摘要： 四大会计事务所“财务机器人”是运用了机器人流程自动化（RPA）的技术。而RPA在国内也不是一个新的事物了。2011年阿里巴巴就在集团内部运用了RPA的技术，提升500%的工作效率。目前RPA正向各行各业席卷，并且呈现生态化的趋势。
四大会计事务所“财务机器人”在2017年相继发布时，引起了不小的震动。一方面，人们为这些财务机器人也就是机器人流程自动化（RPA）能代替人完成简单性重复性的工作，降低人的劳动强度、提高工作质量与工作效率的卓越表现惊喜不已；另一方面，引发了大量的普通财会人员的恐慌，担心自己的工作岗位会被机器替代，能力再提升的需求被激发出来。
6月7日，在2018年云栖大会·上海峰会的流程智能专场上，RPA——机器人流程自动化（Robotic Process Automation）的旋风超越了财会领域，刮到各行各业。阿里云RPA高级运营专家曾贤明说，企业数字化转型必须要打通企业的内部流程，机器人流程自动化RPA正是企业内部流程数字化所需要的技术或工具。目前，RPA已经在各个行业开始应用，正在业务流程自动化和提高效率方面发挥着非常重要的作用。
上海云栖大会流程智能专场主持人赵苑伶（婧含）
不过专家认为， RPA严格说还不是机器人，也不是人工智能，只是一款软件。但是RPA未来的发展方向却是应用人工智能AI技术，促进RPA往IPA的方向发展，未来出现真正的超智能软件机器人是完全有可能的。
阿里巴巴自己就是RPA的受益者
曾贤明说，企业数字化转型必须要打通企业的内部流程，实现流程的数字化，并且需要赋能员工：让企业内的每一名员工都能够以数字化方式展开工作，赋予员工力量。RPA和BPM（企业流程管理）正是企业内部流程数字化所需要的两大技术或工具。
阿里云流程智能团队高级运营专家曾贤明（信哥）
那么，什么是RPA？RPA就是机器人流程自动化，实质是一款软件机器人，是以机器人作为虚拟劳动力，依据预先设定的程序与现有用户系统进行交互并完成预期的任务。从目前的技术实践来看，现有的RPA还仅适用于高重复性、规则明确并且固定的流程。
不过RPA技术与应用却日趋成熟，该技术让企业配置计算器软件或“机器人”来捕获现有应用程序处理交易，操纵数据，驱动反应、互动，与其他信息系统进行通信，任何采用大规模人力执行的大量重复性工作，现在都可以由RPA软件机器人代劳，节省人力、金钱和时间。
正如工业机器人是通过创造更高的生产率和质量来改造制造业一样，RPA正在彻底改变企业对管理业务流程的认知，包括IT支持流程、工作流程、远程基础架构和后台的工作方式等，显著改善了工作的精确度和周期时间，并提高在企业事务处理上的生产效率。
目前，RPA的应用场景需要符合两大要点：大量重复（让RPA有必要）、规则明确（让RPA有可能），拥有了机器处理、基于明确的规则操作、以外挂的形式部署在客户有系统上、模拟用户手工操作及交互等几个特点。在此基础上，RPA可以应用于任何行业和业务场景，如应用于财务领域，RPA就是财务机器人，用来实现报税、财报入库、验收查验自动化；应用于保险领域，RPA就是保险机器人，用来实现核保、录单等自动化；应用于IT，RPA就是IT机器人，用来实现机器巡检或运维自动化等。
早在四大会计事务所之前，阿里巴巴就已经在公司内部使用RPA。阿里云RPA的前身叫码栈，2011年在淘宝诞生。阿里云RPA广泛应用于集团财务共享中心、天猫、飞猪、菜鸟、蚂蚁金服等产品，覆盖了阿里巴巴大部分BU，优化了大量低效、高危的流程，在信息化建设、高效审批、自动化运营、自动处理信息流等方面有卓越的表现，工作效率的提升达到500%+。
输出流程智能解决方案，已让更多的行业、企业受益
独乐乐不如众乐乐。2016年，阿里云RPA正式对外输出，并且先后推出两款版本，公共云、专有云，其中公共云企业版主要是面向电商领域。
据介绍，阿里云RPA拥有六大特性，包括架构先进，拥有完善的开发、发布和审核流程；拥有可视化和编码开发模式，易学易用，支持协同开发和版本控制；可以实现模块扩展，丰富的自动化模块，图片识别和OCR支持等自动化模块自行扩展；完善的权限管理，应用使用和开发权限一切都可以管控；安全可控，申请审批流程安全可控，记录所有的行为日志以供审查；云端运行，支持远程控制，静默执行不干扰用户桌面工作。
为了使得更多企业与合作伙伴受益，阿里云RPA通过采取了以下三种措施：
一是建立应用市场，提供上千款免费阿里云RPA应用，并且有专业的ISV源源不断的进行发布与更新RPA应用。这是阿里云RPA首次在公有云企业版（面向电商领域）创造应用市场生态模式。
二是对目前RPA应用覆盖的企业应用场景进行分类。从数据处理，到质检管理，阿里云RPA应用现已覆盖企业、政府等大部分业务场景。阿里云RPA对这些场景进行了分类，方便企业快速查找与使用所需的阿里云RPA应用。
三是保障应用执行简单高效。利用阿里云RPA超强的生态系统，用户不需要浪费精力去学习应用该如何执行。只需按照使用说明进行简单设置，轻轻点击执行按钮，即可通过阿里云RPA应用，实现业务流程自动化。
经过几年的发展，阿里云RPA覆盖的行业不断增加，并且推出综合性的流程智能解决方案。本次在2018年6月的上海云栖大会的主场上，阿里云RPA保险解决方案发布。目前，阿里云RPA针对新零售、银行、保险、政务、财税、大型制造业等领域的跨系统跨平台的重复有规律的工作场景已拥有了大量的最佳实践。