听用户心声，解用户之需。hello，大家好，这里是《CSDN客诉报告》第22期，接下来就请大家一同回顾我们7月份解决的bug～
一、重大问题
1、【小程序】会员小程序签到余额及转盘余额未到账
反馈量：14
问题描述：用户21号在小程序进行签到，余额没有到账，余额明细中也没有记录，从用户截图中看到20号就已经没有记录了
2、【猿如意】C知道页面显示空白无法访问
反馈量：13
3、【BI】原力分出现异常减少反馈
反馈量：7
问题原因：21号的数据出问题，脚本对补跑历史数据不支持，导致计算出错。
二、一般问题
1、【猿如意】C知道入口开启异常
反馈量：6
问题描述：C知道搜索端入口异常开启，同时会员ID 只能使用5次。
2、【学习】用户购课后课程被下架无法观看
反馈量：5
三、次要问题
1、【社区云】红包服务异常
问题描述：发布红包提示红包数量不在允许范围内
2、【APP】C知道历史记录点击无响应，及下拉刷新清空当前聊天记录
问题描述：安卓端C知道的历史记录点击无法跳转，IOS端正常；下拉刷新会清空当面的聊天记录，IOS端无法下拉
3、【商城】支付失败后抵扣的余额没有返还
问题描述：用户支付失败，订单已经关闭了，但是余额抵扣的20元没有返还
4、【社区云】已经取消收录的文章右侧还是显示“取消收录”
5、【搜索】学院封面图没有同步到个人主页学院TAB下
6、【学习】 用户购买的课程无法观看
问题描述：个别用户购买的课程无法观看需要付费，在学习中心也不显示该课程。
7、【用户中心】PC端删除收藏夹报错，提示不允许删除或更改默认收藏夹
问题描述：本地测试发现是因为APP端更改了其他收藏夹为默认收藏夹，而PC端目前默认收藏夹与普通收藏夹区别在于是否有删除按钮（默认没有删除，普通可以删除）；在APP端更改完成后，普通变为默认的收藏夹还是会有删除按钮（默认变为普通的还是没有删除按钮）导致了这个情况
8、【社区云】PC端blink上传图片后不显示
9、【学习】【学习成就】设置为仅自己可见，还可以通过考试成绩处进入他人的成就页
问题描述：个人博客主页中，将学习成就设置为仅自己可见，但通过CSDN竞赛考试成绩页面，可以点击该用户跳转至他的成就页
10、【学习】【CSDN竞赛】第66期考试报告打开空白
11、【学习】【付费课程】课程下架后购买的用户无法通过APP端继续学习
问题描述：在APP端播放提示“未获取到课程及身份信息”，PC端可以学习
12、【学习】用户完成英特尔openVINO的初级课程没有收到系统消息通知
问题描述：已经学习完成了英特尔openVINO的初级课程。可是不知道去哪里领取证书，系统通知里面是空的
13、【学习】已购买的付费套餐视频观看时依然提示请购买
14、【主站】解决博客详情页分享弹窗和侧边栏覆盖问题
15、【会员】解决用户下载次数被清零问题
16、【学习】【奖金榜118期】个别用户的排名相差次数显示错误
问题描述：用户排名第五被采纳25次，第四名被采纳30次，但是页面提示距离上一名相差20次
17、【学习】解决讲师课程列表页在wap端打开显示404问题
18、【主站】解决博文发布成功页面底部分享功能异常问题
19、【社区云】 【插件】csdn-json格式化工具在edge浏览器中引号格式存在问题
20、【AI】 用户身份标签选择大学前但是赛道显示的是大二赛道
问题描述：用户反馈身份标签选择的是大学前，但是博客之星进入的是大二赛道
21、【下载】解决用户资源参加任务未获取分数问题
22、【学习】【课程】普通会员在移动端可以学习超级会员免费课程
问题描述：该课程为超级会员免费看，普通会员在移动端还能继续学习，PC端无法观看，用户的超级会员身份已在6.2日过期
23、【用户中心】解决个别用户邮箱无法绑定问题
24、【学习】学习成就页面文章数量与实际数量不一致
问题描述：用户删除了20篇文章，剩余60多篇，成就页面依然显示之前的数量；学习成就页面文章数量与实际数量不一致
25、【猿如意】【C知道】解决用户扩容次数未即时返还问题
四、用户需求及优化
1、【优化】关键词搜索后C知道会自动运行消耗用户使用次数
描述：用户本身只是想搜索，而不是使用C知道；另外用户同时反馈，搜索的时候不要自动出现C知道窗口
2、【优化】【学习】在移动端给未完结的课程添加提示
描述：还没有完结的课程，在移动端给剩下还没有上传视频的章节添加一个提示，类似于PC端[视频未上传]即可；
建议背景：目前移动端（课程播放页）还没有做相关提示，没有上传视频的章节与正常章节显示无异，也可以正常点击，但就没法播放，可能会让用户误以为是某技术问题，不能播放
3、【需求】【学习】处理用户机构简介修改需求
4、【需求】排查用户粉丝掉粉数据异常问题
六、客服联系方式
问题不息，优化（修复）不止，使用过程中遇到任何问题，欢迎您联系客服处理，我们会第一时间响应。
1、站内在线客服
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2、客服热线
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3、客服邮箱
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