大模型呼啸而至，将对企业服务市场产生哪些巨变？
数字化供需双方如何抓住人工智能新机遇，进一步提升竞争力？
10月31日下午，由中国软件网、海比研究院主办，中关村软件园联合主办的“洞见2024第7届中国企业服务年会”在中关村软件园国际会议服务中心举行。
本次活动以“蓝紫色的大模型变革”为主题，吸引了来自东软集团、用友集团、AMD、华硕电脑、浪潮海岳、超擎数智、优音通信、炎黄盈动、海豚知道、用友大易等业内知名厂家和创新企业，王府井集团、中国交建、北京燃气、北京金融街集团、中粮可口可乐、中国节能集团、中石油东方地球物理等典型行业用户，以及广大渠道商、服务商和投资界、政企高校、媒体代表等共同参与。
会上，多家企业进行数字化主题演讲，海比研究院发布了《2024中国企业数智服务市场趋势洞察研究报告》，并对年度表现优秀企业、创新产品进行表彰。
一年一度的中国企业服务年会，如今已成为企业服务发展的风向标、创新的策源地。本届年会同期发布《2024中国新一代企业服务平台十大趋势》《2024中国企业通信市场十大趋势》等内容，引发业界广泛关注。
大模型将改变企业应用范式
在开场致辞中，中国软件网总裁、海比研究院院长曹开彬提出，随着技术的进步、智能应用的普及，我们已开始快步迈进数智化新时代。以大模型为代表的AI新技术，将改变企业应用范式。同时，基于AI原生的企业应用在未来将会成为主流。
他希望通过企业服务年会这样的行业盛会，进一步联合产业资源，形成发展共识，直面企业服务领域发展新课题，通过对未来技术动向和发展趋势的洞察和思考，为“明年市场怎么做”给出一个明确答案。
中关村软件园是北京市唯一的国家软件产业基地、国家软件出口基地和国家数字服务出口基地，园区大厂林立，生态活跃。中关村软件园总经理助理邓延嵘介绍，当前，园区已形成大模型的全栈布局，从芯片、IaaS，到基石大模型、垂直大模型，到AI应用，园区企业都有非常强的实力。
在产业服务方面，中关村软件园通过搭建人工智能底层技术协同创新平台，在关键技术领域为企业提供高效、稳定、安全的算力算法及应用服务。同时，园区还将进一步挖掘、培育和落地更多前沿项目和优质企业，服务区域产业生态优化，夯实在新一代人工智能关键领域的核心竞争力。
精准把握数智时代新机遇
2023年是转折的一年，是市场回暖的一年。在政策、资金、技术、服务等多样要素的考量下，企业数智服务生态逐步建设。在新秩序形成之际，企业服务产业既面临着多重挑战，又拥着有重大发展机遇。
会上，多家行业领先企业分享了各自企业在技术研发、产品升级、生态体系建设等方面的成功做法，精彩纷呈，令人目不暇接。
东软集团是国内最早的软件上市公司，东软集团副总裁纪勇以《数联万物 智启未来——构建数据驱动能力，赋能企业数字化转型》为题进行演讲。数智大潮下，数据成为企业核心战略资产，企业需要一套完整数据平台，支撑对企业数据的梳理，完成包括集成、共享、挖掘、展示数据处理环节，加速数字化转型。东软以“评、治、管、用、创”“五维建设法” 助力企业构建数据驱动能力，助力用户在AI时代爆发更大活力。
AI正在深刻改变着企业服务领域。用友是国内最大的企业数智化软件与服务公司，也是国内最先发布企业服务垂直大模型的厂商，用友集团副总裁郭金铜发表了题为《数据驱动 智能运营，服务企业数智化》的演讲，介绍了用友采用最新的人工智能技术，发布了企业服务大模型YonGPT，重新定义企业服务的新形态，使能企业全面数智商业创新。
大模型带动算力需求猛增。华硕华北区业务总监施启飞为大会带来《算力新生，打造AI芯片新生态》的主题分享，随着大模型的普及，智能终端也会拥有“端侧”的大模型，产生新的智能生态。华硕与AMD通力合作，在未来大计算环境中更好地提供基础算力，为科技行业技术革命打好基础，保驾护航。华硕无畏系列笔记本，引入专用AI引擎，打造高效生产力工具，为用户提供更加智能的体验，开启人工智能时代大门。
浪潮海岳PaaS平台为企业数字化建设提供更智能、更全面、更敏捷、更开放的数字创新底座。浪潮通软平台软件与技术研究院副总经理戴海宏会上介绍，浪潮海岳PaaS平台具备智能自动化、全面连接、柔性可组装、开放生态等多项能力，并积极推进大模型企业落地实践，发布了更适合企业落地应用的浪潮海岳无境大模型inGPT，全面赋能企业数字化、智能化转型进程。
洞见2024
发布《市场趋势洞察研究报告》，是中国企业服务年会的一项重要内容。中国软件网总裁、海比研究院院长曹开彬从市场规模、竞争格局、供需变化和热点趋势等维度进行报告解析。
从市场规模看，整体经济环境让市场在黄金时代遭遇“小寒春”。海比研究院数据显示，2022年中国企业数智服务市场规模达到4万亿元，增长率低于预期；未来3年，预计企业数智服务市场的复合增长率为10.3%，远低于过去五年增长。但从长远来看，2025年以后，国内企业数智化服务市场仍然恢复20%以上的高速增长。
海比研究院认为，数智化市场与信息化市场呈现出明显的不同。具体来看，在数智化新时代，数字化、智能化成为核心特征；从需求侧，形成技术服务、应用服务、业务服务，以及咨询服务四种形态；供给侧有基础层、平台层、应用层、安全层四类产品；此外，企业数智化产品与解决方案的评估方式和标准，也发生很多变化。
大模型的出现，会大大改变平台层的组成，以及应用开发的平台、工具和手段，但不会对基础层、平台层、应用层、安全层的IT系统范式带来改变。大模型是当前发展热点，但从现在来看，基于大模型的企业应用还不成熟，需1-2年左右才能在企业业务运营中真正实用。
同时，基于SaaS提供业务服务的新物种越来越多，设备管理、租赁服务、人力资源、财务等服务领域陆续出现新物种。2022年，产业互联网等新物种在应用层占比达到12%，成为企业服务市场的重要力量。
开放、融合的多元化生态体系，对于生态伙伴的价值体现要求更高，向一站式数智化服务商转型升级是所有渠道生态的发展方向。
通信、政府、制造、金融和零售为数智服务当前支出前五大行业用户。面向未来，不确定性仍然是未来3年的重要特征。用户会更希望借助数智化平台来增强自身的韧性。但其数智化投入不一定增加。后续，信创、双碳将成为重要的数智化方向，但两者境况并不相同——信创会开始面临恶性竞争和人才缺乏的问题；而双碳的应用场景还刚刚起步，将蕴藏巨大机会。
勇于创新赢得行业荣誉
在数字化加速变革的趋势下，勇于创新才能赢得先机，围绕自身特点推动业务模式、组织架构、企业文化的变革，成为数字化转型的关键路径。会上，多家优秀企业、创新产品荣获行业表彰。
东软慧鼎数智人才资本管理系统荣获“2023中国企业数智化年度创新产品”；
用友网络荣获 “2023中国企业数智化年度企业”；
华硕无畏Asus VivoBook锐龙版荣获“2023中国智能终端AI创新先锋奖”；
浪潮海岳PaaS平台 iGIX荣获“2023中国企业数智化年度先锋产品”；
企商链企业服务产业互联网平台荣获“2023中国企业数智化年度创新产品”；
武汉超擎数智科技有限公司荣获“2023中国数智创新奖”；
优音通信荣获“2023中国企业通信数智化年度企业”；
炎黄盈动 AWS PMI 流程挖掘洞察荣获“2023中国企业 数智化年度创新产品”；
河南海豚知道文化传媒有限公司荣获“2023年度中国知识付费数智化领军企业”；
用友大易招聘云荣获“2023中国企业数智化年度创新产品”。
同时，大会对企业服务细分领域十大趋势联合发布单位进行证书发放，中国国软件网、海比研究院与企商链，联合发布《2024中国新一代企业服务平台十大趋势》；中国软件网、海比研究院与优音通信联合发布《2024中国企业通信市场十大趋势》。
相信在大模型驱动的企业数智服务发展过程中，这些优秀伙伴将能发挥更好的示范作用，引领整个产业健康发展。
此外，在闭门会环节，来自王府井集团、中国交建、北京燃气、北京金融街集团、中粮可口可乐、中国节能集团、中石油东方地球物理等行业用户代表与数字化厂商进行碰撞与交流。
大家一致认为，坚定不移地走科技创新、绿色发展之路，必须依托深厚的数字化、智能化底蕴，只有在新技术、新产品、新业态的打造方面持续发力，方可将领先能力转化为优势。希望今后能进一步加强与数字化厂商、生态伙伴的沟通与联系，不断落地技术成果，开创高质量发展新局面。
海比研究院提出，经过前期培育，用户对数智化已进入主动需求时代，CEO和业务渐成主角。行业用户高度重视数据管理及研发，云市场成为用户采买的重要渠道。未来，在企业数字化转型的过程中，中国软件网、海比研究院继续发挥专家智库的影响力，不断输出智力成果，引领产业方向，助力广大企业踏上重塑核心竞争力的新征程！