案例
SCQA
一、开门见山式：向老板汇报，言简意赅
二、突出忧虑式：跨部门沟通，争取支持
三、突出信心式：会议发言，提高注意力
总结
课后作业
案例作业
咱们课程里比较推荐的是「突出信心式」QSCA，它适用的场景是多人会议发言，提高大家的注意力。刚好和案例中的场景契合。
首先，Q：咱们下个月的业绩怎么才能够提升？甚至超过XXX部门呢？
接着，S：本月咱们业绩大幅下降，大家心里都不好受。我分析过，主要是因为上个月咱们的活动提前消耗了一些本月的订单。
然后，C：但上月的活动仅仅是原因之一，更大的原因是咱们没有维护好现有的企业客户，也没能在拓展新用户上有所进展。
最后，A：大家也不用过度担忧，我已经和总经理谈过了。他了我一些建议，我认为都很值得采纳。……我相信，在上级的支持和大家的努力下，咱们下个月没有问题！
参考答案
来，大家先放一下手头的工作，咱们开个小短会。
我知道，现在大家的心情都比较低落，也知道大家现在心里最大的疑问一定是：咱们下个月的业绩怎么才能够提升？甚至超过XXX部门呢？
要回答这个问题，一定要回到这个月的问题上看。我分析过，主要是因为上个月咱们的活动提前消耗了一些本月的订单。尤其是在月初几乎没有营收，可见这个原因对整体业绩的影响是巨大的。
但上月的活动仅仅是原因之一，更大的原因是咱们没有维护好现有的企业客户，也没能在拓展新用户上有所进展。咱们老客户的复购率也不及去年同期，新用户的拓展也只有原定目标的一半不到。
情况就是这么个情况，大家也不用过度担忧，问题都是历史了，咱们要做的是重新创造新纪录。
我已经和总经理谈过了，讲了我的想法，他也给了我一些建议，我认为都很值得采纳。
建议1：……
建议2：……
建议3：……
在和他交流的过程中，我看出他对我们团队还是很有信心的！毕竟，咱们可是去年的明星队伍呢。在座各位都是经历过风雨的老将。我相信，在上级的支持和大家的努力下，咱们下个月没有问题！来，咱们一起给自己打个气，一二三，加油！
