今天探讨了一个话题，如何解决重复性的工作。
问题起因：
在讲师的日常工作中，需要经常在QQ和微信上解答学员的疑问，而且这些东西都是临时性的。
比如你正在整理学校要交的教学计划，这时候张三发 来一条QQ消息：“老师，我遇到了个bug帮我看下。”
你刚要看的时候，李四的微信又发来一条消息：“老师HR让我办理入职，要填表，但是这里我不知道怎么填，帮我看下”
你看到一半，王五又发来一条信息“老师我搭建环境出问题了！”
你正要解决，学校里的大群又发来消息，通知“临时会议，请大家登陆平台开会”
你刚登上去，另外一个部门又发来信息“有几个学员的信息有问题，抓紧联系核实”
于是： 一上午就是在忙着回复各种人的信息，心里还特别着急，觉得哪个也很重要，也很急，但哪个都好像刚做到一半就被打断了，而且QQ消息太多，有时候都忘了是谁发的， 等你处理完想起来还有个人的没去处理的时候，想不起那个人叫啥了，又开始翻来覆去的找，找的过程中又来了新的事情。
到最后你都忘了是谁问你问题了！
这两天中耳炎犯了，流脓。 在医院打针的时候我在芷蓝的大群里探讨了下，芷蓝还有他的小伙伴都给出了一些不错的方案。
比如芷蓝提出了几个解决方案：
1. 设计自动化处理问题系统
2. 规划一个统一的处理问题的时间
3. 教会学员自己去处理问题
芷蓝又补充： 做一个Q&A的文档，把用户问过的问题整理好分享更新，防止同样的问题被问多次.
培养优秀学员，积分激励制度，帮助别人回答问题。
我结合芷蓝提出的建议，想了几个落地方案：
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建一个网站，类似于知乎的网站，因为用户少，用量少，所以2个小时就能搞定。
后期 重要且不紧急的问题放在这个平台上，这样学员遇到问题可以第一时间去搜索
比百度更有针对性，因为学员遇到的问题其实大同小异。关于技术的也好，关于面试的也好，翻来覆去常见的就是那些问题。 -
对于共性的问题，重复出现的，定下制度统一时间去答疑： 然后录屏传到平台，做好大纲，这个视频里在第几分钟到第几分钟解答的是什么问题。
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利用积分换奖品的机制，选出优秀学员，专门负责负责学员的紧急且重要的问题， 只有当优秀学员搞不定的才放到我这边来。
这样可以加强学员的解决问题的能力，同时也可以接触一些公司项目。
后来@松石间意 又提了一个建议： 坚果云、石墨都是可以通过一次分享链接，有修改的话仍然会有同步。
我用过石墨文档，知道他很便利，不过从来没有想过这么去用， 我这边其实是有很多资料需要这个班整理一遍，另一个班又重复一遍， 用了石墨文档之后就可以多个班级打磨出一个精品，后期学员只要进行参考就可以了。
跟一群优秀的人探讨，最大的好处就是： 激发额外的创意，打通信息的壁垒。 有时候你可能就卡在那个点上，跳不出那个怪圈，当别人一提醒，就突然恍然大悟。
如果你也有好的方案和想法，欢迎留言与我交流