。强关系通常代表行动者彼此之间具有高度的互动,成员之间具有相似的态度。因此亲密程度越高的用户,具有相似的喜好,这样的用户通常可以归类为同类用户,为他们做同一类型内容的推荐。

用户的共同好友数也可以刻画用户之间的关系紧密程度,是社交网络分析的最基础指标。包括 陌生人/熟人分析,好友亲密度,好友推荐,人群划分等各个方面。

二、用户关系链在业内的应用

(一) 基于人际流通者的传播

人际流通者是指在用户关系链中具有较强社交能力的用户。举个例子:

我认识A,是在一次社团面试内;我认识B,B带我进入的社团,但我通过A认识B,A是B的校友;我认识C,我们曾一起共事,但我是通过A认识的C,A是C的舍友。我认识D,D是B的同事。里面有一个人始终被牵涉到,那就是A。A具有较强的社交能力,混迹于各个领域内拥有一大票关系的人,任何人通过A这个节点都能迅速链接到社交网络中的任何人,通过A我联系结交上了许多的人[1]

在这里,A就是人际流通者。人际流通者以其强大的社交能力引导他人社交网络的构成。产品设计期,通过用户关系链找出人际流通者,进而邀请人际流通者作为产品的种子用户启动产品引爆产品。

(二)基于用户弱关系的内容传播

前文提到了强关系和弱关系。具有强关系的用户之间具有更多的互动,但是传播范围有限。弱关系的范围更广,有着极快的、具有低成本和高效能的传播效率。通过这部分关系可以建立广泛的推广途径。

(三)基于人群划分的内容推荐

通过对用户关系链中的用户进行分类,可以为同类用户做内容推荐。划分的依据一般是用户之间的亲密程度,或是预测到的用户的新的好友。这部分人群之间一般具有强关系,拥有相似的兴趣。

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