问题描述
在某次租户桌面发布过程中，使用win7的映像模板转化桌面映像时，提示，当前模板检索ip失败，如下：
分析处理
1）登录租户管理平台，发现导入的虚拟机页面，模板虚拟机的ip地址是空的，即未成功获取到地址；
2）登录vcenter，定位到故障虚拟机，检查发现vmtools未安装，虚拟机网络状态未X状态，不可用；
3）安装vmtools后重启vm，扽牢固租户管理平台查看，ip地址获取成功；
4）对模板桌面进行配对，配对也正常返回active状态。
综上，本次故障原因为模板虚拟机未安装vmtools，导致网络适配器驱动无法安装，虚拟网络硬件无法正常工作，进而无法获取到模板虚拟机的ip地址；vmtools里包含了虚拟化常用的驱动程序支持，因此，模板虚拟机须正确安装vmtools方能正常工作。
