b2b[淘宝]

  进入2010年 互联网界发生了好多起重量级投资，不过这次站在聚光灯下的不是网络视频而是电子商务（B2C），尤其是国家队的高调入场，让这个市场一下子火热起来。

　　虽然普遍概念上认为，电子商务的直销模式可以减少中间环节，减少人力、物力的投 入，并且突破了时空的限制，具有更高的效率，但实际上中国目前的电子商务企业盈利状况却堪忧。从当当的十年九亏，到京东网在规模的边缘寻找突破，电子商务仅仅扮演了价格屠夫的角色，而各路资本的进入也将造成行业的洗盘，盈利会变得愈发困难。

自营B2C的高成本

　　B2C进入市场的切入点就是低价，这意味着企业必须有足够的规模和周转率才能取得盈利，因此在细分市场耕耘多年后，当当和京东都计划向“大超市”发展，这有问题。

　　首先当规模上升后，企业必然期望交易的大幅上升，而随之而来的服务器、带宽、软件系统的成本也将大幅攀升，后台从进出货到仓储管理将面临极大考验，尤其是仓储到了一定规模，繁忙的人工订单处理和拣货打包很难跟上计算机的处理速度，仓储通道和打包区会带来几何级的人工、场地成本上升。

　　其次，不同于传统商场、超市，一旦在城市里扎根谁都不能无视你的存在，甚至可能成为地产商推高房价的地标之一，电子商务不是这样的，还需要在传统媒介中宣传、做广告，快递和配套服务更是难以绕过（笔者曾在京东买过一个洗衣机，8天才送到上海张江，安装需另外联系厂商），互联网始终距离老百姓的生活要远一步。

　　第三，网络消费无所谓忠实，如果说传统模式空间上的隔绝造成比价上的困难，那么B2C就不存在这种限制，每一种商品都可以简单地找到最低价，企业势必需要增加更多商业行为来争取客户。

　　因此，B2C 绝对不是低成本，随着规模的上升，成本也将急剧膨胀，甚至最终比不过实体模式。

平台模式的缺陷（淘宝）

　　作为市场的老大，淘宝是中国电子商务市场的开拓者，经过C2C领域的多年尝试后，淘宝也开始涉足B2C业务－淘宝商城。不同于其他电子商务企业，淘宝商城仅为淘宝会 员提供交易平台，本身不参与商业行为。虽然淘宝占据了国内电子商务市场80%的市场份额，但其实它的问题也很多。

　　首先，淘宝从C2C转型而来，做的是全国的市场，物流始终是挥之不去的难题，跨省 跨地区的运费有时超过商品本身，而不同商家的货又不能打包在一起，因此在淘宝上交易太重、太大、单价低的商品意味着要承担运费损失；

　　其次，淘宝在全国销售，对传统渠道是一种打击，势必造成市场的价格混乱，所以多家国内知名品牌曾对笔者表示，他们的 产品是严禁网上销售的，因此淘宝的平台功能难以展示渠道功能，更多支持了一些小品牌；

　　最后，跨省跨地区的小品牌销售带来的更大问题就是售后与诚信问题，漫长的快递流程和几十元的运费损失是淘宝购物最大 的烦恼，而且淘宝的交易完全依赖于支付宝，最近有消息称支付宝无法获得相关牌照，失去支付宝，淘宝也就失去了竞争力。

传统渠道的思考

　　尽管电子商务蓬勃发展，但比起传统渠道还相差很多，真实购物的感觉和服务是电子商务不可比拟的，尤其是各个名牌企业 花费多年心血在全国建立的分销渠道、服务渠道，电子商务无法替代。因此，站在实体经济的对立面，电子商务永远只能是一种补充。但是，电子商务与实体经济并 不矛盾，两者可以结合。我们现在商品价格过高的主要原因还是受制于渠道，商业区的位置是有限的，被少数商场所垄断，一个地区的商品价格也就被他们控制。在 这之前，百货公司就是这样垄断市场的，直到大型连锁超市的进驻；与此同时，各地的小商品市场充斥着大量廉价品，这里远离商业街，里面很多工艺品、瓷器、年 货等价廉物美，许多人是因为环境和诚信问题不愿光顾。因此，建立地方上高层次的小商品市场，按照连锁超市的规范去治理，运用淘宝式的平台运营电子商务，而 最终在全国建立连锁系统，将彻底的根治B2C中的问题。这种虚实结合的好处是两笔生意都做，同时解决了售后和 服务问题，区域内的电子商务则免去了物流上的限制，而连锁的渠道模式可以和企业先前的销售渠道、服务渠道相结合，整个系统的渠道优势将更加突出。

　　在此之前，海外曾有消息称沃尔玛要进军中国电子商务市场，我表示了深深的担忧（参考《沃尔玛进军中国电子商务的危 机》一文），最根本的原因在于沃尔玛已经拥有了实体经济上的渠道，它能提供其他电子商务企业所欠缺的服务体系。不过好在沃尔玛是做自营的，不做平台，它的 发展必然要受规模的限制，但它对于中国电子商务市场的冲击是不容忽视的。而对于B2C领域的大乱战， 胜利者必然要能够解决虚拟和实体之间冲突，让网络的效率和传统的渠道相结合，并最终提供价格与服务的核心竞争力。