第二部分 从网站分析师角度理解网站
一、网站不同阶段的目标
| 网站生命周期 | ||||
| 投入期 | 成长期 | 成熟期 | 衰退期 | |
| 财务指标 | 新客户收入增长率 | 访客收入增长率 | 投资回报率 | 老访客收入 |
| 用户指标 | 信访科增长率 | 访客留存率 | 访客活跃度 | 访客流失率 |
| 运营指标 | 流量渠道增长率 品牌覆盖率 |
流量渠道有效率 内容有效率 |
二次营销有效率 内容更新频率 |
流量渠道保持率 内容有效率 |
二、理解网站的流量策略
1、流量渠道效果、获取难度及成本对比
网站获取流量的策略分为两类：免费获取流量、付费获取流量
| 免费流量分类及特点 | 付费流量分类特点 | |
| ① | SEO优化 流量效果：流量较大，质量较高 获取难度：获取难度较高 |
品牌广告 流量特点：流量较大，质量一般 流量成本：价格较高 |
| ② | 交换链接 流量效果：流量较低，质量较低 获取难度：获取难度较低 |
付费搜索引擎 流量特点：流量较为精准，质量较高 流量成本：按所购买关键词而异 |
| ③ | QQ群发 流量效果：流量较低，质量较低 获取难度：获取难度较高 |
广告联盟 流量特点：流量较高，质量较高 流量成本：价格较高 |
| ④ | 收藏夹 流量效果：流量较低，质量较高 获取难度：获取难度较高 |
EDM广告 流量特点：流量较高，质量较高 流量成本：价格较低 |
| 整体特点 | 流量增长慢，成本较低，质量较高，难以控制，后期效果明显 |
流量增加快，成本较高，质量不稳定，基本可控后期效果差 |
2、不同阶段流量渠道作用
- 认知阶段：主要目的是覆盖新用户，并且让用户对品牌产生认知，这时新用户的曝光覆盖率和广告点击率就成了主要的衡量指标。
- 兴趣阶段：主要目的是 帮助用户进行决策，因此SNS社区中的用户关注度、参与度，以及软文和新闻稿阅读和评论就成了需要关注的指标。
- 欲望阶段：主要目的是促进用户进行决策，因此需要关注这类渠道引导用户的质量，以及对最终信息和商品的浏览情况。
- 转化阶段：主要目的是促进用户转化，因此关注这类渠道在用户的最终转化中的引导作用。
三、网站的元数据
元数据指信息的信息，即描述信息的属性。分为三类：
- 固有性元数据：指事物所固有的与事物构成有关的元数据
- 管理性元数据：指与事物处理方式有关的元数据
- 描述性元数据：指与事物本质有关的元数据
四、网站页面分类
- 导航类页面：主要功能是引导及分流用户。这类页面本身没有内容，只有不同内容的入口。通常是访问者到达网站的第一个页面。关注的是导航类页面的调处率、退出率、关键内容的点击量，以及页面停留时间。
- 功能类页面：主要功能是帮助用户完成某个特定的功能和目的。通常是访问者在完成某个任务时的一个环节。关注的是功能类页面的流失情况，也就是过程页面的退出率，以及目的页面的访问量，这代表了用户在该功能的转化率。
- 内容类页面：主要功能是对特定的信息进行展示和说明。通常是访问者所寻找的信息内容。关注内容类页面的关键入口是点击情况，以及用户在内容类页面的停留时间。
五、网站URL中的关键信息
这条URL分为四部分：
- 第一部分：传输协议，通常是HTTP或HTTPS；
- 第二部分：网站域名
- 第三部分：路径，表名了网站的层级和内容分类
- 第四部分：各种参数，通常记录各种关键信息