这几年我一直深耕在用户运营领域，也写过一些用户增长相关的文章。很多朋友看过后都会来加我，说想探讨用户增长的相关问题，但往往聊着聊着话题就只剩下了“裂变”，最后发现他们不是想聊用户增长，只是想做裂变活动而已。
青岛艺形艺意文化传媒有限公司创始人，青岛首席商学院新媒体运营创始人，资深新媒体运营人，《新媒体推广运营实战大全》 作者、知名品牌营销顾问黎想将为大家分享从实操的角度来看，裂变增长要怎么实现。
群裂变
我们先看它的关键行为，有扫码海报和转发海报。它对应的行为反馈如下：看到海报（扫码后能获取啥？对应的是裂变海报设计，扫码即得……）——扫码海报——进入裂变群（1、进群后得到什么反馈？对应的是准备小礼物，转发任务。2、转发后能获得啥？对应的是说明转发后可获得最终糖果。）——转发海报——获取奖励（转发后的反馈，对应的是兑现糖果。）
第一步：准备海报，进群后可以获得什么？比如之前讲过的PPT达人21天训练营，这是最终的糖果（对应转发行为），而扫码即送100套PPT模版这是小礼物（对应进群行为）。
第二步：投放小礼物，公布任务文案。
第三步：准备转发的话术。
第四步：准备兑现糖果的话术。
从新用户扫码进群——收到任务与海报——转发海报——领取糖果。
群裂变的用户体验路径：从看到海报——扫码入群——看到群内转发海报任务话术——转发海报截图回群内——群内领取糖果，中间三个环节可以持续裂变。
群裂变的优点和注意点有哪些？
优点：比如用公众号来引导用户、或者产品往朋友圈转发等等，都可能会受到限制。在这方面，至少通过群来做裂变会相对安全一点。而它的转发氛围好，是因为用户往往会受别的用户的影响，当微信群里有用户在转发的时候，有利用其他用户来跟进、有更多的转发，也有许多类似‘托’的作法，将这种氛围烘托出来。
注意：裂变前想好是作为触达池还是重度运营？用作触达池目的，及时处理截流的广告用户；重度运营目的，要配置相关运营人员和制定运营方案。
个人号裂变
个人号裂变，便于提升个人朋友圈信息的曝光度，或者做为点对点的交流。
我们平时会遇上，有各种各样的微商想加我们的个人号，但在实际过程中，这种转化效果不是很理想。为什么呢？因为他们没有建立信任感。
因此，我们要考虑个人号裂变闭环的策划时，一定要思考，我们要能建立信任感，而这种信任的基本，要能提供真实的东西、真实的价值，站在用户的角度能立得住。
个人模型是：扫码加个人号——转发海报。
第一个都有防备的心里，加个人号很多人都不愿，更何况还转发海报？这个时候就需要我们策划的时候糖果一定要足够的强。我们来看下它的基本流程：看到海报——扫码加个人号——进入对话框——转发海报——获取奖励。
我们同样要考虑反馈设计：看到海报（同样还是扫码后能获取啥？）——扫码加个人号——进入对话框（1、加好友后得到什么反馈？2、转发后能获得啥？）——转发海报——获取奖励（转发后的反馈）
我们要计算从用户看到海报——欢迎语和任务——转发文案——反馈文案——糖果发放文案。我投了多少成本，获得多少用户，每个用户的获客成本是多少。在未来的这几年里，前两年的总成本相对低一些，有可能只花了时间上的成本，就能获取用户，但是再往后，结合对糖果的选择，对用户的激励措施，每一个都能计算出成本，这样的单价是在不断的增高，这个时间就要结合模版，给用户新鲜感，或者新刺激、激励，来尽可能地降低用户获取的单个成本。 个人号裂变流程：新用户扫码加个人号——收到任务与海报——转发海报——领取糖果。
个人号裂变用户体验路径：看到海报——扫码添加个人号——收到个人号任务与裂变海报——转发海报——截图发个人号领取糖果；中间三个环节可以持续裂变。
个人号裂变优点和注意点：
A、优点
只要我们建立了连接，那么他们对我们的信任感是很强的，便于引导用户；后续能反复触达用户（比如朋友图或群发消息）
B、注意点
注意长期运营个人号朋友圈（比如头像、形象、发布的内容等要与我们的产品有息息相关，建立正向的品牌输出），个人号每日有添加好友上限（主动添加好友上限是20人，建议擅长引导别人来添加你）。
谈裂变，真正需要思考的是什么
裂变的概念和目前最大裂变战地——微信的裂变环境，也就是在谈裂变的时候，我们真正需要思考的是什么。
通常我在做裂变的时候，会思考这三个问题：
如何让用户分享出去，完成完整的裂变？
每个用户能带来多少个用户？
如何能够让用户转化或留下来，以降低成本？
首先第一个关键点就是，如何让用户分享出去，无论是分享的海报还是小程序还是H5，又或者是微博等等，以完成整个裂变的路径。
这个有一个非常经典的公式，这个模型简单用公式表达为B=MAT，认为一个人的行为产生需要三个要素：充分的动机（Motive），完成这一行为的能力（Ability），促使人们付诸行动的触发物（Trigger）
公众号裂变
想通过豆瓣上火热的实体书做一次公众号裂变，变现公众号涨粉，怎么做好策划？用户每天不断地接受着各种刺激，所以我们想要用户产生新的动力，我们一定要自己的亮点，与别人要有差异，并且要能结合最近的热点。我们时常会遇见免费的课程、电子书、各种文档等等，那么你呢？你有什么？
这个时候，有实体书就是一个亮点，而且正好是近期正火的实体书，这样就有可能圈出一批特定的用户。当然，我们也要算一算投入的成本，总投入多少，获得了多少用户，每一个获客成本多少，并且要分析在若是在别的渠道的成本差异，最终的单个成本趋势是不断不断地往上走的。
只要是少于其他渠道的，这样的增长方式是可以持续推进的。确定公众号裂变的关键行为：扫码关注公众号——转发海报——好友助力。
我们同样要考虑反馈设计：看到海报（扫码后能获得啥？裂变海报设计，扫码可以获得什么）——扫码关注公众号——公众号对话框（1、关注后得到什么反馈？公众号介绍、欢迎语，转发任务。2、转发后能获得啥？说明转发后可获得最终糖果）——转发海报——好友助力（好友助力后有什么反馈？好友助力后的文案准备）——助力完成（助力完成后的反馈，兑现糖果）
抽象一层：新用户扫码关注公众号——收到任务与海报——转发海报——助力成功领取糖果。
公众号裂变的用户体验路径：看到海报——扫码关注公众号——获得任务引导和裂变海报——转发海报好友助力扫码——完成助力公众号领取糖果；中间三个环节可以持续裂变。
公众号裂变优点和注意点：
A、优点
裂变效率高：一个用户带来多个用户
自动化：活动开始后自动进行
成本低：最后分摊到每个新用户的成本很低
互动性强：用户助力任务动态能即时通知用户
B、注意点
有一定的开发成本，或需购买任务宝工具
公众号要有好的产品和内容，否则容易掉粉
我们需要的是持续的，哪怕细水长流的用户的获取模式。如果你看到某一种方式特别的火，不断的刷屏，很可能你会发现活动不能进行了，平台将它限制了，无论扫码或者连链都没有用。
其实不光是微信，其他平台也是一样的，平台有平台的规则，商家和消费者各有诉求，两者有可能是冲突，也有可能是相互支持的，我样就要把握好各个平台的尺度，在获取用户流量的同时，尽可能地确保安全性。
微信裂变不能再做了？
之所以提出这个问句，是因为前段时间，腾讯出了一个关于微信外部链接内容的管理规范，强调要严惩诱导分享行为：主要就是在H5端，诱导分享、下载、关注、跳转 这些都不行了，对此很多人跳脚：这裂变没法搞了呀！
其实不然，因为微信虽然对H5端的分享进行了很大限制，但咱们还有小程序呀！
注意点和总结
反馈需要随时做调整
针对不同的群体都会有存在一些的问题，比如截图有可能是错的，这可能你在做引导的时候用户没有完全理解你的意思。有可能是前面的文案或者沟通时候的文案有问题，所以要及时的做出调整。针对初次参与裂变的用户会有截图内容的更正反馈。
我们在做裂变的时候，关注的数量和质量，长期的趋势是大家会越来越关注质量，早期我们会通过粗放式的会有大量的裂变、大量的用户，新用户很多，最后服务转化的并不是很多，要把握好自己的度。
同时这节课我们讲了三种模式：群裂变、个人号裂变和公众号裂变，这些基本模式，后续就可以做很多的变体，再做转化，然后再对应到我们海报的设计以及形式感的设计、文案的设计把每一块的闭环建立起来，通过运转来获取更多的用户。