私域运营、私域流量概念愈来愈热，为了卖出更多产品，是不是所有企业都适合私域运营的方法论？如何搭建符合自身运营情况的私域运营方法论？下面我就跟大家分析一下私域的玩法和理解。
供需关系决定商品价格，商品价格决定资源成本。生意的本质是物品交换，而生意赚到钱的本质是源于信任！这是我个人的理解。
其实私域运营其实是关于一个流量生态再利用的一种运营方式，它的底层逻辑是基于社交力，将直接拥有的、可重复且低成本甚至免费触达的用户进行关系升级、生产力提高，增量带来增量的一种螺旋上升且闭环的生态力。私域电商，是指那些拥有私域流量，能够不再依赖拥有公域流量的平台，借助社交媒介用社交方式与客户沟通并完成交易的商户。随着私域的重要指数逐渐上升，私域电商的运营策略也应该有所调整。
一、私域与公域的区别
说到私域，与之相对的就是公域，我们先来看看公域和私域的区别：
公域：单方面信息输送的场域，不和用户产生直接交付行为，一般重在平台进行品宣推广。
比如电视投放的广告，电梯里面的海报或者视频广告，软植入电视剧中的 KOL/KOC 代言广告，又或者是像现在的知乎、微信公众号、微信视频号、抖音、小红书、快手、今日头条、百家号、喜马拉雅等平台皆为公域，尽管这些渠道会触达到用户，但平台上的用户悉数归平台所有，用户被平台的内容推送以及算法包围，是基于平台用户的一种生态，它并不和我们个人带来直接效益。
私域：它可以是基于自身建立的网站 / 独立站 / APP / 小程序 / 社群等方式而注册、获取、下单的用户，也可以是依附在各大平台上进行打造 IP 带货或者和 KOL、平台合作，比如在抖音上进行直播带货让用户进入个人直播间直接下单，又或者是通过抖店、企业微信号私聊的方式留存的用户信息等。
无论是用户想兑换课程或者是兑换红包，抑或寻求售后服务，都能够直接触达用户交付的就属于私域！
二、为什么要做私域运营？
私域运营是基于品牌方或者个人有一定影响力，已经和用户产生了信任关系，基于其一定的流量价值，针对用户需求提供一个解决方案和价值交付。
做私域的 3 大优势：
1、有效且精准触达用户
私域渠道比传统渠道拥有更高效、低成本甚至是免费的触达。比如通过微信和用户 1V1 沟通，成本几乎为 0，用户的打开和阅读以及回复率可以在 60%—80%；还比如通过社群的运营和转发可以带来 40%—60% 的触达，而如果用短信或者邮件的方式，不仅需要通讯费还有可能被丢进信息的垃圾箱而石沉大海的风险，触达率可能 10% 都不到。
举例：2020 年的武汉正在面临前所未知且严峻的新冠疫情困扰，当时的大武汉被封长达 4 个月，人出不去，物资储备怎么办？于是我们所在的小区就以楼栋建立了各种网格群（社区干事和志愿者通知群），友邻群（团购菜品互帮互助群）等等，你可以申请当团长，或者加入社区进行各种物资团购采购，不管由谁发起，通过接龙一天就上百个单子，而且吸引别人加入几乎是 0 成本。现在疫情依然在反复，群内成员依然很活跃，几乎每天还在开团，不仅增进了邻里间的关系，也带来了新经济的发展。
2、形成口碑传播带来裂变效应
基于社交关系的裂变，更容易实现病毒式传播，吸引更多潜在用户。《影响力》一书中提到过 “从众效应”，也就是通过社群的方式进行产品宣传和推广，更容易放大其口碑效应。比如大家耳熟能详的拼多多，早期就是通过邀请好友注册领取红包，实现拼团购物，短短 3 年就带来了千万用户让其很快出圈；包括现在衍生出来的美团团饭小程序，三四个人一起拼就可以低价点外卖，好吃还不贵；还有出行坐火车抢票通过邀请好友砍价带来平台新增注册用户等等......
3、提高 LTV（Life Time Value / 客户终身价值）并反哺产品
很多用户几乎在完成一笔交易以后就不会再和平台产生联系了，而在现在流量越来越贵的形势下，再通过平台不断购买流量，就相当于猴子掰棒子，捡了西瓜丢了玉米，而如果能在购买一次流量后就建立起私域，并进行用户留存，当你下次有活动大促或者新品推出时，就可以实现各种方式触达激活，而这些老用户也可以称之为种子用户，平时也可以通过调研得到对产品使用的有效反馈，不断优化市场产品和提升服务质量，不断通过活动形式和 VIP 回馈等方式让其以老带新、借助口碑效应实现效益倍增，从而提升客户的终身价值，吸取更多流量，形成产品人人争抢的氛围，这也是通过私域邀请存量找增量给自己站台的最好方式！
所以，私域运营更多的还是围绕用户进行的一种精细化运营！
三、运用私域运营实现增长部分行业 “例子”
从 2020 年私域元年，到 2021 年的私域基建关键年，再到当下的 2022 年，以微信生态为代表的私域业态持续走高，“打开小程序下单” 已经成为人间日常。
私域不仅是成熟品牌、头部品牌实现增长的 “助燃剂”，也是新锐品牌沉淀用户、打磨优质产品建立品牌护城河的绝佳地，越来越多的行业愈发拥抱私域生态
- 食饮 / 餐饮行业：
LemonBox 靠着完整的私域运营，2021 年品牌就做到了 8000 万销售额的体量，是前年的三倍～它非常精准切入了 “保健 + 食饮” 的细分赛道，并围绕公众号、小程序、企业微信等进行私域运营。
售前 —— 通过小程序做营养健康自测，给用户出一份详细的健康报告和适宜的营养方案；
售中 —— 通过公众号、视频号、社群培育用户心智，在小程序上做 1v1 用户营养顾问咨询，为下一步转化做铺垫；
售后 —— 在小程序上再次做健康测评，评估产品使用前和使用后的效果对比；同时，运用拉新激励以老带新，例如分享可得 30 元优惠券，成为会员后，还有专属权益激励，周期性产品使用后，引导复购，存量带来增量。
- 服饰行业：
影儿时尚集团通过私域运营，于 2020 年其小程序 GMV 已超过 28 亿，覆盖粉丝数超过千万。
我早期也在零售行业干过，影儿集团曾经也是合作品牌之一，它旗下拥有音儿、恩裳、诗篇、歌中歌、奥丽嘉朵、十二篮六大品牌，其各个品牌分别针对不同的细分市场，也都有着清晰独特的形象与定位，是国内女装领域高端错位竞争具有代表性的企业之一。
影儿集团一开始是围绕实体店铺经营的逻辑来搭建和经营 “影儿商城” 的，在全国拥有超过 1500 家直营门店。通过私域借助微信小程序商城，导购和顾客能随时随连接，打破了之前导购服务半径的限制，解决了导购与离店顾客缺少联系、无法识别顾客是否进店、不了解顾客购物行为变化、以及门店商品无法满足顾客需求等一系列痛点，做到对用户可连接、可识别、可触达、可运营。
其次，他们对会员也搭建了完备的标签和分组体系，比如从前端的客户连接，到对客人日常行为的数据共建和识别，再到转化销售，实现了全面激活，导购也向顾客推送专属 1V1 的个性化时尚推荐和服务，最终实现与消费者的关系经营和维护，引发了影儿不同品牌间的裂变！
总之，用户购买不单单是因为优惠，更多是基于信赖产生的 “好友关系” 的喜爱，最后变成一种习惯性消费，而这种带来价值的习惯的力量是巨大的，也是值得的！
在 2022 年启始是复盘过去与定计划的最好时间，每一位私域电商增长的运营者、操盘手、负责人，可能更需要建立一套属于自己的私域电商运营框架，独立思考和重新审视或者才能找到有效的抓手和方法论！
下面我以一套最近梳理的私域电商运营的策略，为大家梳理该如何构建微信私域电商的运营策略。为方便大家理清全文思路，以下为全文框架
一、大盘数据下，私域电商趋势与风险
1. 小程序电商用户体量增速较快
在 11 月份腾讯智慧零售大会披露 2020 年 1-8 月，小程序实物商品 GMV 同比增长 115%，品牌自营 GMV 同比增长 210%，微信生态正加速商业闭环，小程序大盘呈现稳步增长
小程序购物的用户体量虽然依然保持较快增速，但可见增速开始放缓，可预见品牌小程序电商获客的成本门槛变高和增长效果变难。
2. 微信私域用户的增长存在风险
而 12 月 23 日结束不久的企业微信大会上，披露公布企业通过企业微信连接及服务的微信用户数已达 4 亿微信私域用户，在 2020 年已展现出一个爆发式增长。
但是从见实科技的测算中，我们可以了解到用户转化私域的难度不断在变大，从 19 年私域元年的 20%-30% 的通过率，到 2020 年 6%-7% 通过率，预计 2021 年更是下降到 2%-3%，即每千人拉新只有 20-30 人转化成私域流量。
二、人货场下，微信私域电商的留量时代
私域电商的运营模式未必适用于全品类，类似 3C 大家电家具这类低频高价更注重售前营销触达和影响，而私域电商本质更注重多次和反复的留存触达，在和多个品牌沟通私域运营的时候，很多品牌方的营销投入和方法都只仅仅聚焦在拉新获客层面上。
所以，在微信私域电商运营 2.0 粗放式引流需要过渡到精细化留量运营和管理。
- 从公域引流的模式，到公私域联动运营；
- 从粗放式拉新模式，到用户触点精细化的运营。
而其中 “人 - 货 - 场”，依然是我们在规划微信私域电商运营思路时不能绕开的思考切入点，运营 2.0 阶段更应重视 “人为中心，场的闭环，货的革新” 作为系统性思考的本源。
1. 场的闭环：公众号 + 小程序 + 个人号 / 社群
在腾讯智慧零售出版的《超级连接》中，已经定义了三大私域业态：小程序官方商城、官方导购、超级社群。可以看到无论是品牌还是个人，大中型企业或者微小企业或个体户，微信私域电商 / 零售都有 “场” 的搭配，让私域运营者定制合适的运营方法。
笔者认为微信私域电商场的组合为：朋友圈 + 小程序 + 公众号 + 微信群 / 个人号 + 视频号；而核心场的运营应聚焦 “小程序 + 公众号 + 微信群 / 个人号” 的组合。
在 2020 年企业微信打通微信私域社群能力，以及视频号和小程序小商店的出现，都在为私域场提供了新的组合和可能性。
但就目前来看，视频号 + 直播 + 小商店的打法仍然在不断迭代与赋能过程中，目前仍没有看到可以直接带动商业化的爆发；而个人号 + 社群 + 小程序依然是重多品牌私域电商组合的第一选择。
公众号（特别服务号）在私域电商场的闭环定位中，笔者认为依然是最核心的场。虽然公众号推文打开率和阅读量下降，但从官方过去一年在公众号的特别对内容打通的能力下了一番功夫，提倡优质内容依然是公众号活着的法宝。
无论在粉丝经营、新品发布、电商活动转化上，公众号依然是重要的留量池，品牌官方第一背书入口。所以，依然得把公众号（内容带货 + 服务）+ 小程序（销售）的组合作为电商带货转化的核心阵地。
从上图用户获取电商信息习惯上看，在微信生态中获取电商资讯的方式在前 5 内已占 3 席，社群 / 朋友圈 / 熟人推荐，这几项是属于天然的社交方式 C2C，品牌方很难加以直接影响用户的传播。
但公众号和小程序，品牌方可以在 B2C 上实施深度影响，公众号和小程序天然自带流量入口和留量电商出口的转化能力。场的闭环基建中，公众号 + 小程序的组合是品牌方的最优流量承接与转化的组合。
以上就是笔者对私域以及私域电商的理解，欢迎大家讨论提出自己的见解和看法，互联网时代，私域运营其实就是依托技术来运营，依靠微信生态来运营！
weiit 一直跟随微信生态来打磨自身的产品和市场，产品核心都是围绕企业怎么更好的构建自身的私域资产和私域用户在努力。其中数字化新零售产品