选择呼叫中心外包，本质考虑是要为公司节省成本，也要提高公司服务的质量，同时从管理上 更便于管理，也就是甲方公司省时省力又省钱。
呼叫中心外包有以下的几点优势：
1、系统开通较为迅速，没有系统建设成本：用户可以依托外包呼叫中心较为快速开通呼叫中心业务，省略了烦琐复杂的呼叫中心系统及设备的选型，而且没有一次性成本投入。
2、运维由外包公司负责：外包公司一般具有相应的运维人员，可以提供良好的运营维护，保障系统的稳定运行。呼叫中心系统涉及到通信技术及IT技术等多方面的集成技术，对于具备一定规模的呼叫中心，运维难度大，且对运维团队要求较高。
甲方只需要安排项目对接人，周期性对接并审核或质检呼叫中心外包公司的业务完成情况即可，提高做事效率。
3、外包呼叫中心提供整体呼叫中心业务方案：外包呼叫中心提供包括系统、场地、人员的整体呼叫中心业务方案，客户只需要把项目需求提交给外包呼叫中心，日常运营的开展完全由外包商负责，如出现了人员流动情况，外包公司会及时调整在岗人员情况，保证业务能及时完成，并做好。
4、呼叫中心规模有一定的灵活性：由于采用外包模式，呼叫中心座席数量可以具有一定的灵活性，可根据业务的需要及时调整在岗人力，节省公司的人力成本。
5、更为专业的呼叫中心运营管理：外包呼叫中心提供的外包服务，更为突出的是其专业的呼叫中心运营能力和人力资源，在呼叫中心的运营管理方面优势明显。
6、通过将业务外包到低成本地区和专业的流程优化，外包呼叫中心可以实现比自建呼叫中心更低的运营成本，从而可以降低客户的最终费用，让客户更关注于自己的核心业务，提升客户企业的竞争力。