私域流量--社群的运营策略

私域流量–社群的运营策略

导语首先理解下什么是私域流量,百度官方给出的解释,私域流量是指从公域(internet)、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域(官网、客户名单),以及私域本身产生的流量(访客)。私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据。私域流量和域名、商标、商誉一样属于企业私有的经营数字化资产。

首先理解下为什么要利用好私域流量?
一个很重要的原因是公域流量成本迅速攀升,大家都玩不动了。公域流量的特点是老用户也得花钱买,这对于电商、品牌而言都难以承受。2018年以来,阿里和京东的获客成本都超过300元/人。此外,创意竞争越来越激烈。比如抖音上任何一个内容火了之后,马上就有几十上百个同样题材的作品出现,抢夺流量。获取流量的独特方式越来越难以发现。
另外,平台本身的增速也在放缓,微博很难复制像2015年平台流量快速增长时带来的流量红利。抖音这两年增速很快,但是大家会觉得其爆发期已经接近尾声。而平台为了收入而采取的限流措施越来越多,商家必须花钱才能获得更多的流量,因此将流量沉淀到自己的私域中是比获得流量更为迫切的事情。打造私域流量池的核心目的,从降本增效的角度来看,可以帮助企业有效降低获客成本,增加每个人的推广人效,最终的结果是为企业带来利润的增长。
对于企业而言,可触达的私域流量包括哪些?
私域流量是相对而言的,指的是我们不用付费,可以任意时间、任意频次,直接触达到用户的渠道,比如:自媒体、用户群、微信号等。
如何玩转私域流量?
主要有以下2个步骤
1.如何把流量池导入到私域流量
2.如何维护好私域流量?
引流
无论是文章、视频还是音频,只要对你的精准用户有帮助,有价值,你的粉丝就会自愿进入你的流量池。
先说文章,可以在多平台分发,比如公众号、某条号、某家号、某鱼号、某点号和某狐号等。
如果你刚起步,推荐你到某条号和某家号这类机器智能推荐的平台去发布,因为即便你没有粉丝,平台也会推荐给对你内容感兴趣的粉丝,让公域流量的粉丝成为你的私域粉丝。
再说视频,比如你可以在某音、某手和西瓜视频等输出内容。
视频运营,前期阶段,推荐你多模仿竞品,琢磨对方的套路玩法,先从简单的图文视频开始做起,等内容、技能成熟,再向真人出镜和情景剧的方式靠近。

当粉丝进入微信后就属于私域流量了,这个时候可以采取裂变的方式继续扩大流量池:
企业员工号裂变,最常用的方法有两种:海报式裂变、推荐式裂变。
“海报式裂变”指通过裂变海报邀请好友加客服号进行裂变。
企业员工号裂变,员工二维码添加好友,采用员工活码工具,将多个员工账号二维码生成一个活码,扫描识别随机,既避开了微信的好友添加限制,也能添加更多好友,还可以减轻人力成本。
注意:在裂变的时候要拿出足够吸引用户的噱头或者吸引人的奖品或者干货知识或者高价值诱饵,否则效果会大打折扣。

当有了一定的流量后,就可以根据自己的产品规划进行私域流量的运营了。
移动互联网时代最贵的是什么?最贵的不是流量,流量只是结果,移动互联网时代最贵的是“人与人”之间的关系链(包括品牌和用户之间)现在普遍做私域流量的定义为:添加到微信和微信群的数量。“普通流量”和“关系连接的流量”之间,是存在一个巨大的鸿沟的,这个鸿沟叫做:信任。

信任链接网络才是最大的网络效应。一切的效应、裂变基础都是基于信任为大前提,脱离了信任,一切都毫无意义。
企业做私域流量的5大核心关键词就是:与用户建立信任连接,持续运营并挖掘用户长期价值。

在微信能维护用户的场景主要有朋友圈、私聊和社群,不同客户应该用什么场景、什么话题维护应该考虑用户的习惯及偏爱。应该在建群初期就对每个群做好定位,精准的服务于粉丝。

朋友圈,是一个晒的地方。80%普通粉丝更适合用这种弱互动方式维护,企业可多设计一些内容、活动吸引,让客户主动撩你。譬如,周期性的福利折扣等。
私聊,也就是一对一,是个非常强互动的维护方式。但运营成本非常高,而且用户量起来后很难应付得过来。建议不要把私聊作为私域的主要维护场景,而是定义成一种VIP、高意向客户维护行为。让私聊产出更高效。
社群是一个多对多、可打造氛围的高效场景,但是要实现这个目标离不开专业的人、落地的方法和技能。针对社群运营,建议可以关注企微管家服务,针对社群的不同定位,可以设置不同的运营方案,从而更专业的服务于客户。

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转载自blog.csdn.net/mayday008/article/details/114001699

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